Mes compétences :
Gestion de la relation client
Gestion de projet
Entreprises
Almerys
- Chef de projet relation clients
Clermont Ferrand2010 - maintenantMes principales missions sont :
- Etre l’interlocuteur privilégié des clients, centraliser l’information
- Piloter la mise en œuvre de projets clients. Exemples de projets : déploiement de la signature électronique, déploiement d’un logiciel de suivi médical du sportif de haut niveau
- Aider à l’expression du besoin client, coordonner les projets avec les acteurs internes Almerys et avec le client, être garant des résultats en respectant les coûts, la qualité et les délais.
- Travailler en étroite relation avec les équipes informatique, juridique, commerciale, comptabilité, « hotline »…
- Suivi des comptes clients post-déploiement : assurer la relation avec le client, le reporting, animer les revues qualité, veiller au respect des engagements contractuels, détecter les potentiels de vente chez les clients, élaborer des plans d’actions visant à accroître le chiffre d'affaire
- Participer à la rédaction des propositions commerciales, des contrats, présenter de l’offre Almerys aux clients, organiser des visites clients…
- Portefeuille clients composé d’environ 3 à 10 comptes suivant les types de projets à mener
