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Gilles BRETON

PARIS

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Entreprises

  • Concur Technologies - Suport Supervisor

    2012 - maintenant
  • Atos - Data Centre Analyst

    Bezons 2007 - 2012 Contrôle de la qualité du support fourni
    Formation continue des analystes
    Création et mise-à-jour des procédures de travail
    Gestion de projets
    Remplacement des responsables de l’équipe lors de leurs absences : supervision, gestion de la charge de travail et des plannings, organisation des réunions hebdomadaires
    Mission de formation aux États-Unis : expérience de travail dans un méga-centre de calcul et formation de 30 agents locaux au support d'un nouveau type de clients internes à Microsoft
    Support matériel et logiciel des équipements informatiques du centre : installation, diagnostique, réparation, gestion des stocks, suivi des incidents
    Référent sauvegardes (librairies Quantum)

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