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Heïdi LAURENT

Lille

En résumé

J'assure l'accueil physique et téléphonique le secrétariat. Je gère les agendas, les dossiers clients, des allocataires et du personnel.

J'assure le montage des dossiers d'appel d'offre et des ouvrages exécutés. Je gère les EPI, les formations, visites médicales, les accès sites.

Je m'occupe de toutes les tâches qui vous facilitent la vie, dans la bonne humeur qui me caractérise !

Je suis l'aide fonctionnelle ou opérationnelle d'un ou de plusieurs personnes.

Mes compétences :
Qualité Sécurité Environnement (QSE)
Administratif et comptabilité
Informatique
Communication
Suivi commercial et administratif
Secrétariat
Assistance administrative
Assistanat de direction
Assistanat commercial
Relationnel
Rigueur
Gestion du personnel
Gestion de la relation client
Esprit d'équipe
Relationnel interne et externe
Larges connaissances sur Microsoft office
Microsoft Outlook

Entreprises

  • Métropole Européenne de Lille - Assistante de gestion administrative

    Lille 2016 - 2016 ***chargée de la gestion des dossiers d’assainissement et de son administratif
    - accueil physique et/ou téléphonique
    - gestion des échanges d’informations avec les services d’urbanisme des localités.
    - Détermine le montant de la Participation d’assainissement exigible après analyse de chaque demande de permis de construire.
    - Alimentation d’une base de données ACCESS des dossiers traités
    - Gestion des dossiers depuis l’instruction initiale jusqu’à la mise en recouvrement définitif
    - Gestion des contentieux


  • Caisse d'allocations familiales - Assistante administrative polyvalente

    Paris 2015 - 2016 - Accueil des allocataires
    - Suivi et gestion des dossiers allocataires ,des demandes d'aides au logements
    - Traitement des quittances de loyers et différentes prestations
    - Actualisation des dossiers concernant leurs droits aux prestations en fonction des éléments qu’ils transmettent
    - Contact téléphonique ou par mail avec les allocataires et les bailleurs
    - Travail en équipe avec les collègues de la Caf et les différents partenaires extérieurs
    - Ecouter et analyser la demande des usagers
    - Mise à jour des bases de données allocataires
    - Assurer ponctuellement des tâches de gestion
  • Adecco Supplay Manpower Adéquat Back emploi Crit - Employée libre service, inventoriste, vendeuse

    2015 - 2015
  • Clemessy - Assistante administrative

    Mulhouse 2013 - 2014 > tâches administratives
    > accueil physique et téléphonique
    > Création et tenue de divers tableaux de bords
    > Etablissement contrat de travail & création dossier du personnel
    - Classement et archivage
    - Prise de rdv sur la région pour les commerciaux
    - Gestion du courriers et des mails
    - Suivi du relationnel avec les différents acteurs économiques autour de la société
  • Restaurant l'Iguane - Commis de Salle

    2012 - 2012 > Prise de commande par téléphone ou physique.
    > Gestion d'une caisse.
    > Préparation d'un plan de travail
    > Service à table
    > Ecouter et analyser la demande des clients
    > Assurer la promotion et la vente de différentes choses comme les boissons, les plats, les desserts, présent sur la carte de l'établissement etc ...
  • ArcelorMittal - Assistante QSE

    2010 - 2011 Mettre à jour les missions de qualité et de sécurité

    > mise en place de la démarche qualité et audit interne, - travaille en mode projet. tableaux de bord, déploiement d'outils interface de communication (sécurité),- gestion des Epi, des formations, des visites médicales, Travail sur le terrain et dans les bureaux.

    > gestion des contrôles réglementaires périodiques de quelques machines
    > accueil physique et téléphonique, - gestion d'agendas, - gestion d'équipe (plannings, congés...), suivi de dossiers, - conception de projet secrétariat courant etc...
  • Banque de France - Agent administrative et d'accueil

    Paris 2010 - 2010 > secrétariat, accueil physique et téléphonique, gestion des dossiers d'entreprises et de surendettement, envois de courriers et de courriels, gestion des archives...
  • Camaïeu - Vendeuse

    Roubaix 2009 - 2009 > accueil, conseils clients, ventes de vêtements, mise en rayon
    - écouter et analyser la demande des clients
    - assurer la promotion et la vente de nouveaux services
    - gestion de caisse,
  • Auxitec Ingénierie Imprimerie Déclic Transports Marquis et logistique - Assistante de gestion Pme-pmi (stagiaire)

    2006 - 2009 Stagiaire dans différentes secteurs d'activités d'entreprises, (1 journée par semaine et lors de mes longues périodes de stage) une imprimerie, un bureau d'études et le Transport de marchandise - logistique.

    - (Tâches administratives, Secrétariat divers (courrier, mailing, tableaux…)Accueil physique et téléphonique,
    - Gestion et suivi des visites médicales, Gestion des entrées (établissement des contrats et avenants ; DUE),
    - Gestion des arrêts de travail et établissement des attestations de salaire,
    - Gestion des dossiers mutuelle (demandes d'indemnisation),
    Etudes des appels d'offres,
    - Réception commandes, validation des commandes aux fournisseurs, renseignements téléphonique, accueil clients, règlements fournisseurs, Mise à jour du fichier de suivi MASE etc...)
    - Préparation des pièces comptables en vue de leur transmission au comptable (tri et contrôle des factures fournisseurs, des devis, vérification des justificatifs, réclamation des documents manquants...
  • Aduges et les Centre de loisirs de téteghem - Animatrice centre de loisirs

    2005 - 2010 > Encadrement d'enfants de 3 à 10 ans
    > Assistanat auprès d'élèves en situation de difficultés scolaire en maternelle, primaire.
    > Aide aux cours et aux devoirs.

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Réseau