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Frederic MONTECH

TOULOUSE

En résumé

Profil Anglophone sur / English Profile avalaible at : http://www.linkedin.com/in/fredericmontech

* Services IT: Manager de ~ 25 chefs de projets (maximum de ~60 prestataires)
- ITIL-ITSM: Service Level Management, Customer Management, Business Assesment.
- Valider les appels d'offre services de plusieurs millions d'euros.
- Déployer et gérer les services, Consolider le portefeuille de services.

* Gestion de Projets: 15 ans de Gestion de project IT avec en moyenne: 30 personnes (maximum 60)
- Comité de direction & Pilotage
- Valider et implémenter les solutions.
- Suivi opérationnel de services.
- Externalisation et Centralisation de services support européens & mondiaux (nearshore & offshore).

* Finance, Marketing & Avant Vente:
- Réponses aux appels d’offre, Calcul du retour sur investissement, Réduction des couts opérationnels.
- Présentations (Salons & Clients), Pilotes, soutenance des ‘business cases'
- Veille technologique & analyse compétitive.

* Management: Programmation Neuro Linguistique,Myers-Briggs Type Indicators,Taibi Kahler Process Communication
- Manager d'une équipe Francaise ~25 chefs de projets et 55 prestataires.
- Responsable d'une équipe de support européen de 9 agents.

* Qualité:
- Projects Européens: Supply Chain, Support, Engineering, Lignes de réparations (Lean6Sigma)
- Couts de garantie Européens (produit grand public et commercial - B2B & B2C)

* Centre de support: Gestion de service de support européen
- ITSM: gestion d’incident, de problème, de contrat, de partenaire, d'escalade, de connaissance.
- 50000 appels/mois – 10000 appels dédiés 1ier niveau - 2000 appels/mois au 2ieme & 3ieme niveau de support (9 agents).
- Analyse statistique réactive et proactive des indicateurs.
- Optimiser les couts et les processus.

Mes compétences :
B2B
B2C
DSI
Lifecycle
M2M
Manager
MBTI
MDM
MOA
Mobilité
MOE
NTIC
PLM
Proactif
Stratégie
Supply-Chain
Supplychain
Support
Telecom
Project Management Office
Management de transition
Account management
ITSM ITIL
Cloud Saas Paas Iaas Azure AWS
Iot

Entreprises

  • DXC Technology - Responsable Département Projets

    2017 - maintenant Responsable Département Projets - Europe du Sud (Project Delivery Center- Europe-South )
    Manager une équipe de ~30 chefs de projets & ingénieurs pour différents comptes Français, Européens et Mondiaux.
    Domaines: Workload & Cloud - (IaaS, Paas, SaaS: Helion, Azure, AWS, ...)
    et Mobility & Workplace (Workplace management, O365, Security, Sharepoint, Exchange,..)
  • Hewlett Packard Enterprise - Responsable Département Projets

    2014 - 2017 Responsable Département Projet :
    Manager une équipe de ~25 chefs de projets & ingénieurs pour différents comptes Français, Européens et Mondiaux.
    Workload & Cloud - Transformation & Project Services (IaaS, Paas, SaaS)
    et Workplace & Mobility (Workplace management, Security,..)

  • HP Enterprise Services - Responsable Département Projets

    Courtaboeuf 2013 - 2014 Responsable Département Projet - HP: Cloud & Data Center Services Platform France (IaaS, PaaS, SaaS)
    (~10 chefs de projets et consultants IT) pour différents comptes Français.
    Responsable de Plaque et Opérationnel (ADM/SDM) dans le cadre d’un contrat d’infogérance majeur (plusieurs M€/an),
    assure la mise en œuvre avec l’équipe de direction, et le pilotage de la prestation sur site client
    pour l'’intégration/qualification des systèmes et applications;
    leurs mises en production et le support à l’exploitation et à l’infrastructure.
    (équipes de ~60 personnes, dont 6 chefs de projet)
    En recherche permanente de profils informatiques sur Toulouse
    ( websphere, weblogic, CTRL-M, ksh, ... Unix, Linux, Windows).
    pour assurer l’intégration et la qualification ou l'exploitation d'applications en évolution constantes.
  • HEWLETT-PACKARD, Grenoble France - Responsable Europeen Programme Qualite - Ordinateurs de Bureau

