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Gael SANTAROSSA

Levallois-Perret

En résumé

Bonjour,

Je dispose aujourd'hui d'une formation en managment de projets et NTIC (Nouvelles Technologies) acquises à l'université Paris Dauphine. Dans ce cadre, je dispose de connaissances sur la gestion de projets, la conduite du changement, les IT et IS. J'ai également un cursus d'ingénieur, qui m'a permis de développer les notions de qualité et d'organisation.

Au travers de mes expériences professionnelles, j'ai appris à développer le service au client, la communication, l'esprit d'équipe,l'esprit de synthèse l'empathie, la rigueur tout en étant capable de rester autonome.

Langues pratiquées :
- Anglais : courant (TOEIC 860)
- Espagnol : courant (Certificado de Cultura y de Lengua Espanola)
- Allemand : scolaire

Connaissances logiciels : Microsoft Office, Microsoft Visio, Microsoft Project, Business Object, ProEngineer, Siebel, GanttProject

Mes compétences :
Conduite du changement
Gestion de projets
Facturation Eau et assainissement
Information Technology
Gestion de projet
PRINCE 2
IQBBA

Entreprises

  • Devoteam - Consultant IT

    Levallois-Perret 2014 - maintenant

  • Lyonnaise des Eaux - Chef de projet Vie des Contrats Programme Odyssée

    Coubervoie 2014 - maintenant Chef de projet chargé des évolutions contractuelles au sein du Programme Odyssée (logiciel CCNB) et de l'équipe Vie des Contrats.

    Mes actions au sein de cette équipe :

    • Recueillir des interlocuteurs métier toutes les données nécessaires à l’implémentation de la modification contractuelle.
    • Traduire fonctionnellement les besoins exprimés par le métier
    • Assurer la priorisation des demande chez l’intégrateur.
    • Vérifier avec l’implémentation par l’intégrateur des évolutions demandées
    • Analyser les abonnés du périmètre contractuel concerné une fois la livraison effectuée.
    • Recetter le paramétrage contrat mis en production.
    • Appliquer les modifications au niveau abonné et tester la facturation du périmètre.
    • Garantir la continuité de facturation du périmètre suite aux évolutions VdC

    Cette mission me permet également de développer une expertise CCnB ainsi qu'une expertise facturation.

    Je participe également aux avant ventes des projets de conquête.

  • Lyonnaise des Eaux - Chef de projet Lyonnaise des Eaux - Programme Odyssée (pour le compte de CGI)

    Coubervoie 2013 - 2014 -Fiabilisation des territoires contractuels (périmètre : France métropolitaine) de la LDE
    -Mise en place du processus de fiabilisation
    -Contacts avec les centres comptables et les agents régionaux de la LDE

    -Gestion des impayés sur les contrats perdus ou échus avec la DAF

    -Mise en place d'indicateurs

  • Lyonnaise des Eaux - Programme Odyssée -Référent Qualité (pour le compte de CGI)

    Coubervoie 2013 - 2013 Le programme Odyssée est un programme de transformation du SI. Intégré au départ au projet analyse des contrats au niveau Métier en vue de leurs migrations vers CC&B, j'ai ensuite évolué vers un poste de référent Qualité. Mes tâches sont les suivantes :
    -Création de la cellule Qualité (Définition et mise en place des processus et des méthodes de contrôles qualité)
    -Mise en place d'indicateurs et reporting hebdomadaire
    -Déclaration et Suivi des anomalies

    J'ai pu acquérir une bonne connaissance du métier de l'eau et du métier de la facturation.

  • Logica - Consultant IT

    COMPIEGNE 2011 - 2014

  • MédicalGroup - Ingénieur Validation de procédés/Suivi et assistant gestion de projets

    Vaulx en Velin 2010 - 2010 -Suivi et gestion de projets

    -Développement et mise en place d'un nouveau réseau d'air comprimé
    (Mise en place des spécifications, réunions fournisseurs, suivi de projet)

    -Mise en place de tests, de process et de Méthodes

  • SFR - Chef de projet /Chef d'équipe

    2010 - 2011 Gestion de projets (mise en place d’un système d’automatisation au sein du CRM,…)
     Aide à la conduite du changement (mise en place de formations,…)
     Développement de Process
     Mise en place de reportings (réglementaire, suivi d’activités,…)

  • SNCF - Contrôleur

    2009 - 2009 -développement du relationnel Client

    -Développement de la rigueur et et de la méthode

  • Junior entreprise Polyenco - Président/Chef de projet

    2008 - 2010  Gestion d’équipes de 15 personnes

     Projet d'études de faisabilité technique /Etude Européenne

     CA augmenté de 700 E en 2008 à 25,5kE en 2009

     Mise en place de réunions, suivi client, gestion de conflits,

     Connaissances stratégiques, juridiques et financières, suivi d’objectifs

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