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Marie JOURDAN

CLAMART

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Visual Basic for Applications
Microsoft Office
OCS
Accompagnement au changement
SAP
Lean supply chain
Logistique
Gestion de la relation client
Service client

Entreprises

  • Mondelēz International - Coordinatrice projet ATP

    CLAMART 2016 - maintenant Coordinatrice du projet de productivité de mise en place d'un ATP Dynamique
    Coordination des différents services acteurs (M&A, CFF, am&mlioration continue, Catégorie, Service client)
    Mise en place de l'ATP Dynamique sur nos catégories cad approvisionner les commandes clients au plus juste, avec la connaissance des disponibilités produits la plus fine afin d'éviter un maximum de ruptures et de diminuer les pénalités clients.

  • Mondelēz International - Animateur performance Service client

    CLAMART 2016 - maintenant Animation de la performance : audit de l'existant, création d'une scorecard cross-enseignes, harmonisation et optimisation des fichiers de suivi, animation et amélioration continue
    Participation ou Lead à des projets Service client/Logistique opérationnelle : Litiges logistiques, KPI communs (project manager), DPS
    Key user de plusieurs outils (KPW BI ou OCS GPA)

  • Mondelēz International - Mission GPA

    CLAMART 2014 - 2015 Gestion d'un projet de A à Z. Signature d'un contrat GPA et analyse des clauses. Mise en place de la GPA chez un client anciennement EDI (début de mise en place d'un projet de partage des sorties de caisse, abandonné conjointement par le client et le fournisseur)
    Nettoyage de la BDD, compréhension du message EDI échangé avec le client, création de la base sur l'outil GPA (OCS), allers-retours avec le client pour parfaire le process, déploiement sur 16 entrepôts et gestion opérationnelle post lancement.
    Passation aux opérationnels dédiés

  • Mondelez International - Customer Service Assistant - Supply Chain

    CLAMART 2012 - 2014 Assurer un bon TDS, communication auprès du client, gestion des coûts de transport
    Fonction opérationnelle :
    - Traitement de commandes en EDI via le logiciel SAP (APO) ou gestion de commandes par GPA (OCS)
    - Informer le client sur la disponibilité des produits via les fichiers de reporting (SAP, KPW)
    - Traitement des pénalités et des litiges logistiques via un outil dédié (Click and Track)
    - Coordinatrice promotion : interface entre les services (Business Planner Promo, commerciaux, ATP) et l'équipe
    Projets :
    - Formation du Service client, acteur dans la création d'une 'école' Service client, création de Modules d'apprentissage, groupe de travail sur les écarts de prix dans les commandes et leur résolution
    - Projet indicateurs : leader sur un projet d'amélioration continue (Lean) au sein d'une équipe de chargés de clientèle. Mise en place d'indicateurs de process et de résultats visuels. Mise en place des boucles d'action afin d'améliorer l'existant

  • Kraft Foods - Coordinatrice Disponibilité Produit

    2012 - 2012 Stage ingénieur fin d’étude : coordination Disponibilité Produit, Kraft Foods France ; Assurer le bon niveau de stock grâce à un déploiement approprié dans les entrepôts, tout en veillant à maintenir une activité et des coûts de transports limités, gérer des plans de production d’usines de sous-traitants, assurer un bon service client (taux de service) ; Participer à un projet à l’échelle de l’entreprise ; communiquer avec des interlocuteurs internes et externesStage ingénieur fin d’étude : coordination Disponibilité Produit, Kraft Foods France ; Assurer le bon niveau de stock grâce à un déploiement approprié dans les entrepôts, tout en veillant à maintenir une activité et des coûts de transports limités, gérer des plans de production d’usines de sous-traitants, assurer un bon service client (taux de service) ; Participer à un projet à l’échelle de l’entreprise ; communiquer avec des interlocuteurs internes et externes

  • Le Kiosque à Sandwiches - Amélioration de productivité

    2011 - 2011 Stage technicien dans l’entreprise Le kiosque à sandwiches, traiteur pour collectivité ; amélioration de la productivité, étude de faisabilité de mise en place d’une ligne à petites séries ; traitement des pertes de matières ; calcul de ratio de productivité ; notions de prévisions de production

  • Fromager - Vendeuse

    2010 - 2011 Vendeuse produits laitiers et fromages sur le marché de Bourg-la-Reine (92) : vente, préparation de l’étal

  • Daco France - Stagiaire ouvrier

    2010 - 2010 Stage ouvrier dans l’entreprise DACO France, importateur et conditionneur de fruits secs ; travail sur les lignes de productions en tant qu’opératrice et amélioration d’un système de mesure par création d’un fichier Excel

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