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Karine COURANT

Montreuil sous bois

En résumé

° Femme de terrain, rigoureuse, dynamique et motivée par le challenge,
° Double compétence RH et Qualité,
° Je possède le sens des responsabilités, des compétences managériales, une bonne capacité d'adaptation et j'aime allier autonomie et esprit d'équipe,
° Une force de propositions et un souci constant du résultat sont mes impératifs permettant ainsi à l'entreprise d'atteindre ses objectifs, tout en évoluant pour satisfaire ses clients,
° Dans un esprit de qualité, ma satisfaction est toujours de mener à bien les missions et audits dans un objectif d’amélioration continue.

Mes compétences :
Ressources humaines

Entreprises

  • Gn Research France - DIRECTRICE DES RESSOURCES HUMAINES

    Montreuil sous bois 2006 - 2017 2006 : Cession des activités Etudes et Conseil de Teleperformance à GN Research France
    • Mise en place des instances représentatives du personnel
    • Conduite du changement et des négociations d’un accord de substitution dans le cadre de l'article L.1224-1
    • Gestion du passage de la CCN Prestataires de services à la CCN SYNTEC

    2008 : Filialisation de l’activité recueil de données -> création de la société GN Opérations France
    • Transfert des contrats de travail de GN Research France à GN Operations France,
    • Demande de transfert des salariés protégés, recours hiérarchique,
    • Gestion du droit d’alerte sur projet de réorganisation

    2012 : Transfert Universel de Patrimoine (TUP) - Harmonisation des statuts

    Membre du Comité de Direction
    o Elaboration de la politique de gestion et de développement des ressources humaines,
    o Suivi du contrôle et de la gestion budgétaire, pilotage de la masse salariale et indicateurs RH.

    Adaptation et optimisation des effectifs aux finalités économiques de l'entreprise
    o Développement de la multi compétence et mutualisation -> effectif ajusté et mieux qualifié,
    o Variabilisation de l’effectif dédié au recueil de données via l’intérim et le motif de recours d’ « usage constant par nature ».

    Négociation et pilotage des prestataires et partenariats institutionnels
    o Négociation des conditions commerciales avec les entreprises de travail temporaire (volumes, taux et RFA), mise en place et suivi d’indicateurs de performance :
    373 intérimaires convoqués et 223 recrutés en 2016 – Budget : 1 438 K€
    o Refonte des contrats de Mutuelle et de Prévoyance

    Recrutement
    o Création et mise en place du process de recrutement
    o Profils : débutants, confirmés, experts, managers
    o Métiers : Data Scientist, Consultants/Project Manager, Directeur et Responsable de développement, Chargé d’Etudes, fonctions supports finance et RH.

    Structuration et mise en place d’outils GRH
    o Création et mise en place d’un S.I.R.H. : rédaction du cahier des charges, pilotage du prestataire de développement, formalisation du book d’utilisation, formation des équipes, procédures,
    o Mise en place d’un dispositif d’évaluation des compétences et de la formation, d’un kit d’entretien professionnel, d’un processus d’intégration des nouveaux collaborateurs, rédaction du document unique d’évaluation des risques,
    o Pilotage de l’administration du personnel et supervision de la paie.

    Relations sociales
    o Apaisement des relations sociales -> Dialogue social constructif,
    o Présidence des instances représentatives du personnel (DUP/CHSCT) et conduite des négociations annuelles obligatoires,
    o Mise en place d’un accord d’intéressement et d’épargne salariale.

    Optimisation du budget formation

    Communication interne
    o Rédaction d’un livret d’accueil, rédaction et diffusion d’un journal interne.

  • Teleperformance France - RESPONSABLE DES RESSOURCES HUMAINES

    Asnières sur Seine 2003 - 2006 - Responsable d'un service composé d'un Chargé de Recrutement-Formation et de 3 Assistantes RH,
    - Gestion de la paie (logiciel CCMX),
    - Mise en place d'un nouveau process de recrutement avec test de personnalité Alter Ego,
    - Validation et intégration des candidats aux postes d'encadrants,
    - Sélection et relations avec les sociétés d'intérim,
    - Mise en place des entretiens annuels d'évaluation,
    - Elaboration d'un outil de suivi de l'évolution des compétences,
    - Elaboration des budgets et reportings.

  • Teleperformance France - RESPONSABLE METHODES ET QUALITE

    Asnières sur Seine 2002 - 2003 - Mise en œuvre de la politique qualité (ISO 9001 version 2000) dans le respect des exigences clients et des orientations économiques au travers d’audits internes,
    - Création et mise en place d’outils qualité dans un objectif d’amélioration continue,
    - Animation des modules de formation et groupes de travail,
    - Mise en place des actions correctives et préventives puis mesure de leur efficacité,
    - Lancement et pilotage des nouveaux projets (Enquête de satisfaction clientèle pour le Groupe ACCOR hôtels / Mise en place de la cellule d’expertise commerciale WANADOO).

  • Teleperformance France - RESPONSABLE DE LA FORMATION et DE L'INFORMATION

    Asnières sur Seine 2000 - 2002 • Animation de l’équipe pédagogique,
    • Conception et animation des modules de formation à la communication et techniques de la relation client.,
    • Validation des recrutements et intégration des nouveaux collaborateurs,
    • Rédaction et mise en place de programmes de fidélisation clients.

  • Cegos - CONSULTANT FORMATEUR

    Issy Les Moulineaux 1999 - 2000 En délégation auprès du groupe CEGEDIM, Boulogne Billancourt :
    - Elaboration et animation de formations auprès des Visiteurs Médicaux de divers Laboratoires pharmaceutiques. (initiation micro-informatique et formation au logiciel de gestion du secteur et des visites)

  • COINTREAU SA - Assistante Ressources Humaines

    Paris 1998 - 1998 ASSISTANTE RESSOURCES HUMAINES - COINTREAU S.A., St Barthélemy d’Anjou.
    - Gestion et sélection téléphonique des candidats,
    - Rédaction des descriptions de poste conformément à la norme ISO 9002,
    - Déclaration fiscale des formations,
    - Différentes études de coûts.

  • Wessex Hotel, Groupe FORTE - Winchester ANGLETERRE - Room Assistant

    1998 - 1999

  • Mairie de Chalonnes sur Loire - Mission (120 agents)

    1997 - 1997 ÉLABORATION du système d’appréciation et de développement des compétences sur l'ensemble des activités et des agents de la collectivité locale (Bibliothèque, Crèche, Espaces verts ...)

  • AURIÈGE - VRP

    1995 - 1997 Organisation du conseil personnalisé, fidélisation et suivi des interventions et des ventes.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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