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Isabelle ROMAIN

FACHES-THUMESNIL

En résumé

Dotée d’une grande expérience dans le commerce et passionnée par ce métier je suis à la recherche d’un poste qui me permettrait de m’épanouir à nouveau.16 années au poste de chef de secteur caisse m'ont inculqués une grande autonomie ainsi que le respect des équipes et des clients.
Ayant la soif d'apprendre intégrer une autre fonction représenterait un challenge que je saurais relever grâce a ma force de volonté et a ma rigueur.



Mes compétences :
SAP
Management
Respect des engagements
Curieuse
Détermination
Autonome et responsable
Métiers et profils commerciaux
Esprit d'équipe et discrétion

Entreprises

  • Electro Depot - Directrice adjoint exploitation

    FACHES-THUMESNIL 2016 - maintenant

  • Electrodepot - Equipiere sav

    FACHES-THUMESNIL 2016 - 2016

  • Electro dépot - Equipiere caisse

    FACHES-THUMESNIL 2015 - maintenant

  • centre de réeducation les glamots - Agent des services logistiques

    2015 - 2015

  • Brico-Dépôt - Chef de secteur caisse cadre

    2007 - 2013 Grande surface de bricolage générant 26 millions d'euros de CA par an.
    Grace à 3 années de travail avec l'équipe caisse nous avons obtenus le meilleur résultat France sur la démarque inconnue. Résultat que nous avons pérennisé durant les années suivantes.
    Membre du comité de direction.
    Encadrement et organisation de l'équipe caisse composée de 2
    responsables de caisse et de 20 hôtesses de caisse.

    Gestion des ressources humaines:
    - Recrutement ;
    - Intégration et formation des nouveaux arrivants ;
    - Motivation de l'équipe en lui fixant des objectifs ;
    - Réalisation des entretiens d'évaluation(EDC). ;
    - Anticiper les besoins en ressources sur son secteur. ;
    - Planification du temps de travail. ;
    - Animation et réunion d'équipe afin de relayer les informations et décisions prises lors des réunions du comité de direction.

    Organisation de l'encaissement:
    - Organisation et supervision de l'accueil et l'information du client, du bon déroulement des opérations de gestion de l'ensemble des moyens de paiement, du retour marchandises, des remboursements et de l'accueil téléphonique. ;
    - Optimisation du passage en caisse de la clientèle.
    -Respect de l'application des procédures d'accueil, d'encaissement et de gestion des fonds de caisse.
    - Organisation des transferts de fonds en appliquant les procédures sécurisées définies par le magasin. ;
    - Répondre aux demandes du personnel ou faire appel aux services techniques pour gérer les problèmes de matériel ou informatiques. ;
    - Contribuer à la prévention de la démarque inconnue.

    Gestion de la relation client:
    - Traitement des réclamations de la clientèle. ;
    - Coordination avec les équipes de vente afin d'échanger sur les opérations commerciales, les résultats de gestion et être relais d'information auprès de ses équipes.

    * Utilisation des outils de gestion Chronotique,Sirh et SAP.

  • Bricoman - Responsable de caisse

    Lezennes 2005 - 2007 Grande surface de bricolage.
    Responsable de caisse agent de maîtrise.
    Membre du comité de direction.
    J'ai participé à la revitalisation du magasin de Toulouse, J'ai également aidé à la mise en place et à l'organisation du système caisse lors de l'ouverture du deuxième magasin de Toulouse.
    Gestion et organisation de l'équipe caisse composée de 10 hôtesses de caisses.

    Gestion des ressources humaines:
    - Recrutement. ;
    - Intégration et formation des nouveaux arrivants ;
    - Planification du temps de travail.
    - Animation et réunion d'équipe.

    Organisation de l'encaissement:
    - Respect de l'application des procédures d'accueil, d'encaissement et de gestion des fonds de caisse. ;
    - Optimisation du passage en caisse de la clientèle. ;
    - Organisation de l'accueil client, du bon déroulement des opérations de gestion de l'ensemble des moyens de paiement, du retour marchandises, des remboursements et de l'accueil téléphonique.

  • Marché U - Responsable de caisse polyvalente

    1997 - 2005 Responsable de caisse polyvalente chez Marché U aux deux Alpes (38)
    Responsable de caisse d'un magasin alimentaire situé dans une station de sport
    d'hiver ouvert toute l'année avec une activité accrue durant les saisons
    d'hiver et d'été.
    Le personnel en inter saison se composait de 10 personnes et passait à 25 personnes durant les saisons d'été et d'hiver, ce qui nécessitait une polyvalence sur tout le magasin.
    - Gestion des plannings de l'équipe caisse. ;
    - Gestion des fonds de caisse et des écarts de caisse. ;
    - Gestion des remises de fonds et des commandes de monnaies.

Formations

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