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Isabelle ALVES

Paris

En résumé

Je dispose aujourd’hui d’une solide expérience réussie en développement commercial dans un environnement B to B.

J’ai obtenu de tels résultats grâce à mes talents de chasseuse et de négociatrice. Mon esprit d'initiative, mes qualités relationnelles et mon pouvoir de persuasion m’ont permis de construire une relation privilégiée et à long terme avec mes clients.

On me reconnait le goût des challenges, la performance commerciale, la pugnacité, le pragmatisme et le sens aigu du terrain et du résultat ainsi que l'autonomie et l'aisance relationnelle.

Mes compétences :
Suite Microsoft Office
B to B
Restauration collective
Prêt à porter
Commercial
Management
Chef de projet
Distribution automatique

Entreprises

  • Nestlé Nespresso France - Key Account Manager

    Paris 2014 - maintenant GESTION DU PORTEFEUILLE CLIENT ET DE SON DEVELOPPEMENT :
    - Mise en place de la stratégie Grands Comptes au niveau national avec des prévisions annuelles.
    - Concrétisation et pérennisation de la part de marché Nespresso au sein de mon portefeuille.
    - Préparation des plans d'actions définis par client.
    - Elaboration des sites prioritaires stratégiques.
    - Identification des potentiels futurs grands comptes.
    - Accroissement des volumes.
    - Maintien des accords existants.

    MISE EN OEUVRE SUR LE MARCHE A TRAVERS LES FORCES DE VENTES & HQ :
    - Veille sur la mise en œuvre locale des accords internationaux signés.
    - Gestion de la parfaite collaboration avec les forces de vente, directes ou partenaires, dans le développement des accords négociés.
    - Pilotage de la performance locale des accords et correction via des plans d’actions des situations dégradées.
    Proposition et développement des opérations marketing de conquête ou de fidélisation.

    GESTION DE LA RELATION CLIENT
    - Suivi et négociation des accords-cadres en conformité avec la stratégie commerciale de l’entreprise.
    - Accompagnement régulier du portefeuille avec proposition d'ajustement favorable du service clientèle en coordination avec les services support (marketing, juridique, logistique, finance).
    - Relais pour les clients sur les nouveautés produits et services introduits sur le marché
  • Elior Entreprises - Responsable de Développement B to B

    Courbevoie 2010 - 2014 PLAN DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL : ciblage prospects, prospection France entière, rendez-vous commerciaux.
    NEGOCIATION : accords commerciaux auprès d’acheteurs, de centrales nationales, de CE, …
    CHEF DE PROJET : suivi de la négociation à la concrétisation du contrat
    ANALYSES : suivis statistiques et optimisations du portefeuille client
    REPORTING : outil CRM
    APPELS D’OFFRES : détection, élaboration d’offres commerciales

    CA traité : 7,7M€
    Objectif : 1,1M€
    Signature : 1,3M€
    17% de taux de transformation
  • FAS France - Responsable de Développement B to B

    2007 - 2010 PLAN DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL : ciblage prospects, prospection France entière, rendez-vous commerciaux
    NEGOCIATION : accords commerciaux auprès de revendeurs et groupements
    CHEF DE PROJET : suivi de la négociation à la concrétisation du contrat
    ANALYSES : suivis statistiques et optimisations du portefeuille client
    REPORTING : outil CRM
    APPELS D’OFFRES : détection, élaboration d’offres commerciales

    CA 2007 : 1,100M€
    Objectif : 1,500M€
    CA 2010 : 1,386M€
    26% de progression CA
  • Mars Incorporated - Responsable Comptes Nationaux

    2005 - 2007 PLAN DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL : ciblage prospects, prospection France entière, rendez-vous commerciaux.
    NEGOCIATION : accords commerciaux auprès d’acheteurs, de centrales nationales et régionales des comptes nationaux (Accor, Intermarché, Champion, Loxam, CNH, Sodexo…).
    CHEF DE PROJET : suivi de la négociation à la concrétisation du contrat
    ANALYSES : suivis statistiques et optimisations du portefeuille client
    REPORTING : outil CRM
    APPELS D’OFFRES : détection, élaboration d’offres commerciales

    CA 2004 : 2,5M€
    Objectif : 2,9M€
    CA 2007 : 2,9M€
    12% de progression CA
  • Mars Incorporated - Assistante commerciale Comptes Nationaux

    2004 - 2005 APPEL D'OFFRE : détection, élaboration d’offres commerciales, d’appels d’offres.
    ADMINISTRATIF : gestion des dossiers clients, contrats et tarifs.
    MICROSOFT OFFICE : maîtrise & utilisation
  • Okaidi - Responsable de magasin

    Roubaix 2001 - 2004 MANAGEMENT : recrutement, formation, accompagnement
    GESTION : CA, indicateurs de vente, merchandising, gestion des stocks.

    Chiffre d’affaires :
    CA : 2000 : 91K€
    Objectif : 152K€
    CA 2004 : 156K€
    71% de progression CA

    Management :
    Equipe en 2000 :
    1 Responsable magasin
    1 vendeuse temps plein
    2 vendeuses temps partiels

    Equipe en 2004 :
    1 Responsable magasin
    1 Responsable Adjointe (évolution tps plein)
    2 vendeuses temps partiels
    1 coliman temps partiel
  • Okaidi - Responsable Adjointe de magasin

    Roubaix 1998 - 2001 MANAGEMENT : recrutement, formation, accompagnement
    GESTION : CA, indicateurs de vente, merchandising, gestion des stocks.

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