2008 - maintenant* Participation à l'élaboration de la Politique Qualité et Gestion des Risques du groupe
* Participation à la mise en œuvre et à l'amélioration du système de Management de la Qualité du groupe LNA Santé
* Création du référentiel Qualité Interne EHPAD et des outils de déploiement associés (BDD informatique, autoévaluation, PAQ,...), accompagnement des établissements dans sa mise en œuvre
* Formatrice interne à l'Analyse des Causes Profondes
* Auditrice interne
* Évaluation interne:
- Participation à la réalisation de la méthodologie et des outils associés
- Formation des Directeurs d'EHPAD du groupe à la méthodologie
- Support à l'optimisation du contenu des rapports d'évaluation interne avec chaque directeur
* Évaluation externe:
- Réalisation du cahier des charges de mise en concurrence
- Participation au choix des organismes évaluateurs retenus
- Planification et coordination des évaluations externes avec chaque organisme évaluateur
- Accompagnement des établissements dans leur préparation de la visite d'évaluation externe
* Référents Qualité Régionaux et établissement:
- Recrutement, formation et pilotage des référents Qualité Régionaux
- Formation et animation des référents Qualité terrain (EHPAD)
* Logiciel Qualité, Gestion des Risques:
- Élaboration du cahier des charges et choix de l'éditeur
- Participation au paramétrage groupe
- Formateur des gestionnaires d'entité
* Élaboration de la trame du Document Unique Groupe (Évaluation des Risques Professionnels)
EB TRANS ASSISTANCE, Transport Matières dangereuses, Couëron (44)
- Responsable QHSE
2006 - 2007* Amélioration de la gestion documentaire existante
* Amélioration de la gestion des sinistres corporels, l'analyse des accidents graves
* Organisation de la prévention du risque incendie
* Elaboration des règles de tri des déchets (bureaux)
* Veille réglementaire
* Elaboration d'un outil de suivi et d’analyse des manutentions aux chargements/déchargements
ROZ ARVOR, Soins de Suite et de réadaptation, Nantes (44)
- Chargée de mission Qualité
2004 - 2006Etablissement certifié V1 en juin 2006, 4 recommandations pas réserve
Mise en place d’une démarche qualité en établissement de santé
* Elaboration et pilotage du système de management de la qualité
* Formation du personnel et de l’encadrement à la qualité
* Déploiement et animation de la qualité dans les services
* Définition et conduite du programme d’audits
* Préparation et conduite du comité de pilotage mensuel
* Déploiement de la gestion des risques et suivi des évènements indésirables
1996 - 20041996 à 1997: Technicien de laboratoire et Hotliner
1998 à 2001: Responsable Hotline (8 personnes)
* Interlocuteur privilégié des Banques et des Grands Comptes
* Encadrement des techniciens (planning, recrutement, entretiens annuels,…)
* Mise en place de procédures de fonctionnement
2001 à 2004: Coordinateur Qualité
Certification ISO9001 : V2000 février 2003
* Définition des Processus (Cartographie et contenu)
* Mise en place, suivi et diffusion d’indicateurs et Tableaux de Bord
* Communication interne sur la démarche Qualité
* Gestion du Système Documentaire (Sous Lotus Notes)
* Traitement des réclamations clients
* Auditeur interne
Séjour aux USA - Mutation de mon conjoint -
- Etudiante
1994 - 1995GEORGE MASON UNIVERSITY, Virginie, USA
Perfectionnement en Anglais,
UV d’Anthropologie, mention AB,
SCHLUMBERGER - CMS - Constructeur Monétique - Montrouge ( 92)
- Support Technique Avant et Après-vente
1991 - 1994France : Interlocuteur Technique des Banques Populaires et des sociétés de maintenance
Export : Interlocuteur Technique de Banques (Espagne, Angleterre ) et société de maintenance (Finlande)
* Centralisation et résolution des dysfonctionnements des matériels
* Conception de support de formation Maintenance Niveau 3 (au composant) sur TPE
* Formateur Niveau 2 (au sous-ensemble) et Niveau 3 en Français et en Anglais
