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videoline
- Technicien SAV audiovisuel
2015 - maintenant
Videoline
Maintenance sur site afin de garantir la continuité de service en respectant le process SAV
- Avant l'intervention sur site
Vérification dans le CRM « par le support » du contrat : Type de contrat de service /ou établir Devis
Vérification dans le CRM« par le support » du matériel installé
Point avec le Support sur l'historique client
Point avec le support sur le diagnostique
Préparation de l'intervention : Outillage, matériel et connectique
-Pendant l'intervention sur site
Point avec le client sur l'incident et le diagnostic effectué
Actions de résolution : Installation d'un matériel de prêt, actions correctives...
Tests de bon fonctionnement : Sites distants ( appel hotline, Filiales client, autres sites...)
Validation du client
Renseignement de la fiche d'intervention
Signature de la fiche par le client
Copie du rapport est remise au client
-Post intervention sur site
Rapport rédigé et envoyé par mail au support
Point avec le manager sur les actions menées sur site
Suivi du dossier si pas clôture du ticket
Gestion RMA du matériel défectueux : Appel support constructeur
Réintégration du matériel client après réparation
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comiris
- Technicien
2009 - 2015
Maintenance sur site afin de garantir la continuité de service en respectant le
process SAV
- Avant l'intervention sur site
Vérification dans le CRM « par le support » du contrat : Type de contrat de
service /ou établir Devis
Vérification dans le CRM« par le support » du matériel installé
Point avec le Support sur l'historique client
Point avec le support sur le diagnostique
Préparation de l'intervention : Outillage, matériel et connectique
-Pendant l'intervention sur site
Point avec le client sur l'incident et le diagnostic effectué
Actions de résolution : Installation d'un matériel de prêt, actions
correctives...
Tests de bon fonctionnement : Sites distants ( appel hotline, Filiales client,
autres sites...)
Validation du client
Renseignement de la fiche d'intervention
Signature de la fiche par le client
Copie du rapport est remise au client
-Post intervention sur site
Rapport rédigé et envoyé par mail au support
Point avec le manager sur les actions menées sur site
Suivi du dossier si pas clôture du ticket
Gestion RMA du matériel défectueux : Appel support constructeur
Réintégration du matériel client après réparation
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comiris
- Technicien SAV visioconférence& audiovisuel
2009 - 2015
Comiris technologie
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audiovisuel Areva
- Régisseur
2009 - 2009
Manpower intérim
-
Manpower
- Régisseur audiovisuel Areva
Nanterre cedex
2009 - 2009
Manpower intérim
-
Manpower
- Régisseur
Nanterre cedex
2008 - 2008
-
Manpower
- Régisseur
Nanterre cedex
2008 - 2008
-
interim manpower
- Technicien audiovisuel
2007 - 2007
(UTRAM, LMA, Tapages) Maison de la chimie, Porte de Versailles
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UTRAM
- Intermittent du spectacle
Le Plessis-Robinson
2007 - 2007
(UTRAM, LMA, Tapages) Maison de la chimie, Porte de Versailles
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Adecco interim
- Regisseur de l'Auditorium SONY France
2005 - 2007
-
SONY France
- Regisseur audiovisuel
2005 - 2007
Adecco interim
-
Défi
- Technicien Audiovisuel
2005 - 2005
Défi audiovisuel
-
Audiovisuel
- Technicien
Villers Cotterets
2005 - 2005
Défi audiovisuel
-
Audiovisuel
- Assistant Responsable Technique du Service
Villers Cotterets
2000 - 2004
Palais des congrès de Paris
-
Audiovisuel
- Assistant Responsable Technique du Service
2000 - 2004
Palais des congrès de Paris
-
Audiovisuel
- Agent Technique
Villers Cotterets
1995 - 1999
Mise en place et démonstration d'appareils high-tech
-Assistance technique et suivi de clientèle
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Agent Technique Audiovisuel (SARL
- Technicien audiovisuel
1995 - 1999
Mise en place et démonstration d'appareils high-tech
-Assistance technique et suivi de clientèle
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svs
- Technicien audiovisuel
1993 - 1995
Prestataire vacataire en technique audiovisuelle
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SARL
- Svs
1993 - 1995
Prestataire vacataire en technique audiovisuelle
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Hôtel Sofitel Sèvres
- Agent technique audiovisuel
1992 - 1993
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Hôtel Sofitel Sèvres
- Technicien exploitation audiovisuel
1992 - 1993
