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Hadjira FELLA

CRETEIL

En résumé

J'ai intégré le groupe La POSTE en mai 2001 avec un parcours atypique au sein du Courrier puisque j'ai occupé plusieurs postes jusqu'à ce jour. J'ai débuté en tant qu'assistante de 7 commerciaux pendant 4 ans, ensuite je me suis dirigée vers le pôle Soutien et Pilotage Commercial, passionnée par les chiffres, en tant que chargée d'études pendant 2 ans, pour ensuite monter en compétences vers le poste de gestionnaire grands comptes durant 2 années.

Enfin, pour mettre à profit mes compétences acquises (sens du relationnel client, analyse du CA...) durant ces années sur le terrain j'ai choisi d'occuper la fonction de chargée de comptes La Poste Solutions Business depuis 2009.

Sur nos marchés désormais 100% concurrentiels et en pleine mutation (baisse des volumes de courrier de 30% entre 2008 et 2015), nous avons choisi de nous réinventer et de proposer de nouvelles solutions à nos clients alliant le meilleur du papier et du numérique.
Pour cela, nous avons choisi 3 axes stratégiques :
1. L'innovation
2. L'esprit de service
3. La Responsabilité Sociale et Environnementale.
Cela concerne aussi bien la relation d'affaires, la communication commerciale, les services de proximité, la logistique et l'international.
Nous développons donc un ensemble de nouveaux services autour de notre métier historique de distribution du courrier qui apportent de la valeur à vos échanges physiques ou dématérialisés.
Dans ce cadre, je suis actrice de cette transformation, notamment en vous permettant de développer vos ventes, en vous aidant à optimiser vos dépenses et en vous facilitant la vie au quotidien.
Et tout cela pour améliorer votre compétitivité.

Mes compétences :
Ténacité
Goût du challenge
Sens du résultat
Humilité
Esprit d'équipe
Force de proposition / Élément moteur
Rigueur
Gestion de projets
Relationnel
Contact facile

Entreprises

  • La Poste / Direction Services-Courrier-Colis - Responsable Développement Nouveaux Services de Proximité,La Poste Solutions Business

    2015 - maintenant Chef de projet / Responsable Développement Solutions Services Facteurs
    Sur 4 départements : 94-91 / 77-93
  • LA POSTE / Direction Services-Courrier-Colis - Chargée de comptes La Poste Solutions Business

    2009 - 2014 o Commercialisation des solutions Courrier Colis du Groupe La Poste et filiales (Docapost, Mediapost Multicanal, Coliposte, Chronopost)
    o Définition et mise en œuvre d’actions spécifiques répondant aux besoins des clients
    o Planification et organisation d’activités, mise en œuvre quotidienne
    o Mise en place de la démarche Recommandation Commerciale

    Lauréate du Club performers en 2011 et 2012, 9ème au niveau national du Challenge Business Wars en 2010 (Maileva/LRE)...
  • LA POSTE Courrier DOTC 94 - Gestionnaire Grands Comptes

    2007 - 2008 o Prescription et vente de produits et services à distance
    o Mise à jour des données pour les tableaux de bord de suivi d’activité
    o Constitution des dossiers de documentation technique & commerciale
    o Gestion des contrats et suivi commercial
  • LA POSTE Courrier DOTC 94 - Chargée d'études au pôle SPC (Soutien et Pilotage Commercial)

    2005 - 2006 o Evaluation du potentiel de croissance du C.A. et d’amélioration de la performance commerciale
    o Suivi de tableaux de bord d’activité commerciale
    o Participation à l’élaboration d’actions commerciales
    o Conception et présentation de documents de synthèse (TOP/FLOP...)
  • LA POSTE Courrier DOTC 94 - Assistante commerciale

    2001 - 2005 o Permanence commerciale et relation à distance avec les clients
    o Pré-traitement d’opérations de vente et ventes simples
    o Contribution à la préparation et à l’organisation des visites
    o Phoning et Mise à jour des agendas des vendeurs
    o Traitement du courrier, gestion et suivi du SAV
  • Upper Crust, Paris Gare de Lyon - Vendeuse

    2000 - 2001
  • CENTRE SOCIOCULTUREL, Valenton - Animatrice

    1997 - 2000 o Soutien scolaire pour des primaires et collégiens
    o Réalisation des programmes d’activités et création d’affiches publicitaires
    o Gestion du fichier des adhérents, suivi des règlements et relance des impayés

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