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Gaelle BONNEFOUX

Paris

En résumé

Gérer la mise en place de solutions décisionnelles visant à optimiser les performances marketing.

DOMAINES DE COMPETENCES

-Management
Animer des réunions de projet, dimensionner les équipes, organiser les tâches, suivre la rentabilité et les plannings, valider et présenter les résultats.
Gestion d’une équipe : fixer les objectifs individuels et évaluer les performances

-Expertise Technique
Statistique : constituer les bases de données, analyser et discriminer l’information, préconiser des choix, concevoir et mettre en œuvre des indicateurs opérationnels.
CRM : mise en place et utilisation d'un outil de gestion de campagnes (chordiant)

-Marketing
Concevoir et piloter des segmentations stratégiques
Développer les analyses sur les performances et préconiser des actions
Mettre en place des programmes clients
Définir le reporting permettant de piloter l’activité
Optimiser les campagnes de recrutement et de fidélisation

-

Mes compétences :
Datamining
Gestion de campagnes
Microsoft CRM
Segmentation
Statistiques

Entreprises

  • La Banque Postale Financement - Responsable pôle pilotage stratégique et études

    Paris 2009 - maintenant

  • La Banque Postale - Responsable CRM analytique

    Paris 2006 - 2009 Mise en place et pilotage de deux pôles d'activités au sein du marketing (10 personnes)

    * Pole connaissance client : réalisation de l'ensemble des analyses de comportement clients à des fins stratégiques (segmentation,..) et opérationnelles (score marketing,..)
    - Analyses des comportements clients et estimation de PNB
    - Construction d’une segmentation multi canal
    - Mise en place de scores marketing
    - Analyses stratégiques ad hoc

    * Pole marketing opérationnel :
    - conception et pilotage du plan de sollicitations client
    - Gestion de la pression commerciale
    - Mise en place de programmes clients
    - Mise en œuvre de campagnes multi-canal sous chordiant

  • Ellipsa - Responsable datamining

    2005 - maintenant

  • EXPERIAN - Manager

    Courbevoie 1999 - 2004 Gestion de production – Développement de l’offre – Missions client

    -Responsable de production (900 KE d’investissement – 10 personnes)
    Mission :Diriger la mise en place d’une nouvelle offre Géomarketing suite au recensement INSEE 1999.
    Principaux résultats : Refonte de la base d’information, Construction des typologies client et Modélisation de données

    -Responsable de Projet Marketing Client
    Mission :Détecter les opportunités de croissance, approcher des partenaires potentiels, assurer le pilotage des développements, intervenir en avant vente et diriger les projets clients.
    Principaux résultats : Une nouvelle offre « Marketing Client » pour 5 segments de marché et la commercialisation d’études spécifiques aux programmes de fidélisation
    Principaux prospects et clients : Société Générale, Total, Bang Olufsen, Volkswagen, Peugeot, Canal Plus, La Poste, MMA, Axa, Caisses d’Epargne.

    -Responsable du service études de La Poste(contrat d’externalisation d’un an)
    Mission :Manager et gérer l’équipe, Piloter le système d’information décisionnel,Superviser les études statistiques
    Réaliser l’interface entre les équipes fonctionnelles et les équipes techniques

    - Mise en place d’une solution d’optimisation du risque (Crédit Agricole)
    Mission : Elaborer le cahier des charges fonctionnel,
    Suivre les développements du progiciel et du datamart,Piloter l’équipe chargée de construire les scores,Construire les stratégies client.

  • COREF - Chef de projet

    1995 - 1998 - Missions :Coordonner et planifier les projets clients
    Définition de maillage optimal
    Conception d’outils d’aide à l’animation de la force de vente (
    Analyses des fichiers client
    Optimisation des opérations de marketing direct

    - Principaux Résultats : Analyse de marchés et création d'une base d’information pour la BNP
    Préconisations de schéma directeur d'organisation commerciale pour La Poste,
    Analyse de la productivité commerciale et fixation des objectifs pour les Caisses d'Epargne.

  • CREDIT DU NORD - Chargé d'études marketing

    Paris 1990 - 1994 Construction d’un modèle prévisionnel des clôtures de comptes – score d’attrition
    Conception et gestion d’enquêtes quantitatives et qualitatives auprès des clients
    Segmentation des Particuliers et des professionnels - Typologie des détenteurs d’un produit et recherche de variables discriminantes dans la décision d’achat
    Mise en place de tableaux de bord commerciaux
    Mesure de l’efficacité des campagnes marketing

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