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Hélène CABOT

CLAMART

En résumé

Mes compétences :
Anticipation
Autonomie
Gestion du stress
Performance
Pragmatisme
Réactivité
Sens de l'écoute
Amélioration continue

Entreprises

  • Mondelēz International - Key User Customer Service - Supply Chain& Logistic

    CLAMART 2015 - maintenant Key User Customer Service dans le cadre de la fusion des activités café de Mondelēz International et Douwe Egberts Master Blenders (DEMB) :
    - Revue et mise en place des process Order to Cash
    - Test des systèmes (SAP, outil de gestion de la promotion, outil de gestion des litiges...)
    - Optimisation des systèmes
    - Interface avec les équipes locales et centrales des deux sociétés
    - Création des books de formation
    - Formation des end-users
    - Mise en place et suivi du changement

  • Mondelez International (Kraft Foods) - Service Clients - Supply Chain

    2013 - 2014 Gestion opérationnelle de 6 entrepôts du client Système U :
    - Gestion des commandes, des ruptures, des litiges, des pénalités...
    - Suivi des KPI's (taux de service...)
    - Interface avec les autres services (DCN, Entrepôts, Cash Collection, ATP...)

    Coordination sur le biscuit standard et sur la Promotion
    - Suivi des promotions et des impacts de ruptures
    - Interface avec les autres services (Business Planning, DCN, ATP)

    Coordination financière du pôle :
    - Mise en place et suivi de KPI
    - Suivi du traitement des pénalités et des litiges (réduction de l'encours de 85%)
    - Gestion des écarts de prix (réduction de 80% des litiges prix)
    - Optimisation des processus

  • Danone - Chargée de clientèle - Pôle Indépendants - Supply Chain

    Paris 2013 - 2013 Gestion d’un portefeuille de clients GMS (Intermarché, Leclerc, Système U)
    - Gestion des stocks entrepôts clients (GPA)
    - Gestion des litiges et des pénalités
    - Animation de la performance des transporteurs

    Etude d’un projet d'optimisation du processus de traitement des pénalités

  • Mars Chocolat France - Assistante Distribution Physique Export

    Haguenau 2012 - 2012 Responsable de la gestion opérationnelle de 20 pays Export :
    - Gestion opérationnelle du flux order to cash
    - Négociation avec les transporteurs (quantité/délais/procédure)
    - Gestion des stocks multi-sites
    - Suivi des indicateurs de la qualité de service (KPI)

    Etude d’un projet d’amélioration de la distribution physique en Europe

  • Hôtel Radisson Plaza Resort Tahiti 5* - Assistante Marketing

    2009 - 2009 Développement de l’activité marketing
    - Création d’offres pour le marché local
    - Création de flyers, Mise à jour du site Internet,
    - Développement du matériel promotionnel (Fact Sheet,
    CD, Brochures)
    - Création de bases de données, Mailing
    - Suivi de la concurrence, Analyse d’articles de presse et des statistiques

  • Hôtel Hilton 5* - Gouvernante d'étages

    2009 - 2009 Développement et respect des standards de qualité
    - Management d’une équipe de 20 femmes de chambre et 2 valets sur 150 chambres

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Réseau

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