Manager d une équipe de 8 Délégués d Assurance Maladie et 3 Conseillers Informatique Service.
Mes compétences :
Management
Entreprises
CPAM du hainaut
- Manager DAM CIS
2013 - maintenant
Ircem
- Manager opérationnel
2007 - 2013«Contribue à l’amélioration de la qualité de la production du service par la coordination de son équipe et l’optimisation des outils.
Il est le relais de la stratégie de développement du Groupe et fait progresser les méthodes et les collaborateurs en développant un climat social serein.»
ACTIVITES PRINCIPALES
• Garantir la bonne planification de la charge de travail sur l’ensemble de son équipe.
• Garantir la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs dans le respect des délais, des normes de qualité/coûts et des procédures.
• Proposer des solutions d’amélioration de l’organisation et des résultats.
• Etablir les statistiques relatives à l’activité, détecter les écarts et proposer des actions correctrices.
• Mettre en place un management participatif permettant la progression continue des compétences de son équipe.
• Participer à l’élaboration de son budget et le suivre en collaboration avec les chefs de projets et responsable de service.
• Mettre en place une communication pédagogique permettant l’expression de tous.
ACTIVITES SPECIFIQUES
• Participer à des groupes de travaux sur divers sujets intéressants l’entreprise.
• Participer à la rédaction des procédures de gestion et à la réalisation de certains actes de gestion.
• Participer à la formation de son équipe.
IRCEM
- Chagé d'étude de compte
AIX EN PROVENCE2005 - 2007Mise à jour et contrôle des éléments de carrières des salariés en respectant les objectifs de productivité et qualité.
Information sur le cumul de leurs points cotisés par l’envoi de décomptes points annuels
Prise en charge des appels téléphoniques entrants de salariés et d’employeurs
MIM
- Responsable de magasin
Thiais2003 - 2005Animation de l’ensemble des activités du magasin
Implantations des collections
Gestions des stocks, gestions du personnel (Recrutement, définitions des taches, planning), Contrôle des fonds.
Auchan
- Responsable de caisse
Villeneuve-d'Ascq1998 - 2003Gestions des rapports client/magasin
Gestion des problèmes techniques ou personnels d’environ 30 caisses
Gestions des plannings par rapport au flux clients
Encadrement d’un groupe de 30 hôtesses (suivie des résultats, information sur des opérations flash etc.…..)
