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Ivan GENTILE

LA SEYNE SUR MER

En résumé

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Nouveauté : Service Manager "Identity and Account Managements" ******************************************************************

Chef de projets informatique. 19 ans d’expérience dans la dans la gestion de projets (tant fonctionnels que techniques) et de services informatiques (Service Management) dans des entreprises internationales. Coordination de ressources on-shore et off-shore (Inde, Italie). Certifié PMP (Project Management Professional), ITIL - niveau Service Manager et CMMI (Capability Maturity Model Integration). Excellentes compétences techniques (.Net, Java, SAP, SQL, Oracle) et linguistiques (italien, anglais, français). Motivé, consciencieux et d’esprit ouvert, habitué à gérer le stress, j'aime les nouvelles technologies et travailler en équipe sur des tâches stimulantes.

Je recherche un poste dans les domaines suivants:

- Service Management / Service Delivery
- Conduite de Projets
- Formations ITIL (V2 et V3)
- Conseil en Gestion de Projet et Gestion des Services Informatiques (ITIL)
- Qualité et Audit

Mes compétences :
Chef de projet
CMMI
ITIL
Management
Manager
Microsoft Project
Microsoft Project Management
PMP
Service Management
service manager

Entreprises

  • Sauter Training & Simulation SA - Analyste programmeur

    maintenant Développement et maintenance d’un simulateur de projet, Simultrain, utilisé dans les formations en Gestion de Projet et d’un cours référentiel interactif, Sybertrain, en Gestion de Projet, comprenant une base de données pour le cours, les élèves et les professeurs.

  • CMA CGM - Service Manager / Project Manager

    Marseille 2009 - maintenant Service/Activity Manager

    Depuis Avril 2011 : Responsable de l’activité de gestion des identités et des comptes (active directory, email, applications) : 11 personnes en Inde,, 3500 tickets par mois - tous les niveaux de service (SLA) sont atteints. En charge de l’administration de la plateforme OIM (Oracle Identity Management) 9 et 11, de l'administration fonctionnelle de SAP IDM (Outil de gestion d'identité SAP) : 3 personnes à Marseille. EN charge des contrôles de sécurité (accès aux systèmes) – 6 personnes à Dubaï.


    Project Manager Quality and Business Control

    De Septambre 2009 à Mars 2011: conduire des audits qualité des projets et des maintenances applicatives. Aider les projets à répondre aux audits du Business Control et faire évoluer le référentiel CMMI pour prendre en compte les recommandations des auditeurs internes.

    Service Manager Offoshore Center

    De Septembre 2008 à Aout 2009. Mise en place de la gouvernance opérationnelle du centre de service offshore (Inde) en étant l’interlocuteur privilégié interne et externe et en garantissant le respect des engagements du contrat entre IBM et CCS.

  • IGT CONSULTING - Consultant Independant

    2008 - 2009 IGT CONSULTING

    Mission actuelle: Transition Manager, CMA CGM, Marseille

  • Philip Morris International SA - Chef de Projet

    2000 - 2008 Chef de projet actif à la fois dans la gestion de projet et dans la gestion des services informatiques (Service Management).

    Quelque Réalisation en tant que chef de projet

    • Implémentation d'une application pour la traduction des données (master data) reçues et envoyées des filiales (environ 150) vers les applications centrales de gestion financière et marketing. Le projet a été implémenté dans les temps et dans le budget avec un très bon niveau de performance (i.e.: traduction d'un fichier contenant 20000 codes en 5 sec). Pour ce projet j'ai reçu un President Award.

    • Migration, sans impact pour le business, du système central de trésorerie. L’optimisation de l'infrastructure a permis une réduction des coûts de 30%.

    • Implémentation d'une application web permettant aux utilisateurs de demander la création ou la modification des données de référence de l'entreprise. Le système de workflow et l'automatisation des processus, a amélioré la qualité et le temps de création des données. Il automatise, en outre, le stockage des informations nécessaires aux audits internes et externes (SOX).

    • Mise au point de scripts automatiques (environ 250) pouvant être utilisés pour les tests de régression, fonctionnels et techniques de l'application centrale de gestion financière. Cela a permis de réduire drastiquement le temps d'exécution des tests de régression et de minimiser les risques d'instabilité suite à l'implémentation de patches de sécurité et des mises à jour des systèmes d'exploitation.

    • Mise hors service des applications régionales de maintenance des données de référence (mainframe, DB2), dont l’exploitation devenait trop onéreuse et transfert vers le système SAP central. L'implémentation du projet dans les temps, sans impact pour le business, a permis une réduction de coûts de plusieurs millions de dollars.

    Quelque réalisation dans la gestion de services informatiques

    • Définition du catalogue de services et des SLA (Service Level Agreement) pour le système de gestion marketing et de trésoreries. Mise en place de l’infrastructure nécessaire aux besoins du business avec une disponibilité du système 7 jours sur 7, maximum 1 heure de perte de données.

    • Mise en place des procédures et contrôles pour répondre aux exigences d'audits internes et externes (SOX) pour l'application de gestion financière et pour les systèmes de trésorerie: séparation des rôles, autorisation, évidence des tests, tracking des changements, etc.

    • Définition du processus, suivi et coordination de la gestion des incidents pour les applications centrales de gestion des données de référence, pour l'application de gestion financière et marketing. Allocation des ressources, organisation des meetings hebdomadaires avec le client.

    • Mise en place de l'infrastructure pour la gestion de la continuité des applications centrales de gestion financière, de gestion de la trésorerie, de marketing: restauration en 4 heures, maximum 1 heure de pertes de données. Organisation et supervision des tests annuels pour la validation des solutions.

    • Création et publication des rapports relatifs à l'utilisation des services et aux incidents avec dimension géographique (par région, par filiales, …): nombre d'utilisateurs, usage, nombre de demandes d’intervention, temps de résolution, etc.

  • Cross Systems - Consultant

    2000 - 2000 Conception, développement et maintenance d'un système de contrôle budgétaire, pour le département Corporate Affairs. Ce système permet de gérer les différents cycles de budgets (original budget, revised forecast, actual) et de faire du reporting pour analyser les différences.

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