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Ian HUNTER

LA DEFENSE

En résumé

Fort d'une expérience professionnelle réussie dans les domaines de la vente, de la gestion de projet et du support clients, doté d'un excellent aisance relationnel et bilingue de surcroît, j'aspire aujourd'hui à mettre mes compétences au service d'une société de service. Mon expérience diversifiée est un réel atout pour un entreprise dont les objectifs sont performance, revenu et gestion de l'humain.
Je suis disponible dès maintenant pour relever votre challenge.

Mes compétences :
Anglais
FLUENT
French
Langue maternelle

Entreprises

  • Louvre Hôtels Group - Chef de Projet E-Procurement

    LA DEFENSE 2013 - 2014
    Dec. 2013 à Dec. 2014.
    Chef de Projet - E-Procurement

    Oct. 2012 à Avril 2013.
    Mission de 6 mois - Chef de Projet - E-Procurement, pour les hôtels Louvre Hotels Group hors de la France. UK, Benelux, Pologne, Italie & Espagne. Interface entre Hubwoo et les fournisseurs référencés LHG.
    • Durée du projet 6 mois, rattaché au service des achats
    • En liaison avec Hubwoo et les fournisseurs de LGH de la zone Europe,
    • En charge d’on-boarding vers Hubwoo, aide aux acheteurs LGH, suivi de la signature des contrats, aide aux fournisseurs dans la préparation de leurs catalogues et mise en ligne sur plateforme
    • Garant de la qualité de service et suivi de Hubwoo à Bonn et Manille pour les fournisseurs LGH
    • Recherche nouveaux fournisseurs en Europe utilisant Ariba et Discovery

  • Accor - Chef de Projet

    Paris 2011 - 2012 Déploiement du logiciel de gestion hôtelière OPERA de MICROS FIDELIO dans 200 hôtels filiales du groupe Accor en France.
    • Durée du projet 6 mois par hôtel pour un budget total de 23 M€.
    • Gestion budgétaire, planification logistique (logiciel et matériel).
    • Conduite du changement auprès des chefs de services des hôtels déployés.
    • Mise aux normes de l’infrastructure système et réseau.

  • Amadeus Hospitality - Coordinateur SAV / Service Desk Manager

    2006 - 2011 Mise en place de notre fournisseur Helpline dans les locaux Amadeus à Evry. Réversibilité (CapGemini vers Helpline), recrutement, formation, logistique, planning et démarrage du projet Helpdesk métier. Contrôle Qualité de Service, mise en place de procédures, calcul de statistiques.
    Interface avec la société, Resoserv mainteneur matériel : suivi de résultats et garant de la qualité de leur prestation.

  • Optims / Amadeus Hospitality - Coordinateur SAV

    2002 - 2005 Représentant Optims / Amadeus Hospitality dans les locaux de CGE&Y à Puteaux. Garant du bon fonctionnement du service maintenance pour nos 2500 clients.
    Interface entre les deux sociétés et notre compte clé, Accor, pour toutes matières du Service Clients.
    Interface avec la société, Resoserv mainteneur matériel, mise en place de procédures, QS, suivi de résultats et garant de la qualité de leur prestation.

  • Optims - Chef de Projet

    2001 - 2001 Chef de Projet cellule conversion à l’Euro pour 450 clients de la société.
    En charge d’une équipe de 8 personnes.

  • Optims - Sales Manager - Europe du Nord

    2000 - 2000 Responsable des ventes d’Optims Revenue Management Système pour le nord de l’Europe auprès des chaînes d’hôtels et les hôtels indépendants.
    Parmi nos clients (Groupe Accor, Forte-Le Méridien, Radisson SAS, Eurotunnel…..)
    Benelux / UK / Allemagne / Irlande / Suède.

Formations

  • Napier University (Edinburgh)

    Edinburgh 1976 - 1979 Equivalent BTS

Réseau

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