Mes compétences :
Responsable
Qualité
ISO
Développement durable
MBA
Photovoltaïque
Solaire
Environnement
SAV
Gestion de contrats
Service client
Management
Expertise technique
Support technique
Entreprises
SunPower
- France, Germany, DG, Off Grid O&M Sr Manager
Courbevoie 2015 - maintenantJe suis en charge de l'exploitation et de la maintenance d'installations photovoltaïques sur la zone EMEA.
13MWc d'installations en toitures en France
13MWc de centrales au sol en Allemagne
+300 sites Telecoms Off-Grid en Afrique
SunPower
- Commercial and Off Grid O&M Manager
Courbevoie 2012 - 2015Responsable de l'activité Opération et Maintenance des installations photovoltaïques en toiture et des installations en sites isolés sur la zone EMEA.
TRANSENERGIE
- Mission Chef de Projets
Ecully2008 - 2008TRANSENERGIE: Bureau d'Etudes et d'Ingénierie spécialisé dans les Energies Renouvelables.
- prospection de sites dans le 'O4' pour l'implantation de centrales photovoltaïques au sol. Rencontre de la Préfecture, DIREN et Conseil Général.
- rédaction de réponses à des appels d'offres pour des prestations d'assistance à la maîtrise d'ouvrage pour l'installation de centrales photovoltaïques sur toitures ou au sol.
- diverses missions transverses: recherche et sélection d'un progiciel de gestion par affaires (déploiement prévu 1T 2009), étude des actions nécessaires à l'obtention de la certification ISO9001, initialisation de la politique sécurité (inventaire des riques, document unique).
TENESOL
- Responsable SAV Groupe
Courbevoie 2008 - 2012Créé en 1983, TENESOL est aujourd'hui parmi les premiers fabricants mondiaux de systèmes solaires. Et parmi les premiers fabricants mondiaux de systèmes photovoltaïques.
SON histoire peut, au premier abord, paraître ordinaire. Celle d’une petite entreprise fondée sur une nécessité humanitaire qui, au fil des ans, profitant de la vigueur de son marché, s’est structurée, a pris de l’ampleur jusqu’à devenir un fabricant incontournable du solaire, au devant de la scène internationale.
2005 - 2007Contexte : traitement par le centre de + 600 services TV, 4 opérateurs Satellite, 6 opérateurs ADSL, 2 opérateurs TNT.
Gestion de la montée en puissance de la diffusion TV sur ADSL avec 4 partenaires différents utilisant chacun une technologie différente.
Lancement de la TNT et de programmes en Haute Définition.
Préparation de la fusion avec TPS.
Mon Poste:
• Mise en place opérationnelle d’une nouvelle organisation visant à industrialiser les process d’exploitation.
• Définition et rédactions des procédures d'exploitations.
• Interlocuteur technique avec les éditeurs de chaînes et les partenaires de diffusion.
• Communication interne avec les services de relation clients
CANAL+
- Responsable du Service Technique des Abonnés
Issy-les-Moulineaux1998 - 20052003-2005 Responsable du Service. (Management de 4 personnes)
2002-2003 Responsable Qualité Technique. (Recrutement et encadrement d’un Ingénieur Qualité)
1998-2002 Ingénieur Qualité Technique.
Contexte : fort accroissement du nombre d'abonnés aux offres en réception numérique par satellite. 4 nouveaux décodeurs numériques lancés en 2 ans.
Déploiement en 18 mois des offres de TV du groupe sur 3 FAI ADSL.
Lancement de la TNT.
Opération de changement de 3 millions de cartes à puces chez les abonnés avec mises à jour à distance des décodeurs.
80 techniciens conseils au centre d’accueils téléphonique et 10 pour le traitement courrier.
Mon poste:
• Définition de la communication technique abonnés et distributeurs.
• Pilotage et formation des équipes de support technique téléphonique et courrier.
• Participation à la rédaction des cahiers des charges des nouveaux produits et réalisation des manuels d’utilisation.
• Analyse et consolidation des incidents techniques remontés par les équipes de support technique et suivi de leur résolution.
• Evaluation des impacts, conseils et accompagnement technique des équipes marketing et commerciales pour la mise en place d’opérations spécifiques.
• Coordination des Directions techniques et Informatiques pour la mise en place d’actions préventives et d’optimisation.
THOMSON Multimedia
- Ingénieur Support Technique
Courbevoie1996 - 1998Au sein de la division Services France, j'étais en charge de l'équipe d'assistance téléphonique (14 techniciens) qui aidaient les centres techniques du réseau agréé THOMSON pour la réparation des produits de la marque (TV, Vidéo et Audio).
• Responsable de l’Assistance Technique Téléphonique pour le réseau des centres techniques agréés THOMSON (encadrement de 9 techniciens).
• Chargé de la recherche, de la rédaction et de la diffusion des informations techniques à usage interne ou externe.
• Représentant des Services Après-vente européens au sein de groupes coordonnant le développement et l’introduction des nouveaux produits.
PT THOMSON Indonesia
- Ingénieur Support technique
1995 - 1996Usine de production des tuners UHF/VHF pour tout le groupe Thomson Multimedia implantée sur l'île de Batam à 30km au sud de Singapour.
Mon poste:
• Support technique aux lignes de production des tuners TV.
• Rôle d’interface entre le R&D et la production.
• Analyse des produits retournés défectueux par les usines d’assemblages.
• Support au service approvisionnement pour les choix de composants.
