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Gersende DELCOURT

PARIS

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En résumé

Mes compétences :
Certification cubiks
Recrutement
Hôtellerie
DRH
Coaching
Formation
Relations sociales
Conduite de projet

Entreprises

  • Hôtel Paris MARRIOTT Opéra Ambassador - Directrice des Ressources Humaines

    2013 - maintenant Groupe Westmont changement de franchise : RADISSON BLU > MARRIOTT

    - Gestion du changement de marque MARRIOTT
    - Mise en place des standards MARRIOTT (formations, art of hosting,..)
    - Recrutement et gestion des emplois et carrières
    - Gestion des effectifs et de la masse salariale (gest-planning)
    - Garantie du dialogue social avec les instances représentatives du personnel (CE/DP/CHSCT)
    - Communication interne
    - Réalisation des paies (système AXYS)

  • Hôtel RADISSON Blu Ambassador Paris Opéra - Directrice des Ressources Humaines

    2008 - 2013 Hôtel 4* - Propriété Groupe WESTMONT - Franchise RADISSON BLU: 170 employés

    - Vente de l’Hôtel (Groupe Louvre Hôtels > Groupe Westmont)
    Participation et suivi du process de vente de l’Hôtel Ambassador (CE/CCE)
    Renégociation des accords d’intéressement et de participation

    - Franchise Radisson
    Mise en place et suivi des standards Radisson
    Formation Yes I Can
    Formation Responsible Business

    - Paie
    Mise en place d’un nouveau système et réalisation intégrale de la paie (saisies des données, vérification des fiches de paie, vérification des imputations comptables)

    - Evaluations
    Mise en place et suivi d’un système d’évaluation en ligne (Talenttool box) pour les cadres du comité de direction/ chefs de service/assistants
    Mise en place et suivi d’un système d’évaluation généralisé (support papier) pour l’ensemble des employés

    - Préparation et participation aux Business Review Meeting

    - Enquête de satisfaction du personnel
    Mise en place du Voice mail, enquête de satisfaction du personnel

  • Hôtel CONCORDE Ambassador - Directrice Ressources Humaines

    2007 - 2008 Hôtel 4* - Groupe Louvre Hôtels ; 170 employés

    - Recrutement et gestion des emplois et carrières
    Recrutement (annonces, bureau de recrutement, intérim)
    Mise en place et suivi des entretiens d’évaluation annuelle
    Suivi des promotions
    Elaboration et suivi plan de formation (taux de concrétisation : 90%)
    Management Comité de Direction (boîte à outils du manager, profil Hermann)
    Hygiène et sécurité
    Développement et formation employés
    Relation avec les écoles (partenariats, stages, apprentissage)

    - Gestion des effectifs et de la masse salariale
    Elaboration et suivi mensuel des budget effectifs et masse salariale
    Administration du personnel (paie, maladie, validité titres séjours, suivi des CP/RF/RTT…)

    - Garantie du dialogue social et représentant de la Direction Générale pour
    les négociations avec les instances représentatives du personnel (CE/DP/CHSCT)
    Préparation, négociation et application des grilles de salaire (hébergement,
    restauration et structure)
    Négociation annuelle des salaires (NAO)
    Négociation du passage du pourcentage au fixe
    Mise en place et application des 35 heures
    Relation avec les organismes extérieurs (mutuelle, Assedic, Médecine du travail, CNAV)

    - Communication interne: Journée d’intégration, Journal interne à l’hôtel, Anniversaires, fête du personnel, Gestion des tableaux d’affichages RH

  • Hôtel du Louvre - Groupe CONCORDE - Directrice des Ressources Humaines

    2000 - 2007 Négociation du passage du pourcentage au fixe
    Mise en place et application des 35 heures

  • Hôtel CONCORDE Saint Lazare - Assistante Ressources Humaines

    1997 - 2000

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