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Culligan
- Assistante Comptable
Voisins le Bretonneux
2013 - maintenant
Tenue et suivi des comptes clients ainsi que la balance âgée
Saisie des règlements clients ( espèces, CB, chèques, virements, traites )
Gestion de la clôture mensuelle et lancement de la facturation de fin de mois
Relances téléphoniques et papiers
Gestion des litiges et avoirs
gestion administratives des factures et autres documents
Gestion et constitution des dossiers de recouvrement
Interface avec le siège pour les pièces comptables et dossiers RH
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Culligan
- Assistante de Service
Voisins le Bretonneux
2013 - 2013
Accueil téléphonique des clients
Interface entre les clients, les commerciaux, l'équipe intégrée des techniciens et livreurs
Organisation des tournées
Collecter, traiter et suivre les données liées à l'activité du service jusqu'à la facturation
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Lapierre Traiteur
- Assistante Commerciale
2012 - 2012
Accueil téléphonique des clients
Prise de commandes
Préparation et envois des devis
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Etablissements Jacquier
- Responsable des Stocks et des Approvisionnements
2011 - 2012
Veiller au respect de l'approvisionnement conformément aux conditions négociées par l'acheteur auprès des fournisseurs.Vérifier le respect des procédures qualité.
Prendre en charge les échanges et le suivi quotidien des fournisseurs.
Effectuer le calcul du volume de produits nécessaires par rapport aux stocks et aux capacités des magasins pour les produits standard Réaliser les plannings de livraisons des fournisseurs. Assurer le respect des dates de livraisons des produits des fournisseurs
Suivre les prévisions de la production les lancements de nouveaux produits afin d'assurer les livraisons et la disponibilité des produits
Rechercher et sélectionner les fournisseurs de dépannage Améliorer les programmes de livraisons et prendre les mesures pour réduire les stocks tout en fiabilisant la supply chain. Analyser les performances des fournisseurs par la mise à jour et la tenue d'indicateurs .Prendre en charge la résolution du problème délai lié à un problème qualité
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Sandorgel Relais d'Or Miko
- Commerciale Sédentaire Compte Clés
2010 - 2011
•Gérer au sein de l’entreprise un portefeuille clients (développement, gestion et fidélisation).
•Développer les ventes par prospection téléphonique (appels sortants) et dans certains cas par mail (appel de prospects suite à une campagne d’e-mailing).
•Est la première interface clients dans le cadre d’appels entrants.
Cadrer les besoins des clients, conseille, réalise des devis et suit ses dossiers jusqu’à la vente.
Travailler en binôme avec les équipes du terrain en assurant les prises de rendez-vous et le suivi de leurs dossiers.
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Sandorgel Relais d'Or Miko
- Responsable Télévente
2009 - 2010
Management et animation une équipe de télévente de 5 personnes pour la gestion des plannings, la répartition des tâches, la mise en place des opérations de vente, et participer activement au développement du CA .
Assurer le recrutement, la formation, la montée en compétences et l'évaluation de l' équipe. Elaborer les tableaux de bord nécessaires au pilotage de votre activité, afin de suivre les objectifs, d'analyser les résultats quantitatifs et qualitatifs et mettre en place les mesures correctives et plans d'actions nécessaires.
Garant du respect des procédures internes et force de proposition pour optimiser les ventes
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Transgourmet
- Relais Qualité
VALENTON
2007 - 2009
Elaborer un schéma directeur prenant en compte les objectifs de la direction générale en matière de développement durable, les demandes des clients, les réglementations et les contraintes de l'entreprise
Participer à la communication, à la promotion de la politique QSE
Définir, formaliser, adapter les méthodes et outils pour garantir l'amélioration continue des produits, des processus, la sécurité,
Rédiger et mettre à jour les directives, les procédures, les instructions
Former si besoin les cadres, techniciens, les responsables d'équipes, participer à la sensibilisation du personnel
Animer des groupes de résolution de problèmes ou d'amélioration
Veiller à la traçabilité et conformité des matières premières,
Analyser les risques et les opportunités
Planifier les actions d'amélioration
Succès des audits internes
Certification ou labellisation
Adhésion du personnel et évolution des attitudes par rapport à la qualité
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Transgourmet
- Responsable des Approvisionnements Epicerie et Hygiène
VALENTON
2001 - 2007
Veiller au respect de l'approvisionnement conformément aux conditions négociées par l'acheteur auprès des fournisseurs.Vérifier le respect des procédures qualité.
Prendre en charge les échanges et le suivi quotidien des fournisseurs.
Effectuer le calcul du volume de produits nécessaires par rapport aux stocks et aux capacités des magasins pour les produits standard Réaliser les plannings de livraisons des fournisseurs. Assurer le respect des dates de livraisons des produits des fournisseurs
Suivre les prévisions de la production les lancements de nouveaux produits afin d'assurer les livraisons et la disponibilité des produits
Rechercher et sélectionner les fournisseurs de dépannage Améliorer les programmes de livraisons et prendre les mesures pour réduire les stocks tout en fiabilisant la supply chain. Analyser les performances des fournisseurs par la mise à jour et la tenue d'indicateurs .Prendre en charge la résolution du problème délai lié à un problème qualité
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Transgourmet
- Télévendeuse
VALENTON
1997 - 2001
Accueil téléphonique des clients
Assurer la gestion des commandes (réponse aux clients, éléments de facturation et de livraison)
Assister le commercial terrain (propositions commerciales, suivi des clients, mise à jours de dossiers)
Préparation et envois des devis
Gestion des avoirs et retours des chauffeurs
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Systran
- Secrétaire Commerciale
Paris
1997 - 1997
Accueil téléphonique des clients
Assurer la gestion des commandes (réponse aux clients, éléments de facturation et de livraison)
Assister le commercial terrain (propositions commerciales, suivi des clients, mise à jours de dossiers)
Préparation et envois des devis
Gestion des envois des logiciels
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Banque Française du Crédit Coopératif
- Secrétaire Commerciale
1996 - 1997
Présenter aux clients la gamme de papiers et les services dont il peut bénéficier
Assurer la gestion des commandes (réponse aux clients, éléments de facturation et de livraison)
Assister le commercial terrain (propositions commerciales, suivi des clients, mise à jours de dossiers)
S'assurer de la possibilité de valider les commandes au niveau financier
Actualiser des bases de données (produits référencés, prévisions de vente, cumul de commande).
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B & W Marketing
- Hotesse d'Accueil et Secrétariat
1996 - 1996
Accueil téléphonique des clients
Gestion des devis et courriers
Préparation des salles de réunion
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Servitech
- Commerciale sédentaire
1995 - 1995
Accueil des clients au comptoir
Proposition et vente de produits POLTI et BLACK &DECKER
Suivi des produits pour le SAV
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M.O.A - Cabinet d'Out Placement
- Secrétaire d'une Antenne Emploi pour Gec Alsthom
1994 - 1995
Mettre à jour des données de suivi d'activité de la structure (tableaux de bord, tableaux de résultats, ...)
Réalisation des CV des personnes licenciés
Prospection téléphonique auprès des entreprises afin de proposer des candidatures
Réaliser le suivi administratif des dossiers du personnel et organiser la logistique des recrutements et des formations
Effectuer la gestion comptable et administrative d'une structure
Coordonner l'activité d'une équipe
