2006 - maintenant- Mise en place d'une hotline pour les clients internes : Initier la modification de l'application de gestion des incidents; adapter et améliorer l'organisation de l'équipe de 4 techniciens; éditer les rapports et statistiques des incidents.
- Assistance technique pour plus de 300 utilisateurs.
- Maintenance micro-informatique et réseau : installation, configuration et dépannage des postes de travail en Windows XP Pro, Vista et 7; brassage et câblage réseau, paramétrage des switches manageables.
- Création des comptes Active Directory et Exchange.
- Migration des postes vers un domaine Windows Server 2003.
- Déploiement des bureaux publiés (citrix et Terminal Server).
