Gwenola DENIEL

En résumé

Entreprises

• Groupe LNA Santé, Nantes - Coordinatrice Qualité

  2008 - maintenant * Participation à l'élaboration de la Politique Qualité et Gestion des Risques du groupe
  * Participation à la mise en œuvre et à l'amélioration du système de Management de la Qualité du groupe LNA Santé
  * Création du référentiel Qualité Interne EHPAD et des outils de déploiement associés (BDD informatique, autoévaluation, PAQ,...), accompagnement des établissements dans sa mise en œuvre
  * Formatrice interne à l'Analyse des Causes Profondes
  * Auditrice interne
  
  * Évaluation interne:
  - Participation à la réalisation de la méthodologie et des outils associés
  - Formation des Directeurs d'EHPAD du groupe à la méthodologie
  - Support à l'optimisation du contenu des rapports d'évaluation interne avec chaque directeur
  
  * Évaluation externe:
  - Réalisation du cahier des charges de mise en concurrence
  - Participation au choix des organismes évaluateurs retenus
  - Planification et coordination des évaluations externes avec chaque organisme évaluateur
  - Accompagnement des établissements dans leur préparation de la visite d'évaluation externe
  
  * Référents Qualité Régionaux et établissement:
  - Recrutement, formation et pilotage des référents Qualité Régionaux
  - Formation et animation des référents Qualité terrain (EHPAD)
  
  * Logiciel Qualité, Gestion des Risques:
  - Élaboration du cahier des charges et choix de l'éditeur
  - Participation au paramétrage groupe
  - Formateur des gestionnaires d'entité
  
  * Élaboration de la trame du Document Unique Groupe (Évaluation des Risques Professionnels)

• EB TRANS ASSISTANCE, Transport Matières dangereuses, Couëron (44) - Responsable QHSE

  2006 - 2007 * Amélioration de la gestion documentaire existante
  * Amélioration de la gestion des sinistres corporels, l'analyse des accidents graves
  * Organisation de la prévention du risque incendie
  * Elaboration des règles de tri des déchets (bureaux)
  * Veille réglementaire
  * Elaboration d'un outil de suivi et d’analyse des manutentions aux chargements/déchargements

• ROZ ARVOR, Soins de Suite et de réadaptation, Nantes (44) - Chargée de mission Qualité

  2004 - 2006 Etablissement certifié V1 en juin 2006, 4 recommandations pas réserve
  
  Mise en place d’une démarche qualité en établissement de santé
  * Elaboration et pilotage du système de management de la qualité
  * Formation du personnel et de l’encadrement à la qualité
  * Déploiement et animation de la qualité dans les services
  * Définition et conduite du programme d’audits
  * Préparation et conduite du comité de pilotage mensuel
  * Déploiement de la gestion des risques et suivi des évènements indésirables

• SODIFRANCE, Nantes (44) - Technicien, Responsable Hotline, Coordinateur Qualité

  1996 - 2004 1996 à 1997: Technicien de laboratoire et Hotliner
  
  1998 à 2001: Responsable Hotline (8 personnes)
  * Interlocuteur privilégié des Banques et des Grands Comptes
  * Encadrement des techniciens (planning, recrutement, entretiens annuels,…)
  * Mise en place de procédures de fonctionnement
  
  2001 à 2004: Coordinateur Qualité
  Certification ISO9001 : V2000 février 2003
  * Définition des Processus (Cartographie et contenu)
  * Mise en place, suivi et diffusion d’indicateurs et Tableaux de Bord
  * Communication interne sur la démarche Qualité
  * Gestion du Système Documentaire (Sous Lotus Notes)
  * Traitement des réclamations clients
  * Auditeur interne

• Séjour aux USA - Mutation de mon conjoint - - Etudiante

  1994 - 1995 GEORGE MASON UNIVERSITY, Virginie, USA
  
  Perfectionnement en Anglais,
  UV d’Anthropologie, mention AB,

• SCHLUMBERGER - CMS - Constructeur Monétique - Montrouge ( 92) - Support Technique Avant et Après-vente

  1991 - 1994 France : Interlocuteur Technique des Banques Populaires et des sociétés de maintenance
  Export : Interlocuteur Technique de Banques (Espagne, Angleterre ) et société de maintenance (Finlande)
  
  * Centralisation et résolution des dysfonctionnements des matériels
  * Conception de support de formation Maintenance Niveau 3 (au composant) sur TPE
  * Formateur Niveau 2 (au sous-ensemble) et Niveau 3 en Français et en Anglais

Formations

Réseau

• Alin FLORIAN

• André LE ROUZIC

• Clotilde MALLEGOL

• Isabelle KERVICHE

• Jérôme POLLET

• Jimmy MARTIN

• Juliette LEFÈVRE

• Karine GRANDVALET ANGEBAULT

• Marie DUGAST

• Ophélie MANIN