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AGILENT TECHNOLOGIES
- CrossLab Delivery - Program Manager
MASSY
2013 - maintenant
Responsible for implementing Agilent's Lab Resource Management (LRM) and Multi-Vendor Services (MVS) agreements in France, and following up on their delivery. Includes but not limited to relationships with our Partners, setting and monitoring KPI, improving profitability and efficiency.
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AGILENT TECHNOLOGIES
- France Sales & Support Center Manager
MASSY
2011 - 2013
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Sun Microsystems
- EMEA Systems Support Manager
Santa Clara
2007 - 2011
Encadrement d'une équipe européenne en charge du support des serveurs Sun "Volume Sparc".
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Sun Microsystems
- Service Account Manager
Santa Clara
2001 - 2006
Pour des grands comptes du secteur Industrie, mise en place et suivi des indicateurs de performance du contrat de support Sun (KPI); optimisation de la disponibilité des serveurs critiques. Participation à la définition de la stratégie services et préparation des propositions de service (support, formation, etc) avec les équipes de compte.
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Sun Microsystems
- Escalation Manager
Santa Clara
1997 - 2001
Pour la zone EMEA-South, gestion des situations critiques concernant des défauts logiciels ou matériels. Préparation de plans d'action correctifs en relation avec les centres de développement Sun et/ou les équipes commerciales.
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NCR France
- Escalation Manager
1995 - 1997
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NCR France
- Ingénieur Système (VRX/E, Unix)
1988 - 1995
