Delphi Diesel Systems
- Customer Quality Analysis & Improvement Manager
2010 - 2017
DELPHI DIESEL SYSTEMS
- Responsable résolution de problèmes et statistiques Qualité Clients
2006 - 2010Rattaché au Responsable Qualité Clients, je suis responsable du pôle analyse de données ainsi que le garant des méthodes de résolution de problèmes pour nos différents clients.
En collaboration avec les différents sites de production et l'Engineering, j'apporte mon support méthodologique aux groupes de travail multidisciplinaires pour :
- L'application des méthodes de résolution de problèmes (Shainin, 6 sigmas)
- L'exploitation statistique des données fournies par les constructeurs ou produites en interne.
En parallèle, je manage une équipe d'analystes données et statistiques.
DELPHI DIESEL SYSTEMS
- Responsable Qualité Après-Vente Clients Asie-Pacifique
2002 - 2005Satisfaction du client:
Rassembler, comprendre, prioriser et synthétiser les demandes client pour le management
Performance Qualité après-vente:
Définir les indicateurs les plus appropriés. Analyser et interpréter la performance qualité en réseau. Animer et participer activement à des groupes de travail multidisciplinaires
Coûts garantie:
Aider le client à mettre en place une organisation pour le traitement des garanties. Négocier les coûts garantie avec les équipes du client
Formation des équipes locales:
Construction d’un programme complet de formation à la gestion de la Qualité après-vente. Formation de l’équipe Corée.