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Voxpro
- Chargé de clientèle Airbnb
2015 - maintenant
- Fournir un service amical et efficace à la communauté Airbnb de partout dans le monde.
- Etre un premier point de contact pour gérer et résoudre les plaintes des clients.
- Répondre professionnellement aux appels téléphoniques entrants, y compris les situations d'urgence.
- Identifier et remonter les problèmes de manière appropriée.
- Composer des messages réfléchis et précis ou personnaliser les réponses préparées aux e-mails des clients.
- Information sur la recherche et résoudre des problèmes en utilisant les ressources disponibles.
- Arbitrer dans des situations entre les utilisateurs.
- Surveiller et contrôler de nombreuses tâches concurrentes en tandem.
- Proactivement et indépendamment travailler pour atteindre les objectifs et les buts.
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Millenis
- Assistant Logistique
2014 - 2014
Etude d’une grille de transport, étude de stockage d’un produit dans un nouveau dépôt, recherche de nouveaux transporteurs et transitaires, organisation des réceptions de conteneurs arrivés en France, gestion d’un litige portant sur 150K €.
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BACF
- Formation assistant Import Export
Nantes
2013 - 2014
Réalisation d'une étude Pays/produit
Assister le réseau commercial international en français, anglais et espagnol.
Assurer l'administration des ventes ou des achats dans le cadre d'opérations export ou import en français, anglais et espagnol.
Organiser, coordonner et suivre la prestation de transport dans les opérations du commerce international.
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BetClic
- Conseiller commercial
2011 - 2012
Contact et conseil client via email, téléphone et chat : paris sportifs et poker sur Internet
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BETCLIC (Malte)
- Conseiller clientèle
2011 - 2012
Contact et conseil client via email, téléphone et chat : paris sportifs et poker sur Internet
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Xerox
- Support
Saint-Denis
2009 - 2011
technique pour Xerox - IBM (Bulgarie) - CA : 104 Mds USD
Accueil et découverte des besoins du client, réponses à ses attentes, gestion des litiges, gestion des approvisionnements.
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IBM Global Services
- Support technique
Bois-Colombes Cedex
2009 - 2011
Accueil clients, découverte de ses besoins, réponses à ses attentes, gestion des litiges, gestion des approvisionnements et des stocks
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téléphoniques - NEUF TELECOM (Nantes)
- Vendeur d'abonnements
2008 - 2008
Vente d'abonnements téléphoniques en porte-à-porte, statut VDI (vendeur indépendant)
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Armor
- Assistant logistique
Nantes
2007 - 2007
Veille technique : participation à la mise en place d’une procédure de dédouanement à domicile.
Participation à une réunion d’information de la douane concernant le transport international.
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ARMOR SA
- Stagiaire
Nantes
2007 - 2007
(6 semaines) - ARMOR SA (Nantes) - CA : 214 M EUR
Veille technique : participation à la mise en place d'une procédure de dédouanement à domicile
Rencontre d'un transporteur dans le cadre de la négociation annuelle d'un contrat de transport
Participation à une réunion d'information de la douane concernant le transport international
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Cypsa SA
- Assistant commercial
2006 - 2006
Étude du marché français de la papeterie et des jeux de table.
Traduction de plaquettes de présentation et documents techniques.
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CYPSA SA
- Stagiaire
2006 - 2006
CYPSA SA (Mexique) - Leader sur le marché mexicain de la papeterie
Étude du marché français de la papeterie et des jeux de table
Traduction de plaquettes de présentation et documents techniques
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ANUGA
- Prospection
2005 - 2005
Prospection d'entreprises étrangères dans l'agro-alimentaire souhaitant s'implanter en France. Étude du marché français des spiritueux de luxe et traduction de plaquettes pour le compte d'un fabricant de téquila : Esperanto.
Intérêts
Géopolitique, médias, lecture, voyages, football (participation à la création d'un club de futsal).
