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Frédéric MARRE

SURESNES

Electionsmunicipales 2026

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En résumé

Mes compétences :
Itil v3

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Entreprises

  • Capgemini - Business Analyst

    SURESNES 2014 - maintenant Mission : Migration de différents comptes externes et internes d’une plateforme ARS 6.3 vers une plateforme ITSM 7.6 en SaaS

    Tâches:
    • Évaluation des outils et des processus en place via wokshops et interaction avec les clients
    • Définition des outils et des processus à mettre en place dans la nouvelle solution
    • Analyse d’impact des changements
    • Gap analysis entre solution ARS et solution ITSMaaS
    • Tranformation des données
    • Fourniture des données requises par le processus de changement (ITSM données fondation, données de processus, SLM, SRM, Reporting)
    • Identification des risques et des problèmes pouvant affecter la réussite du processus de migration
    • Aide à la mise à jour des instructions de travail
    • Soutien au responsable de la formation sur les changements dans les méthodes de travail.
    • Support aux utilisateurs (ELS).

  • Capgemini - Consultant ITSM - Expert technique

    SURESNES 2012 - maintenant Mission : Développement SM7, CIT pour le projet JUMP! (modules : gestion des incidents, gestions des problèmes, gestion des changements, gestions des demandes et SLM), effectuer la transition du pole de developpement
    Gestion
     Accompagnement technique et conseil sur les développements réalisés par GSC, filiale de la SG à Bangalore (Inde).
     Mise en place des processus d’alignement des catalogues des services entre SM et ITrack (outil ITSM CA)
    Expertise
     Evolution d’interfaces via Connect It et CA permettant l’envoi de fichiers en Web Service et les échanges en Web Service
     Contributeur en tant qu’expert technique lors de cellules de crises
     Contrôle qualité des livraisons réalisés par SG GSC.

  • Artésys - Consultant ITSM

    2011 - 2012 Mission : Développement SM7, CIT pour le projet JUMP! (modules : gestion des incidents, gestions des problèmes, gestion des changements, gestions des demandes et SLM)

    Gestion
     Rédaction des spécifications techniques
     Gestion des livraisons

    Expertise
     Réalisation de développements sur les modules Interaction et Incident de Service Manager
     Réalisation d’une interface Connect IT pour la création d’interactions depuis un add-in Outlook.
     Assistance au support niveau 2.

  • SII - Ingénieur Etudes et Développement

    Paris-13E-Arrondissement 2010 - 2011 Prestation SFR : en charge d'une application permettant le suivi de la qualité des lignes ADSL (analyse, reporting, KPI)
    - Analyse des besoins fonctionnels pour les évolutions :
    o Etude du cahier des charges
    o Planification des tâches
    o Développement
    - MCO :
    o Rétro ingénierie
    o Développement
    o Rédaction des documents utilisateur

    => PHP 5, AJAX, SQL, MYSQL, PERL

  • SII - Analyste Programmeur

    Paris-13E-Arrondissement 2006 - 2010 Prestation RTE
    En charge du client léger de l’outil ITSM - Asset Center 3.6 (gestion de parc, gestion des incidents, tableaux de bord)
    - Analyse des besoins fonctionnels:
    o Etude de faisabilité
    o Etude des impacts de la migration d’Asset Center vers Service Center 5
    o Développement
    - MCO :
    o Rétro ingénierie
    o Développement
    => PHP 4, AJAX, SQL, PL/SQL, ORACLE, ASSET CENTER

    En charge de l'outil de gestion des droits d’accès pour les audits et les revues de RTE
    - MCO et évolution :
    o Rétro ingénierie
    o Développement
    => PHP 4, SQL, PL/SQL, ORACLE, ACTIVE DIRECTORY

    En charge de l'outil de reporting des sauvegardes informatiques
    - Rédaction du dossier d’architecture et de spécifications de l’application
    o Analyse du fonctionnement de l’outil de sauvegarde TSM,
    o Architecture et spécifications techniques,
    o Architecture et spécifications fonctionnelles,
    - Création d’un loader pour charger les données:
    o Création du modèle relationnel de données,
    o Création du loader en Visual Basic
    o Création des workflows PLSQL
    - Développement d’une interface web :
    o reporting des sauvegardes
    => PHP 4, SQL, PL/SQL, ORACLE, VB, TSM

Formations

Réseau

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