Menu

Grognard MARIE-HÉLÈNE

Nanterre

En résumé

Après une expérience de plusieurs années d'expert en Facility Management j'ai rejoint Faceo FM en 2009 pour relever un défi côté prestataire et mettre en pratique les best practices acquisent côté client. J'ai pris la tête de la toute nouvelle entité "Strategic Account Management" en tant que Directrice de l'activité gestion des comptes stratégiques Pan-Européens de Faceo FM.
Dès septembre 2009 j'ai pris en main la gestion globale des grands comptes repésentant un chiffre d'affaires de plus de 237Mio € dans 6 pays sur 133 sites représentant environ 3 467 000 m².
Le Groupe VINCI ayant acquis Faceo FM en 2010 dans le but de créer l'entité VINCI Facilities filiale de VINCI Energies renforçant ainsi sa présence sur le marché du FM, je me suis vu confier la mise en place de la Gouvernance des comptes stratégiques au sein de la Marque VINCI Facilities.
L'objectif majeur de cette mission est d'apporter du support aux équipes locales dans 5 pays et de leur fournir les outils nécessaires en termes de process pour gérer les comptes stratégiques globaux.

Mes compétences :
Management opérationnel
Account management
International business development
Networking
Gestion de projets internationaux
Team building
Global account management
Gestion de la relation client
Management

Entreprises

  • VINCI Facilities - Directrice de la Gouvernance des Comptes Stratégiques

    Nanterre 2011 - maintenant Supporter les organisations locales de VINCI Facilities en terme d'approche pour la gestion des Comptes stratégiques.
    Au sein de la Marque VINCI Facilities Elaborer et déployer la gouvernance des comptes internationaux
    Construire et promouvoir le réseau management des comptes stratégiques au niveau pan européen en s'appuyant sur les organisations locales propre à chaque pays intervenant
    Définir et appliquer la gouvernance adéquate en fonction des enjeux stratégiques propre à chaque client corporate

  • Faceo FM - Directrice des Comptes Stratégiques

    BUC 2009 - 2011 Encadrer et coordonner l’activité Grands Comptes Internationaux en s’appuyant sur les équipes locales
    Piloter la relation client et centraliser la gestion des contrats globaux
    Instaurer et orchestrer une gouvernance basée sur les spécificités de chaque client
    Assurer et mesurer la satisfaction Client au moyen des outils de reporting
    Détecter les opportunités et préparer le renouvellement des contrats internationaux
    Créer et animer le réseau des Responsables Grands Comptes Européens
    Supporter les Filiales du groupe en les faisant bénéficier d’expertises métiers

  • SAP - Responsable des Services Généraux

    Paris 2004 - 2009 Responsable de Services Généraux SAP pour la Région France, Afrique du Nord, Ibérie

  • SAP France - Responsable Assistance aux collaborateurs (services aux occupants)

    Paris 2001 - 2004

  • SAP France - Assistante de Direction

    Paris 1997 - 2001 Gestion et élaboration de tableaux d Bord
    Création d'un réseau interne Assistantes
    Création la première News Letter - communication Interne
    Animation du réseau ventes

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :