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Hassna SALASSI

Saint-Jacques-de-la-Lande

En résumé

Mes compétences :
Vente
Télémarketing
Fidélisation client
Négociation
Prospection
Gestion de la relation client
Assistanat commercial
Réactivité
Techniques de vente
Service client

Entreprises

  • Groupe Creative - Commerciale sédentaire

    Saint-Jacques-de-la-Lande 2017 - maintenant Commerciale Sédentaire
    Nom de l’entrepriseGroupe CREATIVE
    Dates d’emploijuin 2017 – Aujourd’hui Durée d’emploi8 mois
    LieuRégion de Nantes, France
    - Prise de rendez-vous pour 8 commerciaux
    - Reporting auprès de la direction commerciale
    - Qualification des besoins clients en assistante technique
    - Détection d'opportunités forfaitaires

  • EDENRED FRANCE - Commerciale sédentaire

    Malakoff 2012 - 2016 - Fidéliser et développer mon portefeuille clients existants (up sell – cross-sell).
    - Prendre des rdv (374 rdv prospect pris en 2015).
    - Vendre par téléphone nos solutions Tickets Restaurant, Ticket Kadéos (cibles : gérants, DRH, DAF, CE …).
    - Traiter les réclamations jusqu'à la clôture
    - Recouvrement => Relancer les impayés
    - Etablissement de devis
    - Relancer les clients après envoi des devis
    - Assurer la veille concurrentielle
    - Préparer et assister aux réunions commerciales
    - Réaliser les bons de commande
    - Faire le suivi des livraisons
    - Gérer les attritions.
    - Assurer l'interface entre les différents services (technique, comptabilité, production, service après-vente ...)
    en relayant les bonnes infos
    - Participer aux salons professionnels.

  • ACTIVENTE - Conseillère clientèle

    2012 - 2012 - Gestion de 2 à 3 agendas de l'équipe commerciale
    - Prise de rdv (15 à 20/semaine)

  • CENTRE DE FORMATION AFPA - Formatrice Conseiller de Relation à Distance

    2011 - 2011 • Construire les déroulés pédagogiques et les séances de formation
    • Animer des séances de formation collective
    • Créer des supports pédagogiques
    • Évaluer les acquis des apprenants
    • Accompagner et remédier aux difficultés des apprenants
    • Conduire des entretiens de recrutement
    • Analyser mes pratiques professionnelles

  • CENTRE DE FORMATION BACF - Formatrice Attaché Commercial

    2011 - 2011 • Construire les déroulés pédagogiques et les séances de formation
    • Animer des séances de formation collective
    • Créer des supports pédagogiques
    • Évaluer les acquis des apprenants
    • Accompagner et remédier aux difficultés des apprenants
    • Conduire des entretiens de recrutement
    • Analyser mes pratiques professionnelles
    • Conduite d'entretien de recrutement

  • DOUBLETRADE - REED BUSINESS INFORMATION (RBI) - (Nantes-44) - Commerciale sédentaire

    2005 - 2010 • Qualifier et créer des fichiers prospects/clients (Kompass, Internet, pages jaunes)
    • Prendre des rendez-vous téléphoniques pour les commerciaux (45 RDV/mois)
    • Prendre des rendez-vous téléphonique dans le cadre de la télévente (20 RDV/mois)
    • Vendre par téléphone logiciel de veille des marchés publics et privés => OBJECTIF : 6000€ CA/mois
    • Fidéliser et assurer le suivi clientèle (SAV, vente additionnelle)
    • Élaborer un devis (Faire un bon de commande, une proposition commerciale)
    • Utiliser les logiciels de gestion clientèle et les outils bureautiques (World, Excel,Out Look, Lotus)
    • Créer et paramétrer les comptes utilisateurs
    • Télé-former les utilisateurs au logiciel de veille Doubletrade via Net-Viewer
    • Remonter les informations ou dysfonctionnement auprès de ma hiérarchie
    • Assurer la veille concurrentielle

  • INTER MUTUELLES TELEASSISTANCE (Nantes-44) - Commerciale sédentaire

    2003 - 2005 • Réceptionner les appels entrants
    • Vendre les abonnements de télésurveillance auprès des sociétaires de différentes mutuelles(Macif, Matmut, Maif, Maaf ...) => Vente de 20 à 25 abonnements/mois
    • Diagnostiquer les dysfonctionnements et assurer la maintenance du matériel
    •Transférer l’appel au niveau supérieur en cas de difficulté
    • Traitement des courriers en back office

  • SODIFRANCE - (Nantes 44) - Technicienne de maintenance

    2002 - 2002 • Réceptionner et traiter les appels entrants des commerçants de l'ensemble du territoire national
    • Assister et assurer la maintenance des TPE (terminaux de paiement électronique) : diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements des TPE
    • Mettre en place une intervention terrain si le dysfonctionnement n'est pas solutionnable par téléphone

  • INTERMARCHE (La Loupe-28) - Responsable de rayon Boulangerie-Patisserie Industrielle

    1999 - 2001 • Gérer les achats en collaboration avec le gérant
    • Implanter les produits en rayon
    • Assurer le positionnement stratégique des produits
    • Mettre en place les offres promotionnelles
    • Gérer les stocks et les approvisionnements
    • Veiller à la propreté du rayon
    • Veiller à la qualité de l’étiquetage
    • Assurer les inventaires
    • Traiter les réclamations clients
    • Gérer le compte d’exploitation de mon rayon en collaboration avec le gérant
    • Mettre à jour le fichier caisse
    • Vérifier les factures
    • Fixer les prix

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