Hassna SALASSI

En résumé

Entreprises

• Groupe Creative - Commerciale sédentaire

  Saint-Jacques-de-la-Lande 2017 - maintenant Commerciale Sédentaire
  Nom de l’entrepriseGroupe CREATIVE
  Dates d’emploijuin 2017 – Aujourd’hui Durée d’emploi8 mois
  LieuRégion de Nantes, France
  - Prise de rendez-vous pour 8 commerciaux
  - Reporting auprès de la direction commerciale
  - Qualification des besoins clients en assistante technique
  - Détection d'opportunités forfaitaires

• EDENRED FRANCE - Commerciale sédentaire

  Malakoff 2012 - 2016 - Fidéliser et développer mon portefeuille clients existants (up sell – cross-sell).
  - Prendre des rdv (374 rdv prospect pris en 2015).
  - Vendre par téléphone nos solutions Tickets Restaurant, Ticket Kadéos (cibles : gérants, DRH, DAF, CE …).
  - Traiter les réclamations jusqu'à la clôture
  - Recouvrement => Relancer les impayés
  - Etablissement de devis
  - Relancer les clients après envoi des devis
  - Assurer la veille concurrentielle
  - Préparer et assister aux réunions commerciales
  - Réaliser les bons de commande
  - Faire le suivi des livraisons
  - Gérer les attritions.
  - Assurer l'interface entre les différents services (technique, comptabilité, production, service après-vente ...)
  en relayant les bonnes infos
  - Participer aux salons professionnels.

• ACTIVENTE - Conseillère clientèle

  2012 - 2012 - Gestion de 2 à 3 agendas de l'équipe commerciale
  - Prise de rdv (15 à 20/semaine)

• CENTRE DE FORMATION AFPA - Formatrice Conseiller de Relation à Distance

  2011 - 2011 • Construire les déroulés pédagogiques et les séances de formation
  • Animer des séances de formation collective
  • Créer des supports pédagogiques
  • Évaluer les acquis des apprenants
  • Accompagner et remédier aux difficultés des apprenants
  • Conduire des entretiens de recrutement
  • Analyser mes pratiques professionnelles

• CENTRE DE FORMATION BACF - Formatrice Attaché Commercial

  2011 - 2011 • Construire les déroulés pédagogiques et les séances de formation
  • Animer des séances de formation collective
  • Créer des supports pédagogiques
  • Évaluer les acquis des apprenants
  • Accompagner et remédier aux difficultés des apprenants
  • Conduire des entretiens de recrutement
  • Analyser mes pratiques professionnelles
  • Conduite d'entretien de recrutement

• DOUBLETRADE - REED BUSINESS INFORMATION (RBI) - (Nantes-44) - Commerciale sédentaire

  2005 - 2010 • Qualifier et créer des fichiers prospects/clients (Kompass, Internet, pages jaunes)
  • Prendre des rendez-vous téléphoniques pour les commerciaux (45 RDV/mois)
  • Prendre des rendez-vous téléphonique dans le cadre de la télévente (20 RDV/mois)
  • Vendre par téléphone logiciel de veille des marchés publics et privés => OBJECTIF : 6000€ CA/mois
  • Fidéliser et assurer le suivi clientèle (SAV, vente additionnelle)
  • Élaborer un devis (Faire un bon de commande, une proposition commerciale)
  • Utiliser les logiciels de gestion clientèle et les outils bureautiques (World, Excel,Out Look, Lotus)
  • Créer et paramétrer les comptes utilisateurs
  • Télé-former les utilisateurs au logiciel de veille Doubletrade via Net-Viewer
  • Remonter les informations ou dysfonctionnement auprès de ma hiérarchie
  • Assurer la veille concurrentielle

• INTER MUTUELLES TELEASSISTANCE (Nantes-44) - Commerciale sédentaire

  2003 - 2005 • Réceptionner les appels entrants
  • Vendre les abonnements de télésurveillance auprès des sociétaires de différentes mutuelles(Macif, Matmut, Maif, Maaf ...) => Vente de 20 à 25 abonnements/mois
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements et assurer la maintenance du matériel
  •Transférer l’appel au niveau supérieur en cas de difficulté
  • Traitement des courriers en back office
  
  

• SODIFRANCE - (Nantes 44) - Technicienne de maintenance

  2002 - 2002 • Réceptionner et traiter les appels entrants des commerçants de l'ensemble du territoire national
  • Assister et assurer la maintenance des TPE (terminaux de paiement électronique) : diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements des TPE
  • Mettre en place une intervention terrain si le dysfonctionnement n'est pas solutionnable par téléphone
  

• INTERMARCHE (La Loupe-28) - Responsable de rayon Boulangerie-Patisserie Industrielle

  1999 - 2001 • Gérer les achats en collaboration avec le gérant
  • Implanter les produits en rayon
  • Assurer le positionnement stratégique des produits
  • Mettre en place les offres promotionnelles
  • Gérer les stocks et les approvisionnements
  • Veiller à la propreté du rayon
  • Veiller à la qualité de l’étiquetage
  • Assurer les inventaires
  • Traiter les réclamations clients
  • Gérer le compte d’exploitation de mon rayon en collaboration avec le gérant
  • Mettre à jour le fichier caisse
  • Vérifier les factures
  • Fixer les prix

Formations

• Lycée Emmanuel Mounier

  Angers 1995 - 1997 BTS FORCE DE VENTE

• Lycée Joachim Du Bellay (Angers)

  Angers 1994 - 1995 BAC STT ACC

Réseau

• Brigitte MORVAN

• Fabian DORON

• Françoise GIRARD

• Ivan KECH

• Jérome DUVAL

• Joëlle ADAM

• Luc DUMOULIN

• Michel CHAUVELON

• Mohamed Ahmed MAHJOUB

• Philippe DARBOIS