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Jean-Bernard ROCA

LIMOURS

En résumé

Mes quinze années d'expérience m'ont permis d'aborder de nombreux challenges aussi bien par la conception de projets que par la mise en place des systèmes d’information.

Ma formation, mes acquis, mes connaissances de fond en informatique, associés à mon expérience (pédagogique, managériale et technique), me permettent d'appréhender toutes les situations des métiers de l'informatique.

Aujourd'hui dirigeant de JB-Informatix, je propose mes services aux particuliers et entreprises publiques et privées.

Mes compétences :
Conseil IT
Formation
Management
Réactivité
Fiabilité
Ecoute
Disponibilité
Analyse
Forma
Sûreté de fonctionnement
Maintenance
Symantec Ghost
PABX
Novell Netware
Microsoft Windows 2000 Server
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Lotus Notes/Domino
GroupWise
Customer Relationship Management
Coordinateur Support
AD
Microsoft Access
ITIL
CMDB management
Active Directory

Entreprises

  • Avaya France - IT service field manager

    2015 - maintenant Prise en charge du service informatique, de l’assistance aux utilisateurs, des projets de migration hardware et software.
    CMDB management
    HP Service Manager
  • jb-Informatix - Dirigeant Entreprise

    2015 - maintenant Création de l'entreprise "JB-Informatix" qui englobe plusieurs métiers (conseil, conception et réalisation d'outils, maintenance ou encore formation) et a pour objectif principal d'accompagner une société ou des particuliers dans la réalisation d'un projet.

    Client Actuel :

    COMLINE AG : http://www.comlineag.de/en/home/
    Headquartered in Hamburg, is the innovation partner for IT-supported processes and technologies.

    AVAYA : http://www.avaya.com/usa/
    Avaya is a recognized innovator and leading global provider of solutions of communication for customer and team engagement.

    Mission : Gérer au quotidien, l'ensemble des tâches de support et d'amélioration du service informatique, dans le respect des règles (ITIL) du client.
  • Freelance - Freelance

    2014 - 2015 Formation – support – conseil IT
  • Freelance - Support - Formation - Conseil

    2014 - 2015 Conseil - Formation et support
    Entreprises publiques et privées
  • Laboratoires MENARINI France - Coordinateur Support & Responsable informatique adjoint

    2005 - 2014 Utilisateurs - Responsable informatique adjoint -
    Management de l'équipe support informatique pour les 600 utilisateurs
    Création base de connaissance
    Etude et interprétation des besoins utilisateurs
    Planification des opérations d'installation, de formation et de support matériel et logiciel
    Relais de la hotline niveau 2 avec l'international
    Formation des utilisateurs
    Optimisation et mutualisation des tâches du service
    Achats SI soumis à devis - Prestataires et partenaires
    Responsable de la flotte téléphonie
  • Laboratoires MENARINI France - Coordinateur Support utilisateur - Responsable informatique adjoint

    2005 - 2013 Manager l'équipe support informatique pour les 600 utilisateurs
    Mise en place ERP
    Planifier les opérations d'installation, de formation et de support matériel et logiciel
    Relais de la hotline niveau 2 avec l'international
    Formation des nouveaux utilisateurs
    Responsable de la flotte téléphonie fixe
  • Mondial formation - Chef de projet Formation

    2003 - 2005 Management humain et organisation matérielle de sessions de formation pour les clients « grand compte » : Ministères, laboratoires pharmaceutique, énergie.
  • Mondial Formation - Formateur

    1999 - 2003 Mise en place et animation de session de formations logicielles et progicielles auprès de particuliers et entreprises publiques et privées.
  • France Telecom - Correspondant informatique

    1998 - 1999 Création d'un service supports aux professionnels et assistance informatique auprès des 250
    utilisateurs

Formations

Réseau