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Teleperformance
- Team manager
Asnières sur Seine
2011 - maintenant
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Teleperformance
- Responsable d'équipe sénior
2011 - 2014
Responsable d'équipe sénior : La redoute, set up du projet colisposte et puis Microsoft Canada Mission : analyse des résultats, accompagnement des conseillers, mise en place des plans d'action, production des rapports d'activité ,élaboration des weekly et contribution à la réalisation des coprod et copil, animation des formations et des conférences call avec le client donneur d'ordre .
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Teleperformance
- Responsable d'équipe sénior
2011 - 2014
Responsable d'équipe sénior : La redoute, set up du projet colisposte et puis Microsoft Canada Mission : analyse des résultats, accompagnement des conseillers, mise en place des plans d'action, production des rapports d'activité ,élaboration des weekly et contribution à la réalisation des coprod et copil, animation des formations et des conférences call avec le client donneur d'ordre .
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- Responsable d'équipe sénior
2011 - 2014
Responsable d'équipe sénior : La redoute, set up du projet colisposte et puis Microsoft Canada Mission : analyse des résultats, accompagnement des conseillers, mise en place des plans d'action, production des rapports d'activité ,élaboration des weekly et contribution à la réalisation des coprod et copil, animation des formations et des conférences call avec le client donneur d'ordre .
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SITEL
- Téléconseillère
Paris
2009 - 2011
Rabat Téléconseillère : Bell Canada ; Holiday Auto et Last minute .com.
Gestion et suivi des réservations de vol et d'hôtels, suivi des réclamations des clients, BO
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SITEL
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Paris
2009 - 2011
Rabat Téléconseillère : Bell Canada ; Holiday Auto et Last minute .com.
Gestion et suivi des réservations de vol et d'hôtels, suivi des réclamations des clients, BO
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SITEL
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Paris
2009 - 2011
Rabat Téléconseillère : Bell Canada ; Holiday Auto et Last minute .com.
Gestion et suivi des réservations de vol et d'hôtels, suivi des réclamations des clients, BO
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Centre d'appel
- Superviseur
2007 - 2009
CORIALIS CALL : Superviseur : ISOTHERME Missions : Gestion d'une équipe de 15 conseillers, assurer l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs, former, informer, coacher et préserver la bonne ambiance au sein de l'équipe
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Centre d'appel
- Superviseur
2007 - 2009
CORIALIS CALL : Superviseur : ISOTHERME Missions : Gestion d'une équipe de 15 conseillers, assurer l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs, former, informer, coacher et préserver la bonne ambiance au sein de l'équipe
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- Superviseur
2007 - 2009
CORIALIS CALL : Superviseur : ISOTHERME Missions : Gestion d'une équipe de 15 conseillers, assurer l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs, former, informer, coacher et préserver la bonne ambiance au sein de l'équipe
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PHONE ASSISTANCE
- Téléconseillère
2005 - 2007
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PHONE ASSISTANCE
- Téléconseillère
2005 - 2007
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PHONE ASSISTANCE
- Téléconseillère
2005 - 2007
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WEBCAD
- Téléconseillère
Волгоград
2004 - 2005
Tâches réalisés : réalisation du suivi de colis pour des clients Francophones et Anglophone
Lecture, randonnées en groupe, voyage
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WEBCAD
- Téléconseillère
Волгоград
2004 - 2005
Tâches réalisés : réalisation du suivi de colis pour des clients Francophones et Anglophone
Lecture, randonnées en groupe, voyage
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Волгоград
2004 - 2005
Tâches réalisés : réalisation du suivi de colis pour des clients Francophones et Anglophone
Lecture, randonnées en groupe, voyage
