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Hend SHILI

Dublin

En résumé

Passionnée par ce que je fais , professionnelle et cherche l'excellence .
En recherche de poste Manager, responsable centre d'appel

Mes compétences :
Management
ambitieuse
rigueur
Organisation du travail

Entreprises

  • Primark - Responsable département services

    Dublin 2016 - maintenant

  • Teleperformance - Program Manager

    Asnières sur Seine 2006 - 2013 Management et coordination des activités des Responsables Plateau pour le compte de Orange, SFR Mobile et SFR Technique
    Coordonner avec les différents secteurs pour la gestion de la production (planificateur, RH , gestionnaire des flux, finance, cellule qualité)
    -Gestion administratif des équipes (recrutement, intégration, dimensionnement, planning, absentéisme…)
    - Suivre en permanence les différents indicateurs de performance production et qualité
    -Assurer le reporting des indicateurs au N+1 et mettre en place des plans d’actions correctives
    -Animer des réunions et formations
    -Animer et motiver les équipes

  • Teleperformance - Experte produit pour le compte d'ORANGE

    Asnières sur Seine 2005 - 2006

  • Teleperformance - Superviseur

    Asnières sur Seine 2003 - 2005 Encadrement et manager une équipe de 15 conseillers, garantir le fonctionnement, l'efficacité et la performance de l'équipe, assurer le suivi qualitatif et quantitatif pour le compte d 'ORANGE

  • Teleperformance - Conseiller client

    Asnières sur Seine 2002 - 2003 prise d'appel pour dépannage technique pour le compte de Wanadoo

  • Computer center - Comptable

    1998 - 2000 Tenue de la comptabilité et gestion du stock , tâches administratives

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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