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Isabelle LOURDEL

castelnau le lez

En résumé

RESPONSABLE QUALITE , VEILLE REGLEMENTAIRE ET SERVICE CLIENT
AUTONOME, IMPLIQUEE, CREATRICE ET EFFICACE

DISPO DE SUITE



Mes compétences :
Internet
E-commerce
Sécurité
Audit
ISO 900X Standard
EDI
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Internet Explorer
Microsoft Excel
Microsoft Access

Entreprises

  • LA FOIRFOUILLE - RESPONSABLE NORME QUALITE ET SECURITE

    castelnau le lez 2011 - 2013 * Responsable de la conformité des produits importés par la centrale d'achat. ;
    * Pilotage de l'activité en lien avec la stratégie de l'entreprise. ;
    * Gestion des retours clients en magasins, amélioration en vue de la satisfaction client ;
    * Gestion des actions correctives en cas de non-conformité et de contrefaçons. ;
    * Gestion des problèmes qualité. ;
    * Interlocutrice des acheteurs et des organismes de contrôles du marché belge et Français. ;
    * Réception des échantillons et identification des référentiels applicables, établissement des devis. ;
    * Veille réglementaire, formation des équipes aux normes et directives. ;
    * Elaboration et rédaction des cahiers des charges : jouet, contact alimentaire, électrique, luminaires, ameublement extérieur et intérieur.... ;
    * Suivi qualité (Elaboration, mise en place et suivi des procédures). ;
    * Déclaration des taxes : cosmétiques, mobilier, DEEE.... ;

  • Oxybul Eveil et Jeux - IDGroupe - RESPONSABLE QUALITE

    Nanterre 2000 - 2011 : RESPONSABLE QUALITE PRODUIT et RETOURS CLIENTS - OXYBUL EVEIL ET JEUX - (59/62)
    * Management de 50 personnes selon la saisonnalité. ;
    * Gestion du service des retours clients et du SAV. ;
    * Création et développement du contrôle qualité sur entrepôts logistiques internes et externe. ;
    * Elaboration et mise en place des plans de contrôles et des procédures correspondantes. ;
    * Mise en place des tableaux de bords et suivi des indicateurs des services. ;
    * Formation des équipes aux procédures, aux normes et nouvelles directives jouet. ;
    * Elaboration et mise en place du cahier des charges fournisseurs. ;
    * Interlocutrice pour les entrepôts, les équipes internes de la société, des douanes et des fraudes. ;
    * Gestion des actions correctives en cas de non-conformité. ;
    * Gestion du suivi des dossiers de sous-traitances internes et externes, gestion des appels d'offres ;
    * Formation des équipes à Hong Kong, participation aux audits et inspections d'usine en Chine. ;

  • INTISSEL - Responsable Laboratoire

    Malakoff 1991 - 1999 • Organisation des contrôles des matières premières et des produits finis par rapport aux normes standardisées sur les différentes étapes de fabrication.
    • Analyse des résultats et conseil auprès des opérateurs de lignes.
    • Gestion des non-conformités et des retours clients
    • Création d’un cahier des charges pour 350 clients
    • Planification informatique des ordres de fabrication et suivi.
    • Participation à la mise en place du système d’assurance qualité ISO 9002 et à sa certification obtenue en 1998 par l’AFAQ.
    • Audit de l’usine, rédaction des procédures.



    De 1990 à 1991 : TECHNICIENNE DE LABORATOIRE – LEPOUTRE- Roubaix (59)
    • Tests et analyses de coloris de teinture
    • Planification informatique des commandes
    • Gestion du personnel de production

Formations

Réseau

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