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Helene RABESANDRATANA

RENNES

En résumé

Consultante experte de la relation clients depuis janvier 2012,
Au service des entreprises : Conseils, Formations, Audits, Management de transition
De la diversité dans mes missions, avec pour objectif : la culture du client et la satisfaction en ligne

Mes compétences :
Ecoute
Leadership
Organisation
Qualité

Entreprises

  • CFAI - Afpi Formations - Consultante Formatrice

    2013 - 2014

  • GDF SUEZ - Support aux managers

    COURBEVOIE 2013 - 2014 Accompagnement, conseil, audits

  • RAJA EMBALLAGES - Paris Roissy - Responsable Service client

    2012 - 2012 Management de transition du service client intégré à l'entreprise
    Garante des résultats quantitatifs et qualitatifs
    Suivi des équipes en front et back office

  • OUEST FRANCE - Rennes - Coordinatrice des campagnes Fidélisation

    2011 - 2011 Pilotage des relations et négociations avec les sociétés prestataires en charge des campagnes
    Gestion du budget annuel dédié
    Coordonner les cycles d'acquisition et de fidélisation clients

  • TELEPERFORMANCE FRANCE - Rennes - Responsable formation et qualité

    2002 - 2011 Accompagnement au changement / Gestion du stress au travail
    Ingénierie de formation
    Management opérationnel de la qualité de service / Mise en œuvre de la norme qualité NF Service CENTRE DE RELATION CLIENT
    Management transversal des équipes de production / Animation, coaching de équipes

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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