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Isabelle CAHU BERNABÉ

Paris

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En résumé

Manager marketing, CRM, Digital & réseaux sociaux. Maîtrise des leviers de la relation client tous canaux & réalisation de projets marketing complexes.

Mes compétences :
Études marketing
Digital marketing
Call center centre d'appel
Media planning
Gestion de la relation client
Réseaux sociaux
Brand strategy

Entreprises

  • Peugeot - Brand Digital Manager

    Paris 2009 - maintenant Stratégie digitale internationale. Refonte des sites : peugeot.pays (50 pays), peugeot.com. Elaboration charte graphique digitale. Stratégie et veille réseaux sociaux. Suivi e metrics et réalisation d'études digitales. Management : 5 personnes.

  • Peugeot - Responsable call center

    Paris 2006 - 2009 Off-shore des call centers Peugeot (7 pays européens). Gestion économique, contractuelle et technique (outils CRM & téléphonie) de la prestation (contacts entrants & sortants). Relations internet. Management : 10 personnes équipe interne Peugeot & suivi des 7 plateaux (90 personnes/prestataire).

  • Peugeot - Responsable Etudes Clientèles et réseau France

    Paris 2001 - 2006 Réaliser des études ad hoc quali & quanti. Fournir aux décideurs des analyses permettant la bonne compréhension des comportements, des attitudes des clients/prospects & du réseau de concessionnaires. Participer à la stratégie marketing et à la politique commerciale du réseau. Management : un assistant.

  • Peugeot - Chargée d'études marketing et clientèle

    Paris 1996 - 2001 Réaliser des études ad hoc quali & quanti afin de fournir des diagnostics, des recommandations permettant d'orienter la stratégie internationale produits/marketing de la marque.

  • Peugeot - Adjointe Directrice Media

    Paris 1991 - 1996 Participer à la création du département media chez Peugeot France. Elaborer la stratégie media & les plans media France. Suivi et gestion du budget. Gérer & coordonner les relations avec la centrale d'achat et l'agence de pub. Réaliser des études media (audience, profil, investissements pub...).

  • MGTB Ayer - Media Planner Senior

    PARIS 1991 - 1991 Réaliser des stratégies & plans media pour GDF, Panasonic, Technics, SNPE, Phildar.

  • Bélier - Media Planner

    1988 - 1990 Réaliser des stratégies & plans media pour Epeda, jeux Nathan/Mako/Laffont, Synthol.

Formations

Réseau

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