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INRIA
- Responsable Qualité SI
Le Chesnay
2013 - maintenant
Je suis en charge de l'amélioration de la qualité du système d'information en favorisant des processus efficaces, le partgae des meilleures pratiques, l'amélioration continue et en participant aux decisions d'orientation du SI.
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INRIA
- Responsable informatique
Le Chesnay
2003 - 2013
Depuis Avril 2003 : Responsable des Moyens Informatiques à l’Institut National de Recherche en Informatique et en Automatisme (INRIA) – Centre de Grenoble Rhône-Alpes.
Coordination d’une équipe d’ingénierie et de support de 14 personnes, réparties en 3 équipes :
- Mise en place du centre de service dans un contexte ITIL,
- Animation de projets nationaux (solutions coopératives, plateforme de monitoring, stockage des données, filtrage des messagerie),
- Participation à la réorganisation de la DSI,
- Participation à des appels d’offres nationaux et locaux (acquisition PCs, réalisation du web externe, solution de gestion de documents, externalisation du support 1er niveau),
- Recrutements, participation à divers jurys de concours.
Définition et mise en place de la politique informatique du site :
- Implémentation dans le site du système d’information national de l’INRIA basé sur OPSF (Oracle Business Suite) et ASTRE
- Pilotage de projets de migration des systèmes (Solaris vers Linux, windows 2000 vers XP, ..)
- Mise en place d’une administration système centralisée basée sur des solutions libres,
- Déploiement de solutions de stockage NAS,
- Passage du centre en téléphonie sur IP,
- Rénovation du réseau interne,
- Fiabilisation des salles systèmes et réseaux,
- Remplacement du parc d’imprimantes et de copieurs par des multifonctions.
Participation à la direction du centre et de la DSI
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Hewlett-packard
- Responsable informatique
Les Ulis
1995 - 2003
De juillet 2001 à Avril 2003 : HP Service – Opérations Infogérance (OSD)
Responsable de l’exploitation et du support serveurs et réseaux pour les clients d’Europe du Sud (EMEA) et pour les centres HP
- Surveillance des services sur plateforme OpenView,
- Support de 2ème niveau pour les helpdesks clients ou les helpdesks HP,
Pilotage des contrats de sous-traitance et suivi du service,
Responsable de l’externalisation de l’activité à Barcelone :
- gestion du projet : analyse de risque, gestion des ressources, définition et suivi du planning, reporting, animation des comités de pilotage, suivi financier
- sélection des partenaires,
- pilotage du transfert de connaissances,
- ré-ingénierie des procédures de support dans un contexte ITIL,
- définition et mise en place de l’infrastructure d’accueil en Espagne.
Participation aux ré-organisations du support européen :
- fusion HP - Compaq : intégration des clients Compaq des sites Sophia Antipolis, et de Bristol
- intégration des activités internes (support IT des centres HP) et externes (500 clients en infogérance).
De juin 1997 à juillet 2001 : HP User Support Center – Information and Technology (IT)
Création et encadrement d’équipes de support informatique de 1er ou de 2ème niveau pour les centres HP France puis d’Europe.
De septembre 1999 à juillet 2001, superviseur des équipes de support 2ème niveau (centre d’expertise) du site de Grenoble :
- centre d’expertise Unix,
- centre d’expertise PC,
- centre d’expertise Internet et accès distants
Constitution des équipes et mise en place de l’organisation,
Définition et mise en place des contrats de sous-traitance,
Définition de l’offre de service et des indicateurs de chaque équipe,
Pilotage de projets : refonte de l’infrastructure unix de la division TSBU, transfert d’une part de l’infrastructure à Agilent, reprise du support des stations de travail d’Espagne, mise en place de la résolution à distance pour le support PC, déploiement des certificats et du portail HP coorporate.
Collaboration avec les équipes US et Asie-pacifique pour la mise en place des centres d’expertise dans ces zones.
De juin 1997 à septembre 1999, superviseur du helpdesk IT
Management du support IT 1er niveau par hotline pour les 10000 employés HP Europe du sud,
Négociation et mise en place des contrats de sous-traitances,
Transformation de l’équipe et du service fourni : passage d’une équipe technique francophone de 8 personnes pour HP France à une équipe multi-langues de 28 personnes pour les sites HP d’Europe du sud.
Centralisation des helpdesks locaux à Grenoble : transfert des activités de Genève, Milan, Madrid, Lisbonne, Bruxelles.
- pilotage des transferts d’activité,
- refonte et standardisation des procédures,
- extension des offres de services,
- extension des contrats de sous-traitance,
- suivi du service rendu.
De novembre 1995 à juin 1997 : Team Leader. Equipe serveurs HP France.
Responsable des équipes en charge de l’administration et du support des serveurs pour HP France
- Pilotage de l’activité
- Mise en place du support des serveurs NT
- Démarrage de l’activité d’infogérance
- Gestion des contrats de sous-traitance.
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CISI
- Chef de projet
1991 - 1995
De septembre 1991 à novembre 1995 : Consultant technique à CISI Ingénierie
En mission auprès de différents services d’HP Grenoble : manufacturing, distribution des PCs, Information et technologie.
Conception, développement et implémentation d’applications de gestion de données :
- logiciel de suivi des défauts pour le centre de diagnostique de la ligne de production de cartes,
- infocentre pour le suivi de la distribution des PCs et des pièces détachées,
- participation à conception et à l’évaluation du logiciel de gestion d’atelier du manufacturing Grenoble : cahier des charges, tests de recette.
Mise en place de l’activité Base de données dans le service Information et Technologie :
- audit des applications,
- re-définition et mise en place de l’infrastructure des serveurs base de données,
- définition et mise en place des procédures opérationnelles d’exploitation et d’administration,
Reprise de l’administration des stations de travail Unix pour HP France :
- refonte des procédures d’administration,
- intégration des sites HP Isle d’Abeau, HP Genève
- transfert de l’activité vers le helpdesk interne et l’équipe de gestion des serveurs.
De janvier 1989 à septembre 1991 : chef de projet à Cisi Ingénierie
- Responsable de la conception et du développement de composants logiciels pour les industries du moulage plastiques et pour les constructeurs automobiles.
- Gestion du projet : planning, ressources, avancement,
- Organisation du travail de 6 ingénieurs,
- Interface avec les clients
- Gestion des développements, des tests, des versions et des livraisons.
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Informatique Internationale
- Ingénieur développement logiciel
Rueil-Malmaison
1985 - 1989
De septembre 1985 à janvier 1989 : ingénieur logiciel à Informatique International (groupe CISI)
- développement et mise en place d’un logiciel pour les technico-commerciaux de la société CIAT pour automatiser la conception et le calcul de devis des centrales de climatisation,
- développement de modules de CAO pour modéliser l’écoulement de plastique injectés ou d’alliage léger dans les moules.
