Frieda LOU

En résumé

Entreprises

• Crown Holdings - Coordinatrice Customer Service & Logistics

  Philadelphia 2017 - maintenant CDI

• TDF (Nancy, France) - Planificateur

  Montrouge 2016 - 2017 CDD
  
  • Élaboration des plannings hebdomadaires des équipes terrains en région Sud-Est, en tenant compte des compétences techniques et localisation des techniciens : gestion des prérequis matériels/administratifs, planification des interventions d’ingénierie/déploiement et des programmes de maintenance préventive, gestion des accès avec accompagnement.
  • Optimisation de la charge de travail en adéquation avec le plan de production.
  • Management transversal avec les responsables d'équipes et les chefs de projets. Point hebdomadaire de coordination pour les ajustements nécessaires à la planification de la semaine S+1.
  • Gestion des approvisionnements et des impératifs client. Priorisation des demandes.
  • Suivi des indicateurs : adéquation charge/capacité par équipe, suivi des activités programmables. Analyse des causes d’écart de la planification vs le réalisé. Rôle d’alerte sur la tenue des plannings et mise en place d’actions correctives si besoin : transfert de certaines charges entre équipes. Prêt de matériel entre équipes.
  

• Reckitt Benckiser (Massy, France) - Coordinatrice Planning et Prévisions des ventes

  Massy 2010 - 2016 CDI
  
  04/2013 à 08/2016 : Responsable des marques « entretien » DESTOP, CILLIT, FINISH, HARPIC.
  10/2010 à 03/2013 : Responsable des marques « pharma » GAVISCON/ELLE, STREPSILS, NUROFEN, LUTSINE.
  
  • Pilotage de la chaine logistique, de la production jusqu’à la livraison vers les clients.
  • Planification des approvisionnements dans SAP APO SNP en relation étroite avec les usines et les fournisseurs extérieurs.
  • Garantir la meilleure fiabilité des prévisions de ventes (saisonnalité, tendance, opérations).
  • Mise en place de réunions mensuelles de suivi avec les ventes et le marketing, dans le cadre du process S&OP.
  • Gestion et optimisation des stocks pour éviter les ruptures et le sur-stockage. Suivi des libérations et des numéros de lots pour la pharma.
  • Suivi et analyse des indicateurs de performance (KPI)
  • Standardisation des procédures et participation à des projets d'amélioration continue.
  • Formation et encadrement des stagiaires.
  

• Reckitt Benckiser (Massy, France) - Responsable Projets Logistiques Clients

  2007 - 2010 CDI
  
  • Analyse et optimisation des schémas de distribution : Gestion partagée des approvisionnements (GPA) et Mutualisation des approvisionnements avec d’autres industriels (GMA)
  • Liaison avec le département des Systèmes d’Information dans le cadre d’optimisation de processus et des outils informatiques : EDI, ERP JDE, EWR. Responsable de leur bonne mise en œuvre.
  • Suivi des indicateurs de performance et mise en place des actions correctives adéquates.
  • Gestion de projet GDS (Gestion des Données Synchronisées) avec nos clients : coordination, mise à jour du processus interne de codification Produits, réalisation des sessions de test, mise en production, et support utilisateurs.
  • Participation aux réunions ECR (Efficient Consumer Response)
  

• Groupe BIC (Clichy, France) - Coordinatrice Service Client - Zone Europe & MEA

  2005 - 2007 CDI
  
  • Mise en place de procédures communes de travail pour les Services Clients locaux (saisie des commandes, gestions des litiges, gestion des promotions etc.).
  • Diffusion quotidienne des tableaux de bord afin d’anticiper les risques de rupture et détecter les risques logistiques. Élaboration d’indices de performance et de suivi du service aux clients.
  • En collaboration avec le Marketing et Commercial, organisation des réunions de coordination avec les filiales afin d’établir les plans de besoin, pour une meilleure qualité de service et optimisation logistique.
  • Gestion et suivi de stock pour garantir un taux de service client élevé et optimiser les stocks : analyse des taux de couverture, gestion des stocks à rotation lente et des stocks obsolètes.
  • Gestion de la tarification dans le système informatique
  • Réalisation des tests fonctionnels lors de la mise en place / migration de versions d’applications CRM. Rédaction des manuels utilisateurs. Support aux utilisateurs locaux sur ces applications.
  

• Mission Economique de Hong Kong (Chine) - Attachée Sectorielle

  2004 - 2004 Stage
  
  MISSION ECONOMIQUE DE HONG KONG, Chine, Attachée Sectorielle, Secteur NTIC et Services.
  • Conseils aux entreprises françaises pour l’approche de nouveaux marchés, missions de prospection et mise en relation avec des partenaires potentiels, réalisation d’analyses économiques régionales.
  • Publication d’une étude sur « Le Marché du Recrutement à Hong Kong » (collecte et analyse d’information, entretiens en anglais avec des professionnels).
  

• Bouygues Telecom (Paris, France) - Coordinatrice Sourcing et Achat

  2003 - 2003 Stage
  
  BOUYGUES TELECOM, France, Coordinatrice Sourcing et Achat, Division Achat Produits (téléphones portables, accessoires).
  • Responsable du sourcing dans les pays émergents (Chine, Taiwan, Corée du Sud) : veille sectorielle, analyse des besoins internes, identification, prise de contact et sélection des fournisseurs potentiels, diagnostics financiers, référencement et lancement de produit, gestion des tarifs et des fiches produits, développement et suivi de la relation fournisseurs.
  

Formations

• Université Paris 10 Nanterre

  Nanterre 2002 - 2003 DESS Affaires Internationales et Negociation Interculturelle

• Université Paris Dauphine

  Paris 2000 - 2002 Maitrise des Sciences de Gestion (MSG) - Spécialité Contrôle de Gestion

• Université Paris Dauphine

  Paris 1998 - 2000 DEUG - Gestion et Economie Appliquée

• Lycée Racine

  Paris 1995 - 1998 Bac S - Option Mathématiques

Réseau

• Annie SOUNTHONE

• Anouch OSMANDJIAN

• Claire BELAUD

• Clotilde MERLEN

• Eam-Hav UNG

• Emma DUBOIS

• Marie COPPOLANI

• Marina VOYATZAKIS

• Naima KESSOURI

• Roland MANGERET