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TOUR INDICOM VOYAGES
- Responsable production
2010 - 2014
- Elaboration de la brochure Tour Indicom Voyages "Les Essentiels" 2012/2013 : pages Irlande et Ecosse
- Réalisation de la production Irlande, Ecosse et Norvège groupes, GIR et individuels : conception des programmes classiques et à thèmes, négociations auprès des prestataires terrestres et aériens, calculs des tarifs
- Réalisation de devis et programme A LA CARTE pour groupes et individuels, conseil, vente et réservations (agences et particuliers)
- Mise en place d’opérations et événements promotionnels ponctuels
- Mise en ligne des produits sur le Site Pro, gestion des mailing
- Elaboration des contrats groupes, des protocoles GIR, et des chartes de collaboration.
- Suivi technique des dossiers : coordination avec les clients et les différents prestataires (aériens et réceptifs)
- Gestion des rétrocessions de l’aérien et des chambres en allotement
- Facturation, fiches d’exploitation et suivi des règlements clients et paiements fournisseurs
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ABBEY TOURS
- Assistante manager / Forfaitiste
2008 - 2010
- Assistante manager : élaboration des programmes « grands comptes », formation des nouveaux arrivants, animation de réunion, mise en place d’opérations marketing (mailing, offres promotionnelles…)
- Conception et tarification de programmes classiques et thématiques (culturels, religieux, scolaires, gastronomiques, jardins etc…) sur l’Irlande et l’Ecosse
- Conseil et vente auprès des agences de voyages et tours opérateurs
- Consultation et négociations avec les prestataires irlandais et écossais (hôtels, restaurants, autocaristes etc.)
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SYKES
- Chargée de support clientèle - Kodak Gallery
2007 - 2008
- Gestion du service après-vente par téléphone et email (professionnels et particuliers)
- Référent et support client du site internet Kodak Gallery
- Gestion des conflits et réclamations clients
