Mes compétences :
Réseaux sociaux
Gestion de projet
Rédaction
Communication
Marketing
Community management
Entreprises
Atelier H. Dujardin
- Artisan sellier harnacheur
2017 - maintenant
Everial
- Responsable d'activité CRM Finance
Lyon2012 - 2015
EVERIAL CRM
- Responsable de production Relation Client
Lyon2010 - 2012Gestion de centre d’appels spécialisés dans la Relation Client Relations Actionnaires, l’Epargne Salariale et Retraite, et Banque en ligne
Management de 30 personnes et 3 chefs d'équipe sur 4 sites : développement de process de suivi et d’organisation des équipes et optimisation qualitative et quantitative des ressources, mise en place d’Incentive, recrutement, formation
Relation Client : amélioration des reportings et élaboration de stratégie dans la Relation Client, mise en place de dispositifs dans le cadre d’opération financière d’envergure (augmentation de capital avec DPS et réservée aux salariés / IPO) et de Club des Actionnaires avec Extranet et BDD, analyse des performances et reporting de l'actualité
Développement commercial : participation aux appels d’offres, accroissement du chiffre d’affaires et de la marge brute
2007 - 2009Relations Analystes / Investisseurs / Presse / Actionnaires Individuels
Conseil : déploiement de stratégies de communication financière de Small et MidCaps, média-training des dirigeants, audit
Communication : publicité financière on et offline, évènementiel (Investors’ Day, roadshows, conférences de presse), rédaction (communiqués et dossiers de presse, rapports annuels), édition, construction et mise à jour de site Internet
Amman Stock Exchange
- Recherche et Relations Internationales
2005 - 2005Conseil et orientation sur le gouvernement d’entreprise et la situation boursière en Jordanie et dans le Moyen-Orient en coopération avec la FEAS et la WFE
