Passionnée par ce que je fais , professionnelle et cherche l'excellence .
En recherche de poste Manager, responsable centre d'appel
Mes compétences :
Management
ambitieuse
rigueur
Organisation du travail
Entreprises
Primark
- Responsable département services
Dublin2016 - maintenant
Teleperformance
- Program Manager
Asnières sur Seine2006 - 2013Management et coordination des activités des Responsables Plateau pour le compte de Orange, SFR Mobile et SFR Technique
Coordonner avec les différents secteurs pour la gestion de la production (planificateur, RH , gestionnaire des flux, finance, cellule qualité)
-Gestion administratif des équipes (recrutement, intégration, dimensionnement, planning, absentéisme…)
- Suivre en permanence les différents indicateurs de performance production et qualité
-Assurer le reporting des indicateurs au N+1 et mettre en place des plans d’actions correctives
-Animer des réunions et formations
-Animer et motiver les équipes
Teleperformance
- Experte produit pour le compte d'ORANGE
Asnières sur Seine2005 - 2006
Teleperformance
- Superviseur
Asnières sur Seine2003 - 2005Encadrement et manager une équipe de 15 conseillers, garantir le fonctionnement, l'efficacité et la performance de l'équipe, assurer le suivi qualitatif et quantitatif pour le compte d 'ORANGE
Teleperformance
- Conseiller client
Asnières sur Seine2002 - 2003prise d'appel pour dépannage technique pour le compte de Wanadoo
Computer center
- Comptable
1998 - 2000Tenue de la comptabilité et gestion du stock , tâches administratives
