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Jacques SCHMITT

PARIS

En résumé

Ingénieur IT de formation, j’exerce depuis plus d’une vingtaine d'années dans le domaine des télécommunications, des services au sein de grands groupes français et européens. J’ai occupé des postes d’ingénieur de développement, d’ingénieur d’affaires, de chef de projet IT, de management, pour aboutir à des postes à forte responsabilité (Président, Administrateur, Directeur d'agence commerciale).

Le management (encadrement de 80 collaborateurs), la gestion de projets complexes, le conseil en management (modélisation/refonte de processus, organisation, conduite du changement), le service client, la gestion de crise, le respect des budgets et des délais font parties des challenges que j’ai eu à mener que ce soit chez SFR, SOPRA STERIA ou LERINS TECHNOLOGY une ESN présente sur le marché français et Est frontalier. Sans oublier les 10 années acquises en gestion de centre de profit, de vente en B2B, de gestion des partenaires (wholesaler) d’un opérateur majeur en télécommunication, de développement commercial y compris sur de nouveaux marchés, ainsi que de négociation client/fournisseur.

La Présidence de la portabilité des numéros d'appel mobile en France, m'a permis de développer des qualités de leadership, de prises de parole en public, de défense des intérêts communs des opérateurs vis à vis des instances nationales et réglementaires, le tout dans un environnement politique et concurrentiel très fort.

Ce que les autres disent de moi : un manager engagé animé par la passion de gagner ensemble, ayant le sens de l’écoute, du leadership, du partage, du travail d’équipe, du respect d'autrui et de la confiance...

Mes compétences :
Coaching
Change Management
Management de transition
Customer Relations
Coaching professionnel
Information Architecture
Network Architecture
Management
Gestion de crise
Gestion de la transition
Organisation change
Program Management
Logistics Management

Entreprises

  • LERINS TECHNOLOGY - Directeur d'Agence

    2017 - maintenant Chef d’entreprise / Directeur commercial : management d'équipe, recrutement de consultants, garant de la rentabilité et du respect des objectifs, développement de l'activité commerciale.
    Gestion d'un centre de profit en développement de nouveaux marchés dans les télécoms (cœur de réseau mobile/fixe), en maintenant une forte présence dans les systèmes (OS, messagerie, virtualisation, SGBD) et les réseaux (LAN/WAN, sécurité des réseaux).
  • JASP Conseil - Président, Coach Certifié

    SAINT MARTIN DE NIGELLES 2014 - 2017 Cabinet centré sur l’Accompagnement Humain, le Management et le Conseil en organisation et gestion de crise.

    Activités principales :

    - Coaching individuel de dirigeants et de cadres en entreprise à l’occasion de prise de poste, de changement important, de challenge ponctuel significatif, de prise de décision stratégique, de besoin d’améliorer son style de management, de problèmes relationnels, d’objectifs majeurs à atteindre, etc. ;
    - Coaching lié la souffrance au travail : Perte d’un être cher, burn-out, confiance en soi, donner du sens à sa vie professionnelle ;
    - Coaching d’équipe et Team building.

    - Management de transition (Direction Générale, Business Unit, PME): conseil en management, gestion de crise, accompagnement des entreprises, des organisations et des hommes dans les multiples phases de leur développement, sur des enjeux phares tels que la rentabilité, la croissance et la compétitivité.

    - Conseil: Assistance à maîtrise d'ouvrage, gestion de projets complexes dans un environnement hautement concurrentiel, gestion de processus transverses au sein d'une entreprise (ou inter-entreprises) à forts enjeux: concurrentiels, politiques ou réglementaires.
  • SFR - Directeur "Portabilité des numéros d'appels fixes & mobiles", Administrateur et Président

    2008 - 2014 Management transverse de soixante collaborateurs.
    Président de la Portabilité des Numéros d'appels Mobiles (PNM) en France (jusqu'en mi 2013).
    Administrateur SFR: Refonte du processus de portabilité des numéros d'appels fixes et mobiles en France.
    Participation au côté de l’ARCEP (autorité française de régulation) à la refonte de la réglementation concernant la portabilité des numéros d'appels.
    Quelques chiffres:
    - passage du délai de la portabilité d'un numéro d'appel mobile de 7 jours à 3 jours
    - capacité de traitement du nombre de portabilité de numéros d'appels mobiles de
    10 000/jour à 100 000/jour
  • SFR - Responsable du Département "Wholesale"

    2004 - 2007 Management : quinze collaborateurs (recrutement, entretien annuel, fixation/suivi des objectifs).
    Participation active au lancement de l'activité MVNO (opérateurs virtuels) chez SFR. Management de toute l'activité Back Office des partenaires SCS (Sociétés de Commercialisation des services de SFR) et MVNO de SFR : Facturation Wholesale, Service Client Opérateur, instanciation nouvelles offres/services, vente en "B to B".
  • SFR - Responsable du Département "Acteur Tiers & Processus Logistique"

    2001 - 2003 Management : dix collaborateurs (entretien annuel, fixation/suivi des objectifs)
    Gestion des projets métiers en maîtrise d’ouvrage (MOA) de la Direction Logistique de SFR.
  • SFR - Responsable de Département "Production"

    1997 - 2001 Management : vingt-cinq collaborateurs (recrutement, entretien annuel, fixation/suivi des objectifs).
    Participation active à la création d’une direction logistique chez SFR.
    Management opérationnel de l’ensemble des approvisionnements/achat de SFR : cartes SIM, terminaux, n° d’appel, production informatique des fichiers cartes SIM (+ interface avec les fournisseurs).
    Nombreux voyages à l'étranger (gestion de la relation et négociation client/fournisseurs).
    Budget de 30 M€.
  • SFR - Responsable du Service "Gestion des Droits des Abonnés"

    1996 - 1997 Management : dix collaborateurs (entretien annuel, fixation/suivi des objectifs)
    Gestion de l'interface du Système d'Information Commercialisateur (CRM) avec le Réseau (chaîne d'activation): provisionning technique des clients depuis le CRM vers le réseau en fonction de l'évolution des offres marketing/des évolutions techniques des équipements réseaux.
  • SFR - Chargé d'étude

    1994 - 1995 Management d'une équipe de 4 consultants et chefs de projet (entretien annuel, fixation/suivi des objectifs).
    Gestion du projet d'interconnexion du réseau analogique (NMT) et du réseau de radiomessagerie TAMTAM (MOBITEX).
    Mise en place du SI Service Client (CRM) de la société TDR (TAMTAM) : MOA, ré ingénierie (création ou refonte) des processus, conduite du changement.
  • Steria - Ingénieur à Directeur de Projet et Ingénieur d'Affaire

    Paris 1991 - 1994 Ingénieur d'Affaire
    Chef de Projet puis Directeur de Projet et Ingénieur d'Affaire (Département Transport et Industrie).
    Ingénieur Concepteur / DBA et chargé d'étude et de développement (Département Telecom).

Formations

Réseau