Frédéric PROST

En résumé

Entreprises

• SFR - Chef de projet formation

  2013 - maintenant - Formation aux offres et aux outils des équipes de vente en espace SFR
  - Coaching de vente
  - Montée en compétence des Responsable de Point de Vente sur le PACS (Pilotage, Animation, Coaching, Suivi)
  - Conception et réalisation d'offres de formation (La technologie et les offres Fibre, Ateliers La Box en espace SFR, etc.)

• SFR Service Client - Chef de projet

  2010 - maintenant Conception et réalisation d’offres de formation :
  - Conception, réalisation, suivi et évaluation des dispositifs de formations des Formules Carrées déployés au Service Client Mobile
  - Coordination des actions de formation Continue (communication, animations de formation des formateurs)
  - Audit formation sur les sites SFR Service Client internes et externes
  Conseil en formation :
  - Proposition de solution de formations innovantes auprès des clients internes
  - Pilotage de prestataires externes (Cegos, Arvato) :
  - Optimisation de l’outillage pédagogique

• SFR Service Client - Chargé de Formation

  2007 - 2010 DEM GP - Lancement et billing
  
  - Pilotage des actions de formation sur le périmètre SFR La Carte et SFR Forfaits Bloqués
  - Mise en place d’outils de e-learning
  - Animation de formations auprès des sites externes (France et Maroc)

• SFR Service Client - Chargé de formation

  2000 - 2007 Direction Entreprise et Relation Distribution
  
  - Actions de formations ponctuelles auprès de têtes de groupe C3 et C2
  - Animation de formations métier pour managers et équipes
  - Gestion de la diffusion de l’information
  - Gestion des remontées terrains
  - Animation du réseau des animateurs Multimédia
  - Rédacteur du référentiel de procédures et des bases de connaissance

• SFR - Assistant méthode et formation

  1996 - 2000 Direction Relation Distribution
  
  - Formation de distributeurs monégasques aux procédures de souscription SFR
  - Formation à Ventes & Souscriptions d’une trentaine d’espace SFR à travers la France
  - Formation de vendeurs Darty & Fnac aux procédures de souscription SFR

• BLG Editions - Conseillé en publicité/infographiste

  1993 - 1996 Conception et suivi d’un journal mensuel gratuit sous deux aspects :
  - Commercial : Vente d’insertions publicitaires, développement de la clientèle, conseil en publicité
  - Technique et créatif : Création de logos, conception des publicités, habillage du journal

Formations

• Lycée Saint Benigne (Dijon)

  Dijon 1990 - 1992

Réseau

• Bernard COPIN

• Delphine LAURENS

• François JULIA

• Guillemette COZIC (ANE-PRINCE)

• Magali METTON

• Mamadou Lamine DIALLO

• Mylène CHARENTON

• Patrick BONIZEC

• Youssef SALHI

• Zakaria HABIB