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Gilles PINEL PESCHARDIERE

Saint-Denis

En résumé

Large experience en organisation de projets, organisation et conduite du changement dans les domaines SFA et CRM aussi bien en France qu'a l'etranger.

Mes compétences :
rigueur
sens de l'organisation
esprit de synthese
gestion de projets
accompagnement et conduite du changement

Entreprises

  • SFR Business Team - Directeur de Projets

    Saint-Denis 2008 - maintenant Responsable de l’équipe projet en charge de la mise en place et de la maintenance d’une solution de SFA (Sales Force Automation) de type « Cloud Computing » Salesforce.com pour les équipes commerciales internes et le réseau de distribution pour l’activité B to B.
    - Interface DSI SFR, intégrateur/TMA (ACCENTURE), utilisateurs et management:
    Analyse de l’existant et définition du besoin. Définition de la roadmap
    - Gestion de projet :
    Rédaction des expressions de besoins, recette, définition de la stratégie de déploiement, et gestion du respect des plannings.
    - Conduite du changement:
    Définition des plans de communication, formation et accompagnement des utilisateurs post MEP.
    Projet de 4M €, 2000 utilisateurs déployés et formés en 9 mois

  • NEUF CEGETEL - Directeur de Projets

    Boulogne-Billancourt 2007 - 2008 Directeur de Projets - Division Entreprises, Direction Pilotage Opérationnel, Service MOA – Paris la Défense

    Au sein de l’équipe MOA prise en charge du pilotage opérationnel de plans d’actions transverses sur des leviers clés de la performance de la Division Entreprises, dans l’objectif d’en optimiser la croissance et la marge.

  • NEUF CEGETEL - Responsable Pôle Expertise

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2007 Responsable Pôle Expertise - Division Service Clients, Service Gestion Clients de la Division Opérateurs – Boulogne-Billancourt

    Dans le cadre de la fusion entre les sociétés Neuf Telecom et Cegetel prise en charge du pilotage et du suivi de la migration de l’exhaustivité des données administratives, techniques et financières des systèmes informatiques d’origine vers les systèmes cibles.

  • TELECOM DEVELOPPEMENT - Responsable Administration Des Ventes

    2000 - 2006 Responsable Administration Des Ventes (11 personnes) – Cegetel Division Ventes Opérateurs - Paris la Défense

    Après audit et qualification des différents cycles de l’activité commerciale, formalisation d’une cellule administration des ventes et mise en place des procédures liées à l’activité.
    Planification, organisation et supervision du traitement administratif d’un client de la commande jusqu’à l’établissement des factures en s’assurant du respect des conditions contractuelles et du suivi du recouvrement.
    Spécification de nouvelles demandes d’évolution liées aux logiciels de gestion commerciale et facturation afin de l’intégrer dans un processus “prospecter, vendre, fournir, facturer et maintenir des services de télécommunication”.
    Elaboration de tableaux de bord et mise en place d’indicateurs de suivi et de pilotage aux différents stades de l’activité commerciale.

  • TELECOM DEVELOPPEMENT - Responsable Facturation

    1999 - 2000 Responsable Facturation (10 personnes) – Telecom Développement - Paris la Défense

    Organisation et accompagnement de la croissance et du développement du service facturation
    Gestion des comptes clients opérateurs nationaux et internationaux-minute commutée et liaisons louées-
    Paramétrage des nouveaux opérateurs, des cas de trafic, des nouveaux tarifs.
    Edition et envoi des factures.
    Gestion et suivi des évolutions logiciels de facturation.
    Contrôle garantie de la qualité du processus et des données de facturation.
    Assistance aux demandes clients.

  • Gpp - Consultant

    1996 - 1998 Traduction de dossiers de reporting pour maisons mères étrangères en cabinet d’expertise comptable.
    Traductions techniques pour rapports ou congrès médicaux.
    Préparation de dossiers commerciaux en langue étrangère - devis et présentation - pour clients européens et moyen orientaux d’un fabriquant de canapés.
    Actions de formation en langue anglaise.

  • EUROPCAR INTERNATIONAL - International Sales Service Regional Manager

    Montigny-le-Bretonneux 1994 - 1996 International Sales Service Regional Manager (11 personnes de 7 nationalités) –
    Londres, Grande Bretagne-
    Création d’une structure administration des ventes et marketing délocalisée, avec pour principale mission d’optimiser et rentabiliser l’ensemble des capacités la base de données du nouveau système d’information international.
    Mise en place de nouvelles procédures internationales centralisées et uniformisées pour l’administration des ventes de 85 pays des zones europe, afrique, pacifique, moyen orient et formalisation et accompagnement des demandes d’évolutions SI.

  • EUROPCAR FRANCE - Attaché commercial

    Montigny-le-Bretonneux 1989 - 1994 Attaché commercial - Paris
    Chargé du suivi et du développement - chiffre d’affaires et nombre de locations - d’un portefeuille de 250 clients sociétés, agences de voyages et grands comptes au chiffre d’affaires annuel de 6.000 K€ sur le secteur de Paris XVIe et Hauts de Seine Sud.

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