Helene RABESANDRATANA

En résumé

Entreprises

• CFAI - Afpi Formations - Consultante Formatrice

  2013 - 2014

• GDF SUEZ - Support aux managers

  COURBEVOIE 2013 - 2014 Accompagnement, conseil, audits

• RAJA EMBALLAGES - Paris Roissy - Responsable Service client

  2012 - 2012 Management de transition du service client intégré à l'entreprise
  Garante des résultats quantitatifs et qualitatifs
  Suivi des équipes en front et back office

• OUEST FRANCE - Rennes - Coordinatrice des campagnes Fidélisation

  2011 - 2011 Pilotage des relations et négociations avec les sociétés prestataires en charge des campagnes
  Gestion du budget annuel dédié
  Coordonner les cycles d'acquisition et de fidélisation clients

• TELEPERFORMANCE FRANCE - Rennes - Responsable formation et qualité

  2002 - 2011 Accompagnement au changement / Gestion du stress au travail
  Ingénierie de formation
  Management opérationnel de la qualité de service / Mise en œuvre de la norme qualité NF Service CENTRE DE RELATION CLIENT
  Management transversal des équipes de production / Animation, coaching de équipes

Formations

Réseau

• Aurélie FUENTES

• Ingrid POUZET

• Jean-François PACORY

• Katia GANDON

• Mikaël VAN BRABANT

• Stéphane D'AUZAC DE LAMARTINIE

• Virginie BUISSON