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Frédérique SANVICENTE

Paris

En résumé

Mon expertise porte sur le Commerce et plus particulièrement sur les techniques de gestion et de communication qui lient le manager à son environnement : sa hiérarchie, son équipe, ses clients…

Manager moi-même pendant plus de 20 ans dans le secteur de la distribution spécialisée et du management de projet, j’ai pu développer une pédagogie adaptée à de multiples problématiques : renforcer l’efficacité relationnelle et organisationnelle des collaborateurs, accroître la cohésion et la motivation, prévenir les conflits, optimiser les compétences, atteindre les objectifs...

Dans le cadre de la formation continue, cette expérience opérationnelle me permet d’intégrer des outils et des méthodes immédiatement transposables sur le terrain.
Dans celui de la formation initiale et l’alternance, ce contact permanent avec les professionnels de nombreux secteurs d’activité me permet d’associer le maintien "up to date" de mes compétences à un solide bagage théorique.

Atteindre le succès pour soi et pour les autres, c’est la motivation quotidienne des managers et futurs managers, et pour moi, la formation n’est pas seulement un moment de partage intellectuel avec les apprenants ; c’est aussi une proposition de modules respectant les référentiels et adaptés aux besoins spécifiques des personnes qui doivent pouvoir en constater les bénéfices dans leurs performances, qu’il s’agisse de la réussite à un examen ou d’une mise en œuvre dans un contexte professionnel.

Mes compétences :
Commerciale
Direction commerciale
Distribution
Formation
formation management
Management
Merchandising
Organisation
Ressources humaines
Service clients
Vente

Entreprises

  • Ipac Bachelor Factory - Responsable pédagogique

    Paris 2012 - maintenant Direction des cursus de niveau II (150 étudiants)

    - Coordination entre l’école et les certificateurs
    - Recrutement des formateurs, des correcteurs et des jurys professionnels
    - Animation de l’équipe pédagogique (± 45 formateurs)
    - Suivi administratif des étudiants alternants et initiaux
    - Planification des intégrations, des cours, des épreuves et des rattrapages
    - Mise en œuvre et développement des ressources techniques
    - Enseignement
    - Direction des mémoires professionnels
    - Suivi des périodes en entreprise, coordination avec les tuteurs
    - Mise en œuvre des processus d’évaluation des formations

  • PROFESSION LIBERALE - Enseignante Formatrice

    Paris 2009 - 2012 ENSEIGNEMENT FORMATION INITIALE ET ALTERNANCE

    - BTS MUC : GRC/ACRC

    - BACHELORS CERTIFIÉS RNCP NIVEAU II :
    - Management et Relations professionnelles,
    - Distribution, Merchandising, Approvisionnements
    - Gestion administrative et opérationnelle des RH

    Pour les Bachelors suivants :
    ∗ Responsable d’activité (Grenoble EM)
    ∗ Chargé de Ressources Humaines (Science U-Lyon)
    ∗ Responsable du Développement de l’Unité Commerciale (IPAC Annecy)
    ∗ Responsable de Gestion des Ressources Humaines (IPAC Annecy)

    - Direction des mémoires professionnels, préparation à la soutenance
    - Jury d’examens, Correcteur expert (BTS, Bachelors et Masters)

  • PROFESSION LIBERALE - Consultante Formatrice

    Paris 2008 - 2011 FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE ET FORMATION DES ELUS

    - Prise de rendez-vous et déplacement en entreprise
    - Analyse des besoins et offre de solutions sur mesure
    - Création des modules de formation et rédaction des cahiers des charges

    Formations commerciales
    - Techniques de vente terrain et magasin
    - Accueil et relation clients
    - Gestion d’un centre de profits
    - Merchandising

    Formations Ressources Humaines
    - Management individuel et collectif
    - Recrutement, Evaluation du personnel et entretiens professionnels
    - Mise en œuvre de la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences
    - Mise en œuvre de la qualité dans le cadre de la certification ISO
    - Formation au tutorat

    Formations Communication
    - Gestion de conflits, Amélioration du comportement relationnel
    - Communication interpersonnelle
    - Conduite de réunion, prise de parole

  • PROFESSION LIBERALE - Chef de projet événementiel

    Paris 2008 - 2012 MANAGEMENT DE PROJETS EVENEMENTIELS
    - Création et organisation des "Rencontres pour L’emploi" éd. 2009/10/11/12
    - Organisation du salon du "Festival des 4 éléments" éd. 2010
    - Organisation des "Rencontres Maternité, Petite Enfance" éd. 2010/11

    - Direction ou membre du comité de pilotage
    - Définition et suivi des enveloppes budgétaires
    - Sélection et coordination des collaborateurs : assistants,
    stagiaires, enquêteurs
    - Recherche des exposants et intervenants (stands, conférences, tables
    rondes, ateliers)
    - Création des partenariats avec les ressources locales :
    collectivités territoriales, associations, commerçants,institutionnels…
    - Recherche des prestataires et fournisseurs : imprimeurs, traiteurs,
    animation
    - Coordination des opérations techniques et logistiques
    - Définition et mise en œuvre de la stratégie de communication
    - Relations publiques et média (radio, TV, presse écrite)
    - Rédaction des dossiers de presse, articles et éditoriaux
    - Création de jeux-concours
    - Contrôle de conformité et mise en œuvre de l’amélioration continue
    - Rédaction des comptes-rendus et présentation aux donneurs d’ordres

  • Camaïeu International - Directrice de points de vente

    Roubaix 1995 - 2008 Missions en magasin
    - Responsabilité de toutes les fonctions "front office"
    - Réalisation des objectifs de CA, élaboration et suivi des plans d’action
    - Mise en place des indicateurs de gestion et optimisation des comptes d'exploitation
    - Négociation et répartition des budgets de personnel et de fonctionnement
    - Contrôle des circuits financiers et produits
    - Animation des réunions mensuelles et annuelles d’information et de reporting
    - Gestion administrative du personnel : contrats de travail, plannings, gestion des absences…

    Missions Régionales (Normandie : ± 20 magasins)
    - Développement des RH : recrutement, intégration, évaluation des équipes de vente
    - Animation en salle des formations vente, gestion et management
    - Formation des Responsables en magasins "école"
    - Pilote Merchandising
    - Ouverture et relookage de magasins
    - Membre des commissions nationales produits, soldes, marketing direct

  • Tambrand's France - Acheteuse

    1994 - 1994 - Achats internationaux de matières premières,
    - Achats de moyens de conditionnement et de palettisation,
    - Définitions des indicateurs de gestion achats et création des tableaux de bords pour la certification ISO 9001.

  • Georges Rech - Responsable de magasin

    1993 - 1993

  • Europe 2 Pays de Loire - Commerciale / Relations publiques

    1991 - 1992 - Vente des décrochages régionaux aux annonceurs locaux,
    - Rédaction des messages publicitaires et réalisation technique en studio,
    - Sponsor d'évènements commerciaux et culturels (avants-premières, vernissages, forums et foires, évènements sportifs...),
    - Ambassadrice de l'antenne auprès des institutionnels.

  • TOURAINE CITEVISION - Commerciale

    1990 - 1991

  • DIM S.A. - Démonstratrice

    Paris 1987 - 1990 - Vente des marques Dim / Chesterfield / Rosy aux Galeries Lafayette
    - Gestion des corners, gestion des stocks.

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