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Jean Christophe FABRE

Bourg-en-Bresse

En résumé

Mon expérience professionnelle m’a permis d'acquérir des compétences techniques et managériales grâce auxquels j’ai su développer mon sens de l’organisation du travail dans le respect des délais tout en veillant aux consignes de sécurité.
Mon sens commercial et mes connaissances du secteur automobile me permettent de prendre en charge les clients, d'analyser et satisfaire leurs besoins avec efficacité.
Dynamique et professionnel, je sais m'intégrer dans une équipe avec polyvalence.

Entreprises

  • Groupe BERNARD - Conseiller Service Après Vente

    Bourg-en-Bresse 2013 - maintenant Conseiller SAV neuf et occasion, responsable du planning et de 6 mécaniciens, gestion des garanties.
    Maîtrise de la relation client en accueil physique et téléphonique.
    Management de 7 personnes et du planning.
    Atteinte des objectifs mensuels (quantitatifs et qualitatifs).
    Gestion des clients difficiles.
    Maîtrise des techniques de vente tel que ACTES - TOQ – SONCAS - CCPS.
    Autonomie, responsabilité.
    Satisfaction et fidélisation du client.
    Développer et pérenniser le portefeuille de clients existant.

  • Valrhona - Agent de Production

    Tain-l'Hermitage 2012 - 2013 Autonomie, responsabilité

  • Groupe Meignan Automobile - Conseiller Service Après Vente

    2012 - 2012 Conseiller SAV neuf et occasion, responsable du planning et des mécaniciens, gestion des garanties, responsable du merch.
    Maîtrise de la relation client en accueil physique et téléphonique.
    Management de 5 personnes et du planning.
    Atteinte des objectifs mensuels (quantitatifs et qualitatifs).
    Gestion des clients difficiles.
    Maîtrise des techniques de vente tel que ACTES - TOQ – SONCAS - CCPS.
    Autonomie, responsabilité.
    Satisfaction et fidélisation du client.

  • Centr'auto Plaine - Conseiller Service Après Vente -

    2011 - 2012 Accueil téléphonique et physique, commande de pièces, réception livraison, établissement de devis, prise en charge de véhicules, mise en rayon de produits.
    Maîtrise de la relation client en accueil physique et téléphonique.
    Management de 3 personnes et du planning.
    Atteinte des objectifs mensuels (quantitatifs et qualitatifs).
    Gestion des clients difficiles.
    Maîtrise des techniques de vente tel que ACTES - TOQ – SONCAS - CCPS.
    Autonomie, responsabilité.
    Satisfaction et fidélisation du client.

  • Orange France - Téléconseiller

    2010 - 2011 Accueil téléphonique, vente, SAV, gestion des réclamations et du recouvrement.
    Maîtrise de la relation client téléphonique.
    Atteinte des objectifs mensuels (quantitatifs et qualitatifs).
    Gestion des clients difficiles.
    Maîtrise des techniques de vente tel que ACTES - SONCAS.
    Satisfaction et fidélisation du client.

  • Lionel Dufour - Vendeur secteur

    2010 - 2010 Vente de vin et spiritueux haut de gamme.
    Développer et pérenniser le portefeuille de clients existant.
    Maîtrise de la relation client en accueil physique et téléphonique.
    Atteinte des objectifs mensuels (quantitatifs et qualitatifs).
    Autonomie, responsabilité.
    Satisfaction et fidélisation du client.

  • Mobistore Orange - Conseiller vendeur

    2008 - 2010 Responsable merch, conseiller vendeur en téléphonie et internet, responsabilité du magasin.
    Maîtrise de la relation client en accueil physique et téléphonique.
    Atteinte des objectifs mensuels (quantitatifs et qualitatifs).
    Gestion des clients difficiles.
    Maîtrise des techniques de vente tel que ACTES - SONCAS - TOQ.
    Autonomie, responsabilité.
    Satisfaction et fidélisation du client.

  • Orange - Conseiller vendeur

    Paris 2007 - 2008 conseiller vendeur en téléphonie et internet avec obtention d'un Certificat de Qualification Professionnel de la Télécommunication par France Télécom Orange.
    Maîtrise des techniques de vente tel que ACTES - TOQ - SONCAS.
    Maîtrise de la relation client en accueil physique.
    Atteinte des objectifs mensuels (quantitatifs et qualitatifs).
    Gestion des clients difficiles.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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