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Jean François VO

Strasbourg

En résumé

Le management et la formation sont pour moi deux sources inépuisables pour m'épanouir, créer et faire progresser mes collaborateurs.



Mes compétences :
Animation d'équipe
phoning
Coaching individuel
Formation
gestion des conflits

Entreprises

  • Assurances Crédit Mutuel - Superviseur et formateur plateforme téléphonique - adjoint Telsanté Lille

    Strasbourg 2010 - maintenant Formation suivi téléphonique des animateurs et superviseurs d'équipes
    Formation gestion des appels conflictuels
    Responsable qualité téléphonie des plateformes Telsanté

  • Assurances Crédit Mutuel - Superviseur et Formateur de plateforme téléphonique

    Strasbourg 2007 - 2009 Formation téléphonique sur les sites de Lille, Strasbourg, Lyon et Nantes
    Coaching téléphonique - analyse et suivi téléphonique sur les différents sites
    Responsable relation Professionnel de Santé - Carte Avance Santé

  • Assurances Crédit Mutuel - Superviseur de plateforme téléphonique

    Strasbourg 2003 - 2006 Ouverture de la première plateforme téléphonique Santé à Lille
    Animation, formation et gestion d'équipe

  • Assurances Crédit Mutuel - Rédacteur assurance

    Strasbourg 1999 - 2003

  • Service militaire - Caporal Chef

    1998 - 1998 VSLOM - Service Long Outre Mer - Nouvelle Calédonie

Formations

Réseau

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