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Grégory MOTHAY

LOYAT

En résumé

Mes compétences :
Assurance
Management opérationnel
Commerce B2B
Distribution
ACPR
Organisation du travail

Entreprises

  • ENCCAS - Responsable service Client

    2018 - 2019 - Management de service multi-site (18 personnes)
    - Cadrage des besoins (recrutement, gestion du budget, promotions )
    - Suivi de l'activité du service et du personnel
    - Mise en place des procédures métiers
    - Prise en charge des dossiers litigieux et arbitrage
    - Audit et vérification du respect des règles métier
    - Mise en place des actions correctives et préventives

  • FMA Assurances - Responsable service Indemnisation

    Louveciennes 2014 - 2018 - Management de service (7 personnes)
    - Cadrage des besoins (recrutement, gestion du budget, promotions )
    - Suivi de l'activité du service et du personnel
    - Mise en place des procédures métiers
    - Prise en charge des dossiers litigieux et arbitrage
    - Audit et vérification du respect des règles métier
    - Mise en place des actions correctives et préventives

  • FMA Assurances - Responsable coordination technique

    Louveciennes 2013 - 2014 - Analyse des Process existants
    - Création des nouveaux Process
    - Transcription des Process dans l'outil Métier
    - Définition du contenu des manuels d'utilisation, des fiches produits
    - Analyse des cahiers des charges et mises en place technique en lien avec le service IT
    - Audit interne
    - Rédaction des cahiers de recettes
    - Recettes et validation pour mise en production

  • FMA Assurances - Responsable de service

    Louveciennes 2010 - 2013 - Management de service (11 personnes)
    - Cadrage des besoins (recrutement, gestion du budget, promotions )
    - Suivi de l'activité du service et du personnel
    - Mise en place des process métier
    - Prise en charge des dossiers litigieux et arbitrage
    - Audit et vérification du respect des règles métier
    - Mise en place des actions correctives et préventives
    - Formation interne et suivi

  • France Moto Assurances - Responsable de service Production/Gestion

    2003 - 2010 - Management de service (11 personnes)
    - Cadrage des besoins (embauche, gestion du budget)
    - Suivi de l'activité du service et du personnel
    - Mise en place des process métier
    - Prise en charge des dossiers litigieux et arbitrage
    - Audit et vérification du respect des règles métier
    - Mise en place des actions correctives et préventives
    - Formation interne et suivi

  • France Moto Assurances - Chargé de clientèle

    2001 - 2003 - Réception d'appel
    - Détermination des besoins client
    - Vente et préconisation
    - Rédaction des contrats
    - Gestion des contrats

  • Lafarge Peintures - Technico-Commercial

    2000 - 2001 - Prospection nouveau client
    - Animation du portefeuille en lien avec le dépôt principal
    - Réponse aux appels d'offre (mairie, administration, etc...)
    - Préconisation technique, formation et accompagnement des clients sur leurs chantiers
    - Veille concurrentielle

  • Lafarge Peintures - Assistant responsable point de vente

    1998 - 2000 Dans le cadre d'un DUT technique de commercialisation en alternance:

    - Ouverture et fermeture du point de vente
    - Vente, commande et suivi, SAV
    - Préparation et réalisation des inventaires
    - Contrôle de la caisse, relance et recouvrement
    - Mise en place magasin (nouvelle vitrine, nouveaux produits, promotions, organisations de manifestations)

Formations

Réseau

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