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Thales Services SAS
- Responsable Support & Maintenance PLM
Courbevoie
2002 - 2011
Sur deux contrats de Tierce Maintenance Applicative (TMA), j'ai été responsable de la relation client.
TMA "PALMA" pour Thales Communications France (TCFR)
TMA "PDM TOSA" pour Thales Optronique (TOSA)
Activités :
1/ Gestion des besoins clients
- Support technique des appels des utilisateurs finaux
- Qualification des demandes clients en expression de besoin (Faits Techniques)
- Planification et suivi des demandes clients
2/ Expertise Fonctionnelle
- Analyse des besoins fonctionnels et des impacts
- Etude de marché pour le remplacement des COTS (suite obsolescence de l’archivage documentaire)
- Audit Applicatif (analyse de l’évolution des données)
- Migration et reprise de données
3/ Coordination
- Réunions de coordination avec les clients
- Suivi de plan de crise
- Gestion des intervenants (internes ou externes)
- Gestion des mises en production selon ITIL avec l’Exploitation
4/ Gestion contractuelle de la TMA
- Gestion du respect du SLA (suivi budget 1,2M€)
- Respect du niveau de service
- Reporting des indicateurs contractuels
- Gestion et Rédaction des avenants hors du périmètre contractuel
- Réponses à 5 appels d’offre
- Suivi de la transition du projet vers le RUN
Environnements Techniques:
PdmLink V9, Windchill 5/6, Java, Oracle, SQL, PL/SQL, UNIX, Windows, ITIL, JIRA
Volumétrie des TMA:
1/ "PALMA": Budget 1M €, +200 demandes/an, budget évolutions 600j
2000 utilisateurs, 630 K articles, 1.4M révisions, 48M liens d’arborescence
2/ "PDM TOSA" : Budget 150 K€, 800 utilisateurs, 360K articles, 760K révisions d’article, 17M liens d’arborescence
Management de deux ETP en récurrent et jusqu'à quatre intervenants suivants les phases des TMA.
J'ai réalisé une démarche de certification de mon activité de Service Manager en 2007.
-> Certification IT Service Management Foundation ITIL avec un score de 88% (65% nécessaire).
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Thales Services SAS
- Chef de Projet Migration & Interfaces - PLM
Courbevoie
2001 - 2002
Sur Projet OPTE@ pour le client Thales Optronique, j'ai assuré une mission de chef de projet sur les parties Migration et Interfaces.
Activités:
1/ Expertise technique
- Responsable migration des données d’un PLM « MainFrame » vers un PLM Windchill
- Spécifications générales et détaillées
- Réalisation des outils de migration de données
- Support Expertise de Développement à deux ingénieurs réalisateurs.
2/ Expertise fonctionnelle
- Spécifications des interfaces avec le PDM (ERP, GED, Base Catalogue)
Environnements Techniques :
Windchill 5, Java, XML, Oracle, UNIX SUN, Windows
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Thales Services SAS
- Chef de Projet PLM & Développeur PLM
Courbevoie
2000 - 2001
Sur le projet "SGDTL" (Système Gestion Données Techniques Logistiques) pour le compte de THALES Air Defense, j'ai assuré les fonctions de Chef de Projet et de Développeur.
Activités :
- Spécification et réalisation d’un moteur d’édition intégrant Crystal Reports
- Suivi de la réalisation du sous-projet « Faits Techniques » (métier)
- Réalisation d’interfaces avec le PDM (GED, Reprographie, Outils de CAO)
- Réalisation d'une migration des données d’un système MainFrame vers Metaphase/TeamCenter
- Management d’une équipe de quatre ingénieurs
Environnements Techniques :
Metaphase/TeamCenter, C, Oracle, UNIX SUN, Windows
Volumétrie :
1100 utilisateurs, 1.1 M article (avec catalogue), 1.3M révisions
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Thales Services SAS
- Chef de Projet TMA
Courbevoie
1999 - 2000
J'ai réalisé le pilotage de la TMA "TCY2K" pour le compte de THALES Air Defense.
Activités:
- Suivi de réalisation des faits techniques
- Gestion de la recette Client
- Gestion des tableaux composés Illustrés (publication et composition de documents représentant la vue graphique des nomenclatures logistiques)
- Encadrement de deux ingénieurs développeurs
Environnements Techniques:
SQL, Oracle, UNIX SUN, Windows,
Volumétrie : Utilisateurs Logisticiens (<10)
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Thales Services SAS
- Consultant Migration PLM pour Renault
Courbevoie
1999 - 1999
J'ai réalisé une mission de trois mois pour le compte de la société Renault.
Je suis intervenu dans le cadre du projet GDG (Gestion des Données Géométriques) pour lequel j'ai apporté une expertise technique sur PLM.
J'ai produit des spécifications de migration et reprise de données pour le PLM Metaphase/TeamCenter
Environnements Techniques:
Metaphase, C, Oracle, UNIX SUN, Windows
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Thales Services SAS
- Chef de Projet Migration PLM & Développeur PLM
Courbevoie
1997 - 1999
Sur le projet SGDT (Système de Gestion de Données Techniques) pour le compte de Thomson-CSF Training & Simulation, j'ai réalisé les fonctions de Chef de Projet de la sous-partie Migration PLM et de Développeur PLM.
Activités:
- Responsable Migration de la base article vers son modèle de Définition.
- Réalisation des interfaces de la base Metaphase avec d’autres applicatifs (GPAO, GED et ERP)
- Traitement des Faits Technique (TMA)
Environnements Technique:
Metaphase/TeamCenter, C, Oracle, UNIX SUN, Windows
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Thales Services SAS
- Développeur / Administrateur Progiciel
Courbevoie
1994 - 1997
En tant que Développeur sur le projet "TCIS" pour Thomson-CSF Technologie & Méthode, j'ai participé à la refonte de l'outil gérant les bases Catalogue Composant du groupe.
Activités:
- Réalisation des outils de migration de la base Catalogue Article (Relationnel) vers les bases EXPLORE (Objet) (importation, cohérence des données)
- Intégration de périphériques (scanner, fax),
- Réalisation d’un serveur Web de navigation dans les données des bases EXPLORE et d’un serveur Corporate d’accès aux fichiers physiques locaux,
- Maintenance d’un outil d’aide à la décision des coûts des composants électroniques
Environnements Techniques :
EXPLORE, C, HTML, Oracle, UNIX SUN, Windows
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Thales Services SAS
- Concepteur - Développeur
Courbevoie
1990 - 1994
1/ Projet "NAOS"(New ATM Open System) pour THOMSON-CSF Systèmes de Détection et de Contrôle
Activités: Etude comparative de différents systèmes distribués tolérant aux fautes
2/ Projet "Porte Avion Charles de Gaulle" pour DCN (Direction des Constructions Navales)
Activités: Etude de l’environnement de développement C++ et des techniques d’intégration d’outils
3/ Projet Européen Esprit " PUMA / OGRE " pour la CEE (Communauté Économique Européenne)
Activités: conception, codage (C++), documentation, validation d’un éditeur graphique OCCAM
4/ Projet "TOPIC" pour THOMSON-CSF Siège
Activités: Intégration du moteur de recherche documentaire TOPIC, transcodage de bande documentaire (C).
5/ Projet "Système Expert XIA-C / XRETE" pour THOMSON-CSF RCC
Activités: Optimisation, codage (C), benchmarks, tests
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Armée de Terre
- Scientifique du contingent au SCA (Service Central des Achats)
1989 - 1990
