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Jean BEZIADE

TOULOUSE

En résumé

Mes compétences :
commerce
formation
tourisme
service client
vente
management

Entreprises

  • Indépendant - COACH PROFESSIONNEL

    2019 - maintenant coaching individuel
    coaching d'équipe
    Accompagnement aux changements
    Améliorer les pratiques managériales des managers et dirigeants
  • Cofordis - COACH PROFESSIONNEL

    Toulouse 2017 - 2019 coaching individuel
    coaching d'équipe
    Accompagnement aux changements
    Améliorer les pratiques managériales des managers et dirigeants
  • COFORDIS - FORMATEUR CONSEIL

    Toulouse 2013 - 2019 Formations élaborées et dispensées en grande distribution partout en France, auprès d’un public varié (hôtesses de caisse, chef de caisse, directeur, chefs de département, contrôleur de gestion…) traitant avec pragmatisme de différents thèmes (démarque, gestion des clients difficiles, carte de fidélité, moteurs promotionnels, proposition commerciale, signature relationnelle…)
    Suivi de clientèle après interventions
    Travail de commercialisation de notre catalogue de formation auprès de nos clients et prospects (actions de phoning, rendez-vous physiques et téléphoniques)
  • LEROY MERLIN - CHEF DE SECTEUR SERVICE CLIENTS

    Lezennes 2010 - 2013 Manager d’une équipe de 35 personnes (animation, gestion du personnel, recrutement)
    suivi des attentes clients en vue d’améliorer nos services et la satisfaction client
    garantir des services de qualité en magasin : accueil, caisse (en charge de l’encaissement) , reprise marchandise, financement/carte de fidélité, retrait marchandise
    Optimiser le niveau de démarque inconnu en caisse (plan d’actions, contrôles)
    Elaborer les objectifs et les budgets du secteur
  • DECATHLON - RESPONSABLE D'EXPLOITATION

    Villeneuve d'Ascq 2009 - 2010 Je garantis la sécurité des personnes et des biens.
    Je forme les permanents et les collaborateurs à la sécurité.
    J’assure la maintenance quotidienne du magasin.
    Je pilote et garantis les engagements de frais M2 et généraux du magasin
  • DECATHLON - RESPONSABLE DE RAYON

    Villeneuve d'Ascq 2007 - 2009 recrutement et développement de collaborateurs au service du projet commercial : management de 4 à 10 personnes
    écriture d’un projet d’équipe et de la politique commerciale de mon rayon en partant du marché potentiel
    gestion de plusieurs centre de profit (rayon montagne, golf et sports de raquette)
  • GOLF ATTITUDE/HMC HOTELS - COMMERCIAL

    2001 - 2007 création et commercialisation de produits : stages de golf + hébergement haut de gamme (hôtels et résidence sur/proximité des golfs) sur 2 destinations : la Côte Basque et la Costa Blanca (Espagne)
    participation active à la conception d’outils de communication (site web, brochure)
    mise en place de partenariats commerciaux avec Associations corporatives de golf, Tours opérateurs spécialisés et des hébergements
    rédaction d’un Business Plan pour développer l’activité sur d’autres sites en France
    Travail du fichier clients (e-mailings, dynamisme commercial)

Formations

  • IAE De Toulouse

    Toulouse 2016 - 2017 DU COACHING
  • Groupe Sup De Co Montpellier

    Montpellier 1999 - 2001 BACHELOR MANAGEMENT PRODUITS TOURISTIQUES

    SPECIALISATION MANAGEMENT DES PRODUITS TOURISTIQUES
  • LYCEE CENDRILLON (Dax)

    Dax 1997 - 1999 BTS FORCE DE VENTE

Réseau