    2010 - 2013 conduire la gestion des problemes epidemiques europeens pour les produits a la fois de la gamme professionnelle et grand public (incluant les escalades business et les 'factory escapes').
    Ammeliorer les experiences clients et securiser les affaires pour ces gammes de produits (gamme bureautique et portable: ecran, disque dur, memoire, cartes mere, carte graphique, ...).
    Coordonnees les communications et initiatives des problemes Europeens (programme de remplacement sous garantie, rachat, extension de garantie, ...) au meilleur cout pour HP pour une experience utilisateur optimale.
    Recuperer les couts des produits sous garanti avec la division par les fournisseurs.
    Prévoir et adapter les couts de garantie Européen des lignes de produits impactées par des problèmes épidémiques.
  • HEWLETT-PACKARD, Grenoble France - Consultant Avant Vente Européen

    2007 - 2010 pour les solutions de mobilité - intégrateurs, opérateurs, entreprises
    * Réponses aux appels d’offre de gestion de flottes & machine à machine, basées sur OMA-DM.
    * Présentations (Salons & Clients), Pilotes, soutenance des ‘business cases’, Intégration dans les réseaux et
    applications existantes : Détection Automatique des Terminaux, Facturation, Interfaces Support
    * Marketing technique (Produits & Terminaux), Veille technologique & analyse compétitive.
    Calcul du retour sur investissement, Réduction des couts opérationnels, réseaux GSM & CDMA / HSPA
  • HEWLETT-PACKARD, Grenoble France - Responsable de Service & Responsable Opérationnel, Consultant Avant Vente Européen

    2005 - 2007 * Responsable Avant Vente des services utilisateurs standardisés et mobilité pour les contrats Européens :
    Gestion de parc, d’inventaires, de licences, d’applications, d’images, de déploiements d’applications.
    Support sur site, gestion de déploiements, Protection & Sécurité (Antivirus & Pare-feu, gestion de sauvegarde).
    (HP IT, Roche Diagnostic, AstraZeneca, Sanofi-Aventis, BNPP, BOI, BIS, Renault, SaraLee, Norske Skog, …)
    * Validation des contrats du portfolio de services :
    Assure la cohérence des SLAs, SLOs, KPIs. Définition des hypothèses et Plan de Transition & Transformation.
    Chef de Projet pour les centralisations de services avec un focus sur les couts opérationnels et la qualité.
    * Responsable Opérationnel du service de Mobilité pour l'entreprise pour des clients Francais et Européens.
    Participe à l'intégration du service de Mobilité dans le portefeuille de services standards.
  • HEWLETT-PACKARD, Grenoble France - Expert Européen en solution d’accès à distance - responsable Support

    2001 - 2005 Expert Européen en solution d’accès à distance: Consultant en déploiements de projets support
    * Projets de Support Européens et Mondiaux: Services d’accès à distance, centralisation & externalisation.
    * Responsable de l’équipe du 2ieme et 3ieme niveau de support Européen utilisateurs et Partenaires (9 agents).
    ITSM : Gestion de  Partenaires - Changement - Problème - Incident - Connaissance - Escalade.
  • AGILENT TECHNOLOGIES, Amsterdam Hollande - Ingénieur Support Technique Européen pour les outils digitaux

    1999 - 2001 > Ingénieur Support Technique Européen pour les outils digitaux
    * Support Européen avant vente & après vente pour les analyseurs logiques, émulateurs, générateurs de signaux.
    * Oscilloscopes et acquisition numérique.
    * Programmation en VEE, Basic pour tout type d’Industries.
  • HEWLETT-PACKARD Test & Mesure chez SIEMENS AUTOMOTIVE SA, Toulouse France - Ingénieur d’Application:

    1999 - 1999 Support des outils Automobiles de HEWLETT-PACKARD.
    * Assistance Utilisateur (Ingenieurs R&D - Ingenieurs Banc d'essai, Réparations, validations des plateformes, formations, tests des nouveaux logiciels.
  • ALTEN SUD OUEST chez SIEMENS AUTOMOTIVE SA, Toulouse France - Groupe d’intégration des Systèmes (R&D)

    1996 - 1999 > Groupe d’intégration des Systèmes : Projet de moteur à injection directe essence haute pression:
    * Modélisation: simulation, validations des stratégies, détection des problèmes de codages en boucle fermée.
    * Paramétrage: Exploitation et pré-calibration avant production: Matlab, MatrixX. ‘Hardware In the Loop’.

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