Paris
Spécialiste de la relation clients dans de grands groupes de dimension internationale, j aime le changement de culture, la mise en place de nouveaux projets et l optimisation des process existant. Forte de plus de 10 ans d expériences managériales d équipes et de départements, mon point fort la création de nouveaux projets. j ai à mon actif la création d équipes de rétention, de vente sur appels entrants, de développement du service assurances de l American express. Aujourd'hui en charge des services gestion acquisition et tarification de Metlife France ma mission principale est la mise en place de la culture client et de la gestion pro active.
Mes compétences :
Créativité
Management
Dynamisme
assurances
Relation client
expert en management
Audit
Transformation
Customer Relationship Management
