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Hanane SABRI

Asnières sur Seine

En résumé

Mes compétences :
Management
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • Teleperformance - Team manager

    Asnières sur Seine 2011 - maintenant

  • Teleperformance - Responsable d'équipe sénior

    2011 - 2014 Responsable d'équipe sénior : La redoute, set up du projet colisposte et puis Microsoft Canada Mission : analyse des résultats, accompagnement des conseillers, mise en place des plans d'action, production des rapports d'activité ,élaboration des weekly et contribution à la réalisation des coprod et copil, animation des formations et des conférences call avec le client donneur d'ordre .

  • SITEL - Téléconseillère

    Paris 2009 - 2011 Rabat Téléconseillère : Bell Canada ; Holiday Auto et Last minute .com.
    Gestion et suivi des réservations de vol et d'hôtels, suivi des réclamations des clients, BO

  • Centre d'appel - Superviseur

    2007 - 2009 CORIALIS CALL : Superviseur : ISOTHERME Missions : Gestion d'une équipe de 15 conseillers, assurer l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs, former, informer, coacher et préserver la bonne ambiance au sein de l'équipe

  • PHONE ASSISTANCE - Téléconseillère

    2005 - 2007

  • PHONE ASSISTANCE - Téléconseillère

    2005 - 2007

  • PHONE ASSISTANCE - Téléconseillère

    2005 - 2007

  • WEBCAD - Téléconseillère

    Волгоград 2004 - 2005 Tâches réalisés : réalisation du suivi de colis pour des clients Francophones et Anglophone



    Lecture, randonnées en groupe, voyage

Formations

  • UNIVERSITE MOHAMED V (Rabat)

    Rabat 1995 - 2000

  • LYCEE ABDELKRIM EL KHATTABI (Rabat)

    Rabat 1993 - 1994 Baccalauréat lettres modernes

    1995_1996 Deuxième année des études supérieure en organisation et

    Sfax-Tunisie

    1997_1998
    Rabat

    Gestion des RH
    Université de GESTION de Sfax

    Diplôme en informatique et bureautique

Réseau

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