Hadi ALI

En résumé

Entreprises

• Salesforce - Consultant CRM

  PARIS 2015 - maintenant

• Kerensen Consulting - Consultant Junior

  Paris 2014 - maintenant

• CGI Business Consulting - Consultant CRM

  2013 - 2014 Déploiement d'une solution CRM Salesforce et d'un outil marketing Neolane chez le leader mondial de l'industrie cosmétique : L'Oréal.
  
  Le système couvre les ventes sur cinq pays européens et deux marques appartenant au groupe : Lancôme et Kiehl's.
  
  Participation à la phase de de recette :
  
  - Formation Salesforce
  - Etude de la solution CRM déployée
  - Test de données
  - Import de données (utilitaire DataLoader ou lignes de commandes)
  - Génération de scripts d'import/export
  - Gestion, résolution, analyse des incidents de fonctionnement remontées par l'équipe métier du client (utilisation de Mantis Bug Tracker)
  - Prise en charge partielle de la reprise de données des anciens systèmes sources

• Steria - Consultant Fonctionnel CRM (Customer Relationship Management)

  Paris 2013 - 2013 Est intervenu en tant que prestataire/partenaire chez Edelia (filiale du groupe EDF). Cette dernière sollicite le savoir-faire de Steria afin de prendre en charge l'ensemble de sa plateforme de services, à travers une TMA (Tierce Maintenance Applicative).
  
  Participation dans un premier temps à la phase d'acquisition du projet :
  
  - Prise de contact avec le client
  - Compréhension des aspects métier
  - Contexte d'évolution
  - Etude globale du SI
  
  Placement sur un périmètre précis du SI : le CRM d'Edelia. Utilisation de CRM Dynamics (technologie Microsoft) dans sa gestion de la relation client :
  
  - Appropriation des aspects fonctionnels (import/export de données, stockage, découpage des processus, customisation, paramétrages...)
  - Formalisation puis vente au client d'une spécification fonctionnelle détaillée (SFD) globale de l'application
  - Compréhension des aspects techniques de l'application (interfaces et plugins rattachés à l'application et développés en C# sur le framework .NET)
  - Pilotage et assistance à la mise en place de plateformes de développement
  - Tests et diagnostiques des sources livrés
  - Traitements de demandes d'évolutions sur l'application
  
  Et enfin, transfert de connaissances effectué envers mon successeur sur le périmètre.

• PSA Peugeot Citroën - Stagiaire Etude et Développement

  Rueil Malmaison 2012 - 2012 Conception d’une application informatique de pilotage des heures et des budgets de la direction technique de PCM.
  Recueil des besoins puis rédaction du cahier des charges dans un premier temps.
  Développement du fichier Excel dans un deuxième temps – programmation en Visual Basic for Applications (VBA).
  Rédaction d’un manuel d’utilisation dans un troisième temps.
   autonomie et esprit de synthèse exigés
   compétences et bases solides en programmation
   évolution dans un environnement non-informatique
  

• LMDE - Conseiller Sécurité Sociale

  2011 - 2011 Déplacements dans des établissements universitaires sur l’Yonne et la Nièvre afin de présenter la sécurité sociale et promouvoir les avantages de la LMDE aux étudiants, puis récupérer les dossiers S.S. de ceux-ci
   responsabilité et bonne organisation indispensables
   développement de la capacité de persuasion devant de larges auditoires

Formations

• EFREI

  Villejuif 2007 - 2013

Réseau

• Alexandre DUARTE

• Basile NUEILATI

• Joseph TARABAY

• Michel AKERIB

• Ruben AFLALO

• Serge Ulrich KOUAKOU

• Sonia LAVALLEE MAKDACH

• Théo LE CORRE

• Zelus EVA