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Grégory THUILLIEZ

Montreuil

En résumé

Mes compétences :
Manager
Organisation
Gestion de la relation client
Développement des compétences
Pilotage d'activité
Pilotage de la performance
Management de la qualité
Optimisation des process
Développement commercial

Entreprises

  • Apria Rsa - Responsable des plateformes de gestion régime Complémentaire

    Montreuil 2014 - maintenant
  • APREVA - Responsable des Opérations Santé et Prévoyance

    Lille 2011 - 2013 -> Développer et garantir le fonctionnement des services de gestion santé et prévoyance
    -> Manager une équipe 200 personnes sur plusieurs sites
    -> Assurer la gestion du back office, maintenance des données adhérents et des contrats, liquidation des prestations, contrôles qualité pour un volume de 20 millions de dossiers traités par an.
    -> Participer à l'évolution stratégique opérationnelle et fonctionnelle de l'entreprise
  • Gan Patrimoine - Gestionnaire de Patrimoine

    Lille 2010 - 2011 -> Prospection téléphonique, action commerciale, salons, recommandation, sites internet
    -> Conseil et accompagnement des clients dans une stratégie patrimoniale adaptée aux besoins, aux attentes sur le plan fiscal et juridique
  • CGI - Groupe Société Générale - Responsable Vente Directe Crédit

    Marcq-en-Barœul 2008 - 2010 -> Prospection : marché particulier (90%) et professionnel (10%) – tous types produits – tout montant
    -> Amélioration de l’offre marketing (pubs / site internet / argumentaires / offres couplées / …)
    -> Management de 25 collaborateurs Commerciaux (sédentaires et terrain) et Analystes (risque)
    -> Mise en place de la démarche CRM (Costumer Relation Management) sur le département
    -> Réalisation : Maintien du CA 2009 vs 2008 à 25 M€ - rentabilité en hausse de +3 points
  • Arvato France - Key Account Manager

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2005 - 2008 -> Gestion Comptes Clés: suivi indicateurs contractuels (Quantitatifs/Qualitatifs) et des KPI internes
    -> Management opérationnel : 130 personnes (3 niv hiérarchiques) + Management Commercial Grands Comptes (négociation / cross selling / up selling / développement / conseil)
    -> Réalisation : Développement du CA : +11% : CA 2008 vs CA 2007 pour 6M€/an
    -> Prospection commerciale et avant vente – réponses aux appels offres (parties organisation + qualité de services + moyens) – participation aux soutenances orales
  • Atos - Responsable d'Activités + Responsable planification et statistique

    Bezons 2001 - 2005 -> Gestion du Service Clients de Club Internet (CA : 3 M€/an) ; Management opérationnel d’environ 110 collaborateurs + Comités de Direction et de Pilotage
    -> Réalisation : Meilleure Hot Line des FAI en Octobre 04 (magazine : L’ordinateur Individuel)
    -> Gains sur la masse salariale et sur la rentabilité (-10% sur la Masse Salariale et +8% sur la rentabilité)
    -> Planification du centre d'appels 500 conseillers et amplitude 7h/24h 6 jours sur 7
    -> Elaboration et analyses des tableaux de bords de suivi de performance
  • Pôle Emploi - Coordinateur opérationnel auprès du Directeur Opérationnel

    Paris 1996 - 2001 -> Réalisation des statistiques internes et externes de l’institution
    -> Optimisation des ressources humaines, des services opérationnels, des productions et des coûts
    -> Participation à la certification qualité nationale
    -> Mise en place plateforme virtuelle téléphonique
    -> Relation avec l’environnement administratif

Formations

Réseau