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François JULIA

La Défense

En résumé

Domaine d'expertise : gestion de la relation client.
https://www.youtube.com/watch?time_continue=23&v=9uZgkjBN68s

Mes compétences :
KNOWLEDGE MANAGEMENT
GESTION DE LA RELATION CLIENT
CRM
BLOG
WIKI
CUSTOMER CARE

Entreprises

  • Voyages SNCF - Directeur des Opérations Europe

    La Défense 2016 - maintenant

  • CANAL+OVERSEAS - Directeur de la Relation Clients

    2014 - 2015

  • Mediaserv - Directeur de la Relation Client

    2011 - 2014

  • SFR Service Client - Knowledge manager

    2009 - 2011 Responsable de Projets sur l'évolution des outils de connaissance
    Equipe de 12 chefs de projets

  • SFR - Responsable Fidélisation SFR La Carte

    2006 - 2009 Marketing GP
    cible Prépayée
    Equipe de 3 chefs de Marché

  • SFR - Responsable Rétention & Fidélisation SFR Le Compte

    2004 - 2006 Marketing GP
    Cible : forfait bloqué
    Equipe de 2 chefs de Marché

  • SFR - Responsable Marketing Direct

    1998 - 2003 2002 - 2003
    Responsable Communication Marketing Direct
    Equipe de 6 chefs de Marché MD
    1998 - 2002
    Chef de Marché Marketing Direct

Formations

Réseau

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